A泰羅C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要C ．法約爾A行政手段C 杜拉克B．由原來的以事為中心發(fā)展到以人為中心 C．由原來對紀律的研究發(fā)展到對行為的研究 A 整體性 B 層次性 C 動態(tài)性A權(quán)威性 B強制性 C垂直性A．目標分解D．明確目標責任 E．組織目標實施A．組織環(huán)境 B．組織戰(zhàn)略 C．組織規(guī)模 D．組織技術(shù)

我來做,今天才考試了管理學ACCA彼得德魯克BCDABCABCADEABCD

1A 2C 3B 4A 5德克魯6bcd 7abd8ab 9acde10 abcd

00107 現(xiàn)代管理學筆記依據(jù)教材《現(xiàn)代管理學》[2007年版]劉熙瑞主編，高等教育出版社筆記依據(jù)目錄第一編總論第一章管理與管理學第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展第二編管理職能第三章決策第四章組織第五章人事第六章領導第七章激勵第八章協(xié)調(diào)第九章控制第三編管理方法與技術(shù)第十章系統(tǒng)分析與網(wǎng)絡技術(shù)第十一章目標管理與全面質(zhì)量管理第十二章決策方法第十三章控制的方法與技術(shù)第十四章社會調(diào)查方法與技術(shù)一、單項選擇題1．管理是一種社會現(xiàn)象，它起源于A．私有制的出現(xiàn)B．國家的產(chǎn)生C．人類的共同勞動D．公有制的出現(xiàn)【C】2．在我國古代，“管”、“理”二字連用，表示在權(quán)力的范圍內(nèi)，對事或物的過程。A．管束B．整治c．處理D．管束和處理【D】3．管理是“由心智所驅(qū)使的惟一的無處不在的人類活動”的論述是把管理看作是A．組織的某一專業(yè)職能或綜合職能B．對組織資源或要素進行協(xié)調(diào)以達到目的的活動C．一個活動系列，連續(xù)的動態(tài)過程，能發(fā)揮多種作用，具有一定特征D．一門藝術(shù)【B】欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取4．“管理是一個決策、控制和創(chuàng)造自組織學習的過程”的論述是把管理看作是現(xiàn)為一種社會管理職能。A．對組織資源或要素進行協(xié)調(diào)以達到目的的活動B．組織的某一專業(yè)職能或綜合職能C．一個活動系列，連續(xù)的動態(tài)過程，能發(fā)揮多種作用，具有一定特征D．一門藝術(shù)【C】5．主要依賴于傳統(tǒng)習俗來實現(xiàn)公共事務管理的社會是A．原始社會B．奴隸社會C．封建社會D．資本主義社會【A】6．在部落社會組織中，充當管理部落行政事務的最高機關是A．部落成員大會B．部落議事會C．部落首領D．部落聯(lián)盟議事會【B】7．在原始民主的管理制度的時代，部落聯(lián)盟首領的更替與繼承采用的慣例是A．部落議會選舉制B．軍事民主制C．民主推舉制D．家族繼承制【B】8．管理者與被管理者分工的出現(xiàn)是在A．史前社會B．原始社會C．階級和國家產(chǎn)生之后D．資本主義社會【C】9．前資本主義的國家管理表現(xiàn)為A．經(jīng)驗管理B．科學管理c．分權(quán)管理D．法制管理【A】10．在現(xiàn)代管理活動中，管理活動的主體是A．管理制度B．人C．管理技術(shù)D．組織【B】11．管理在社會發(fā)展中的作用，主要體現(xiàn)在它對A．生產(chǎn)力的作用上B．生產(chǎn)關系的作用上C．經(jīng)濟基礎的作用上D．上層建筑的作用上【A】12。管理學在很多時候只能進行定性分析是因為A．人們不能廣泛地運用數(shù)學知識B．管理學是一門軟科學C．管理學是一門獨立的科學D．管理學所涉及的眾多因素中有許多不能量化的東西【D】13．管理學是一門社會屬性和——相統(tǒng)一的學科。A．階級屬性B．綜合屬性C．時代屬性D．自然屬性【D】14．標志著管理科學在當代發(fā)生了質(zhì)的飛躍，進入了一個新的發(fā)展階段的特點是A．變革性B．開放性C．嚴密性D．實用性【C】15．