電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。成功的電話銷售開場(chǎng)白，銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？開場(chǎng)白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對(duì)任何人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

我朋友做銷售，一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，分享一下。首先要注意咱們的語音語調(diào)，如果是男生要響亮自信，女生要甜美親切。其次可以含糊過去自己的公司和行業(yè)。其實(shí)很多客戶都接到過很多類似電話，一聽你的公司或產(chǎn)品，會(huì)條件反射般的掛電話的。最最重要的吧，要注意聽客戶的話意，多聽他說。不要急著第一次桶電話就達(dá)到什么效果。一般成交都需要多次溝通的。祝你好運(yùn)，別忘了新泰要好，被罵了，被掛了電話，要知道不是因?yàn)槟愕木壒省?/p>

這行做不久的，尤其是現(xiàn)在中央電視臺(tái)2套曝光這個(gè)行業(yè)后，人們一旦有了防備心理，就很難再上當(dāng)，綜上說述這個(gè)行業(yè)將會(huì)很短命的存在

電話營銷六種經(jīng)典開場(chǎng)白1、請(qǐng)求幫忙法如:電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！客戶：請(qǐng)說！一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。2、第三者介紹法通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡，這樣更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系3、牛群效應(yīng)法所謂“牛群效應(yīng)法”，是通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。4、激起興趣法這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的5、巧借“東風(fēng)”法三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。6、老客戶回訪老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。來自電話營銷領(lǐng)域講師-林翰芳老師助理博客：電話營銷培訓(xùn)-文珊

嗓音甜美,別人聽起來舒服;言簡意駭,電話不直觀,要在短時(shí)間內(nèi)決定愿意聽你的下文,必須抓住對(duì)方的耳朵;選擇合適的時(shí)間段,不要隨意打擾別人緊迫的時(shí)間;尊重對(duì)方的決定,不愿意聽的決不勉強(qiáng)或許還有下一次;用詞貼切,禮貌用語;尊重回答者的勞動(dòng);

1、先對(duì)客戶資料進(jìn)行有針對(duì)性的篩選。2、選擇合同的時(shí)間段撥打客戶電話。3、對(duì)客戶先進(jìn)行自我介紹。4、介紹產(chǎn)品時(shí)要著重突出該產(chǎn)品對(duì)客戶的幫助與同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之處。5、如果客戶拒絕也不要?dú)怵H，按照營銷法則，只要耐心細(xì)致的向客戶推銷業(yè)務(wù)，每七個(gè)用戶必定會(huì)有一個(gè)選用。6、如果有客戶的詳細(xì)資料，在客戶生日或節(jié)日期間要進(jìn)行短信祝福等溫情關(guān)懷。7、總結(jié)失敗的原因，自我提升。8、閑時(shí)看看日本營銷之神原一平的事跡。

準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外,那么我們就要想辦法繞過這些障礙,繞過前臺(tái)的話術(shù):1

最新電話銷售技巧和話術(shù)大全!@

老鐵可以試試SohoJoy可以找到參考內(nèi)容，那里是Excel格式的，這樣效率就會(huì)高幾倍，不要客氣

回答 電話銷售技巧和話術(shù)是：問候客戶，做自我介紹。寒暄贊美并說明致電的意圖，對(duì)客戶進(jìn)行面談邀約，被拒絕后也要保持禮貌。 電話銷售技巧：在打每一個(gè)電話之前，盡量的去了解這個(gè)客戶的一些情況。例如：他的公司、業(yè)務(wù)、經(jīng)營情況、他們的招聘、推廣、企業(yè)動(dòng)態(tài)等，做好充分的準(zhǔn)備，然后對(duì)每個(gè)客戶說結(jié)合他們自身情況的話，提問專屬于他們的問題，這樣才會(huì)提高成功率。 電話銷售話術(shù)：“您好陳經(jīng)理，我是某某公司的銷售人員，不好意思現(xiàn)在打電話給您。是這樣的，聽朋友提起您是整個(gè)公司電腦系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在電腦方面十分有經(jīng)驗(yàn)。而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠現(xiàn)在購買很是劃算。所以想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助，不知我是否能簡單向您介紹下？” 希望我的回答對(duì)您有幫助 提問 有模板嘛 回答 具體的這些還是要自己去分析來與客戶解答的親，我們一定要隨機(jī)應(yīng)變靈活解答，對(duì)待客戶也要對(duì)癥下藥，人與人之間溝通不會(huì)是一模一樣的親 更多4條 

