非語言溝通技巧非語言溝通技巧的特性有：（1）無處不在，不可避免（2）較少意識(shí)得到（3）注重感受和情緒的表達(dá)（4）要配合語言溝通技巧運(yùn)用非語言溝通技巧包括面部表情、身體距離、姿勢、動(dòng)作、眼神、聲調(diào)音量、儀表服飾、身體接觸，甚至你所布置的環(huán)境等。一、面部表情面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復(fù)雜的表情管道：因?yàn)楫a(chǎn)生出來的實(shí)在太多，而表情的變化也實(shí)在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時(shí)多種結(jié)合在一起。若你對(duì)對(duì)方或當(dāng)時(shí)的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對(duì)方面部表情所代表的情緒。與人交往時(shí)，面部表情宜生動(dòng)吸引，并要配合說話內(nèi)容，而笑容亦是面部表情需要一環(huán)，一個(gè)友善的笑容，表示友善，愿意開放與人交往。別人接收了這個(gè)友善的信息后，也較愿意接近及與你交往。二、眼神接觸如果你避免注視某個(gè)人，別人將猜測你是焦慮的，不誠實(shí)的，或比較有興趣于你的眼神正在看著的事物。眼神交流過多，如瞪視，會(huì)令人和不自然。適當(dāng)?shù)慕佑|是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度，如服從、膽怯、忿怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對(duì)方。與人交流時(shí)不需全時(shí)間望著對(duì)方眼睛，可不時(shí)轉(zhuǎn)移至對(duì)方面部的其他地方，例如：鼻等。這樣會(huì)較自然。三、身體姿勢（包括坐姿，站姿）你的身體擺出來的姿勢等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對(duì)方所說的事你有沒有興趣。雙手交叉或雙腿交疊得太緊，都是封閉式的姿勢，顯示你緊張的心緒或沒有興趣和別人交往；雙手不交叉，雙腿交疊而方向指向?qū)Ψ交蛭⑽堥_，都是開放式的姿態(tài)，這些姿勢被理解成你精神放松，而且愿意和別人保持交往；面向別人并向前傾斜是非常重要的姿勢，顯示敬意和投入。四、手勢及其他動(dòng)作說話時(shí)可以適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩莸倪\(yùn)用，加強(qiáng)內(nèi)容表達(dá)和感染力，不過要注意手勢運(yùn)用宜和自然，不要太夸張。不經(jīng)意的咬著指甲、耍玩原子筆等……表達(dá)出坐立不安的情緒。緊張的人會(huì)手握拳，或扳折手指關(guān)節(jié)等。當(dāng)一個(gè)人想表達(dá)他的友誼時(shí)，以常是張開手臂。點(diǎn)頭是聆聽技巧的一種，表示正聆聽及明白對(duì)方的說話。動(dòng)作要清楚、自然。簡單的動(dòng)作能有助表達(dá)，加強(qiáng)說服力；動(dòng)作過分令人覺得神經(jīng)質(zhì)。五、聲線聲線包括調(diào)、聲調(diào)、清晰程度及流暢程度。語調(diào)要恰合，并且高低抑揚(yáng)，給人有親近感。聲量要適中，不要過大聲或過細(xì)聲：大聲令人有兇惡的感覺；過細(xì)聲令人聽得困難。說話盡量要清晰及流暢，不要過于簡略或含糊。六、距離人與人之間維持距離的遠(yuǎn)近，表示不同的意義。不同的場合及熟落程度有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人都有無形的私人領(lǐng)土、若自己的領(lǐng)土被人入侵就會(huì)有不舒服的感覺?？煞譃橛H密距離、私人距離、社交距離，不同的人所需要的不同。七、外表包括整潔、發(fā)型、衣著等，影響給人第一印象。外表可以顯示某種角色，亦可作為隱藏角色的工具。有時(shí)人會(huì)特意以穿著來傳送某些有關(guān)個(gè)人的信息。我們亦會(huì)根據(jù)外表來評(píng)價(jià)他們，嘗試去判斷其個(gè)性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時(shí)也未必準(zhǔn)確。不同的非語言技巧組合會(huì)做成不同的效果。其中包括微笑、開放的姿勢、傾前的坐姿、點(diǎn)頭、適度的眼神和身體接觸等。總結(jié)語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對(duì)話中，語言信息所傳達(dá)的意思不如非語言的分量重。非語言溝通大部分用于表達(dá)人類的情緒。對(duì)語言內(nèi)容有強(qiáng)化功效，同時(shí)也能顯出語言與其抵觸之處，我們必須留意。有時(shí)非語言溝通是摸棱兩可的，亦很個(gè)人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對(duì)方澄清確定。有些手勢、表情或其他行為有其文化背景意義，在不同文化或文化間不能通用，以上介紹的主要是一般人的反應(yīng)，小組一同討論可更掌握這些技巧對(duì)個(gè)別組員的意義及可用性。