很多銷售小白都非常怕電銷，新手做幾個(gè)月電話銷售，可能都還沒有開單，那么銷售小白如何好電話銷售呢？以下幾點(diǎn)只要做好，開單應(yīng)該不是什么難題。冒充客戶給同行打電話——學(xué)本事咱們可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話，如此一來，能迅速了解競爭對(duì)手是怎么做電銷的，他們的優(yōu)勢(shì)，他們的話術(shù)，他們產(chǎn)品賣點(diǎn)，他們的服務(wù)，如此一來，咱們既了解競爭對(duì)手基本情況，又跟同行高手學(xué)了話術(shù)，一舉雙得。但請(qǐng)注意，冒充客戶給同行打電話，數(shù)量級(jí)是100個(gè)起。因?yàn)閯傞_始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛?cè)肼毜男“祝倚“锥?，高手少，所以必須有?shù)量級(jí)的要求。當(dāng)我們給同行打電話打多了，總該能抓到干貨吧，馬上復(fù)制，對(duì)手做的好的地方，我們借用，對(duì)手做的不好的地方，我們規(guī)避和改進(jìn)。做兩個(gè)重要提醒：1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學(xué)習(xí)，二者要善于借鑒，這是上手最快的方法；2、給同行打電話，隨時(shí)要做好記錄，放下電話后要提煉對(duì)方話術(shù)的關(guān)鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發(fā)現(xiàn)各種干貨。2、打電話一定要明確客戶利益所在我們打給客戶打第一個(gè)電話，普遍會(huì)犯一個(gè)毛病，那就是只強(qiáng)調(diào)了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經(jīng)常拒絕我們。說一個(gè)小案例來幫助理解。小A同學(xué)就職于一個(gè)家庭式中央空調(diào)銷售公司，就是給豪宅賣家庭用的中央空調(diào)，現(xiàn)在公司采用裝修設(shè)計(jì)師推薦模式，但很多設(shè)計(jì)師的電話都被公司同事打“爛”了，設(shè)計(jì)師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷。小A同學(xué)剛加盟公司，大牌設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師都跟同事有合作，而小設(shè)計(jì)公司又接不到豪單，用不上這類頂級(jí)產(chǎn)品，現(xiàn)在感覺積累設(shè)計(jì)師資源舉步維艱。大家說怎么辦？現(xiàn)在的問題是，給設(shè)計(jì)師第一次打電話遇阻，小A同學(xué)說，設(shè)計(jì)師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷，咱們?cè)蹀k呢？這件事的本質(zhì)是，當(dāng)說出咱們希望今后有合作之后，電話里并沒有明確給設(shè)計(jì)師帶來什么樣的好處，舊瓶裝老酒，人家肯定沒好氣啦。電話打不好，后面拜訪無從談起，所以，咱們要精心錘煉電話的推銷話術(shù)。還是要從滿足客戶需求入手，我的話術(shù)是：“王先生您好，我是××中央空調(diào)公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設(shè)計(jì)水平很高，我想要是今后有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”請(qǐng)大家看上面的話術(shù)，雖然報(bào)了自己的身份，我是××中央空調(diào)公司的小A，但我沒有強(qiáng)調(diào)要合作中央空調(diào)項(xiàng)目，話術(shù)落腳點(diǎn)是我要給他介紹客戶，今后大家一起賺錢。這就是在強(qiáng)調(diào)客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才愿意和咱們交往。現(xiàn)在設(shè)計(jì)師不想認(rèn)識(shí)我嗎？哪位設(shè)計(jì)師不希望朋友給他介紹客戶呢？他們還會(huì)直接掛斷電話嗎？電話的話術(shù)中，照顧客戶利益說法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，這是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能幫助您公司節(jié)約多少成本；再比如，多一個(gè)選擇，充當(dāng)咱們甲方的價(jià)格磨刀石……3、多向同事請(qǐng)教——速成之道其實(shí)，有很多同學(xué)抱怨，新人進(jìn)公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什么要教咱們？誰規(guī)定這是義務(wù)教育？教咱們?nèi)形迨?，這是人情，不教咱們，那是本分啦。我認(rèn)為，在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關(guān)系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點(diǎn)美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請(qǐng)教啦，人家也愿意傳你三招五式。每天工作結(jié)束，要對(duì)當(dāng)天的電話進(jìn)行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)意向高的客戶給予重點(diǎn)對(duì)待，時(shí)不時(shí)的電話問候，只拉家常，有針對(duì)性去了解客戶的家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、學(xué)歷、個(gè)人愛好等，再結(jié)合周末短信問候、節(jié)氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當(dāng)成可信賴之人，會(huì)主動(dòng)尋問你的產(chǎn)品，那是水到渠成的事情。4、做電銷——一定要玩好數(shù)量級(jí)做電銷，要有苦干精神，每天打電話的數(shù)量一定得保證，只有數(shù)量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個(gè)電話和300個(gè)有很大區(qū)別。最后分享一個(gè)電話銷售絕招。咱們每天打上百個(gè)電話，時(shí)間久了，客戶拒絕多了，或多或少會(huì)影響咱們的心態(tài)和情緒，這時(shí)候怎么辦？你可以算一筆賬，假設(shè)你每天打100個(gè)電話，月開單5萬，提成5000元，那么就是5000元÷（100個(gè)/天×22天）=27元/電話，也就是說，不管這個(gè)電話開單與否，你都將有27元的收益。想明白這點(diǎn)，對(duì)咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，算是送給自己的精神鼓勵(lì)。

這個(gè)就要因人而異了，根據(jù)每個(gè)行業(yè)不同，需求程度也是不一樣的，打電銷想要做得好必須要有大量的客戶進(jìn)行營銷，如果沒有滿足這個(gè)條件的，再好的話術(shù)和技巧也是會(huì)讓人失去工作信心，最終失敗結(jié)束，需要把業(yè)績做好可以找我購買電銷機(jī)器人，可以一鍵導(dǎo)入，自動(dòng)撥打，自動(dòng)與客戶對(duì)話，也會(huì)把意向客戶分配到微信上，方便跟進(jìn)成交，省時(shí)省力，需要直接咨詢我哦！我們主要尋找一些可以長期合作的，系統(tǒng)整體效果很好，我們的系統(tǒng)已經(jīng)幫助了很多電銷公司解決營銷，降低成本，減少拓展業(yè)務(wù)需要人手的招聘壓力，客戶目前滿意度和評(píng)價(jià)都是很高的，私聊

無語中,那位仁兄的粘貼功力太強(qiáng)震撼ING2,基本話術(shù),比如開頭語結(jié)束語什么的,公司肯定會(huì)給你的對(duì)吧?這些我們就算想變也變不了哪去,至于去抄襲世界營銷大師的話術(shù)那就更沒必要了,嘿嘿,人家的功夫都肯寫出來讓人學(xué)會(huì),他是大師還是大屎?3,最重要的是從客戶聽你介紹那一段開始注意傾聽,因?yàn)槟悴涣私饪蛻?所以聽他說可以得到很多信息4,投其所好,是銷售的根本電話里賣東西,溝通個(gè)屁啊,說白了就是要催眠他!5,解決客戶的顧慮,夸大但是不要夸張產(chǎn)品,適當(dāng)?shù)男揶o才能讓產(chǎn)品生輝嘛!6,一旦客戶拍板,馬上咬住不放!別扯太多!貪心換來的就是失敗!7,本人做了3年電話銷售,有啥不明白的可以M我哈,嘿嘿,我喜歡賣東西別人想要的東西我賣給他,我HAPPY別人不想要的東西我也能賣給他,我爽啊!超有成就感!(不過現(xiàn)在有點(diǎn)麻木-_-)