健康管理師是從事個(gè)體和群體健康的檢測、分析、評(píng)估以及健康咨詢、指導(dǎo)和危險(xiǎn)因素干預(yù)的專業(yè)人員?？缭结t(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、康復(fù)學(xué)及慢病管理等多學(xué)科，是健康產(chǎn)業(yè)最緊缺的復(fù)合型人才！一個(gè)合格的健康管理師必須經(jīng)過專業(yè)正規(guī)的全方位培訓(xùn)，不僅要有相應(yīng)的醫(yī)療保健知識(shí)，還要有營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、心理學(xué)及互聯(lián)網(wǎng)信息管理學(xué)等多方面的素養(yǎng)。并能夠通過運(yùn)動(dòng)、營養(yǎng)、心理調(diào)節(jié)及生活方式改變等進(jìn)行健康干預(yù)和健康維護(hù)，知識(shí)結(jié)構(gòu)需要復(fù)合化和系統(tǒng)化！醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)+健康管理健康管理師不等同于全科醫(yī)生，健康管理重在預(yù)防疾病，醫(yī)生重在治病，所以健康管理師要具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，但并非要求每個(gè)領(lǐng)域都要非常精通。更重要的是要學(xué)會(huì)運(yùn)用基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)為人們分析評(píng)價(jià)自身的健康狀況，健康管理師可以根據(jù)主要服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)學(xué)常規(guī)檢查的各項(xiàng)指標(biāo)，健康管理師都需要了解并掌握其意義。營養(yǎng)學(xué)知識(shí)+健康管理營養(yǎng)學(xué)是研究食物的營養(yǎng)素需要量和食物的供給量、營養(yǎng)與疾病的防治以及特殊生理?xiàng)l件下的營養(yǎng)需要和膳食問題的學(xué)科。心理學(xué)知識(shí)+健康管理高壓力和快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，人人都應(yīng)該是一個(gè)簡易的心理達(dá)人。一名專業(yè)健康管理師不僅要擁有心理學(xué)的基本知識(shí)，還需懂得怎樣利用心理學(xué)知識(shí)和方法解除別人心理痛苦與心理障礙，懂得傾聽、善于疏導(dǎo)情緒，最重要的是，自身擁有樂觀、積極、陽光、熱情的心態(tài)和狀態(tài)！運(yùn)動(dòng)知識(shí)+健康管理適宜的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練可以提高人體心血管功能，有利于機(jī)體免疫力的提高、疾病的預(yù)防和健康的促進(jìn)等。因此，健康管理師還必須要掌握一些與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的知識(shí)。中醫(yī)養(yǎng)生+健康管理生、長、壯、老、已是生命的自然規(guī)律，健康長壽是人類追求的美好愿望，養(yǎng)生保健是永恒的主題和社會(huì)的熱點(diǎn)。在五千年的歷史長河中，我們的祖先積累了許多養(yǎng)生長壽的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為中華民族的繁衍昌盛作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)+健康管理進(jìn)行健康管理，進(jìn)行健康檔案的管理和利用，需要跟各種儀器設(shè)備和信息管理軟件打交道。所以，健康管理師要有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)操作技能和信息管理軟件應(yīng)用技能。對(duì)于健康管理師這個(gè)職業(yè)，隨著國家對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)越來越多的重視，慢慢變成稀缺人才！想要報(bào)考健康管理師的伙伴們，啟圣教育十年口碑平臺(tái)，專業(yè)省心。

語言溝通的技巧人和人之間就在于語言溝通，如果其他溝通，那可能就是你用眼神溝通吧。

百度搜下唄

說的非常好

健康管理師考試知識(shí)點(diǎn)之非語言傳播技巧

場中，不僅說話是一門技術(shù)，非語言溝通也是你不得不知的技巧?！　∈裁词菧贤?？從心理學(xué)角度分析，溝通是人與人之間或人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。美國傳播學(xué)家艾伯特？梅拉比安曾對(duì)于溝通提出一個(gè)公式：　　溝通時(shí)信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言?！　∥覀儼崖曇艉椭w語言都?xì)w為非語言交往的符號(hào)，那么人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7%是由言語進(jìn)行的?！　?、目光　　目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用?！　≡阡N售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注；而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎？”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”?！　≡谌藗兘煌弯N售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說話時(shí)很少注視對(duì)方。在日常生活中也能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光?！　?、衣著　　在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞？羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?！薄　∫轮旧硎遣粫?huì)說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響?！　∶绹形粻I銷專家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無論是向他問路或問時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人；當(dāng)他打扮成無業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的?！　?、體勢　　達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義?！　′N售人員的體勢會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢中反映出來，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣；微微起身，表示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖離去，則是拒絕交往的表示?！　∥覈幕瘋鹘y(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說。在日本，百貨商場對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度，表示真誠的道歉鞠躬90度。　　如果你在銷售過程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎；如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠意。

一、健康監(jiān)測　　1、信息的采集　　2、體格測量的標(biāo)準(zhǔn)　　3、信息的管理和保存　　備考建議：記憶知識(shí)點(diǎn)為主?！　《⒔】碉L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析【重點(diǎn)復(fù)習(xí)】　　1、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具的選擇和使用　　2、常用健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容解釋　　3、健康風(fēng)險(xiǎn)的表示方法　　4、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要作用　　5、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估操作的流程步驟　　6、缺血性血管疾病發(fā)病的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估　　7、健康風(fēng)險(xiǎn)因素：生活方式、健康體檢　　8、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的一般原理：問卷、危險(xiǎn)度計(jì)算、評(píng)估報(bào)告　　備考建議：重點(diǎn)章節(jié)，考察內(nèi)容多，需要掌握知識(shí)點(diǎn)比較多?！　∪?、健康指導(dǎo)【重點(diǎn)復(fù)習(xí)】　　1、健康生活方式指導(dǎo)　　2、健康教育計(jì)劃的制定原則方法　　3、健康教育計(jì)劃書指定　　4、人際傳播的應(yīng)用　　5、不同群體宣傳資料的使用　　6、溝通技巧：說話技巧、傾聽技巧、提問技巧、觀察技巧、反饋技巧　　備考建議：考察內(nèi)容多，不會(huì)特別難?！　∷?、健康危險(xiǎn)因素干預(yù)【重點(diǎn)復(fù)習(xí)】　　1、高血壓干預(yù)方案的實(shí)施(干預(yù)的策略、程序、評(píng)估)　　2、高血壓健康管理案例　　備考建議：主要以高血壓的考察為主，以案例形式考察?！　∥?、技能案例高血壓健康管理　　1、高血壓分級(jí)　　2、高血壓風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)　　3、高血壓隨訪管理　　4、高血壓高危人群