通過對不同管理理論或管理方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法是A．比較研究法B．定量分析法C．歷史研究法D．理論聯(lián)系實際的方法【A】16．運用的結(jié)果形成了人類管理思想產(chǎn)生與發(fā)展的方法是A．比較研究法B．定量分析法C．案例研究法D．歷史研究法【D】1．萬里長城本身就告訴我們，當時的設計者、建造者、使用者具備且運用了A．用人思想B．經(jīng)濟管理思想C．樸素的系統(tǒng)管理思想D．原始的組織思想【C】2．戰(zhàn)國時期的思想家商鞅和韓非子提出的經(jīng)濟管理思想是A．以農(nóng)為本、上下俱富B．以農(nóng)為本、專制管理C．以農(nóng)為本、集富于國D．以農(nóng)為本、統(tǒng)籌兼顧【C】欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取… … 14．下列不屬于二次文獻的是A．索引B．目錄C．年鑒D．文摘【C】15．具有廣泛適用性的文獻查找方法是A．檢索工具查找法B．參考文獻查找法C．循環(huán)查找法D．綜合查找法【C】16．“假如政府政策允許人才流動，您是否考慮重新?lián)駱I(yè)”是屬于A．接觸性問題B．試探性問題C．觀念性問題D．觀察和印證性問題【B】二、多項選擇題1．下列定義中，把管理看作是組織的某一專業(yè)職能或綜合職能的有A．管理就是決策B．管理是一門藝術(shù)C．管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能D．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制E．管理是一定的組織、經(jīng)濟、技術(shù)及工具的職能的總和【ACDE】2．史前人類社會管理的特點可概括為A．簡單的管理機構(gòu)B．人格化的管理權(quán)力C．單一的公共事務管理D．原始民主的管理制度E．習慣化的管理方式【ABCDE】3．下列中西方古代文獻中，討論管理問題的有A．柏拉圖的《國家篇》B．孔子的《論語》C．司馬遷的《史記》D．孫武的《孫子兵法》E．亞里士多德的《政治學》【ABCDE】4．資本主義國家的分權(quán)管理，就是把國家權(quán)力分為A．議事權(quán)B．行政權(quán)C．監(jiān)督權(quán)D．立法權(quán)E．司法權(quán)【BDE】5．系統(tǒng)化管理的基本要求有A．管理主體具有全局觀念B．管理主體注重管理組織整體功能的發(fā)揮C．管理主體強調(diào)發(fā)揮人的主體作用D．管理主體重視結(jié)構(gòu)在整體系統(tǒng)中的作用E．管理主體能正確處理管理系統(tǒng)的整體與各組成部分之間的關系【ABDE】… … 19．訪談法的最大特點在于A．整個訪談過程是訪問者與被訪問者互相影響、互相作用的過程B．整個訪談過程是一個單向的過程C．比問卷法獲得信息更全面、更直接D．是一種難度比較大的調(diào)查方法E．比問卷法的成本低【ACD】20．訪談法的類型有A．個別訪談和集體訪談B．結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談C．正式訪談和非正式訪談D．標準化訪談和非標準化訪談E．一般訪談和深度訪談【ADE】21．屬于接觸性問題的有A．您的家庭支出情況如何?B．近來工作忙嗎?C．近來壓力大嗎?D．您對目前的工作和收入是否滿意?E．您所住的小區(qū)離單位近嗎?【BCE】三、判斷說明題1．在前資本主義國家的管理中，管理的內(nèi)容趨于復雜，管理的權(quán)力開始集中?！尽?．私人管理的權(quán)威部分來源于國家的強制力?！尽?．任何一門科學“只有當它利用了數(shù)學的時候。它才達到了完善的程度”。【】4．定量研究將使現(xiàn)代管理學理論更具有實用性和可操作性?！尽俊琳f明：伴隨管理階段的興趣，前資本主義的國家管理在內(nèi)容上與史前的公共事務管理相比趨于復雜，管理權(quán)力也開始分化。一方面，國家管理出現(xiàn)了縱向?qū)哟蔚膭澐?，即從中央到地方不同級別管理機構(gòu)和官職的設置。另一方面，階級社會產(chǎn)生以后，原來統(tǒng)一的公共事務管理權(quán)發(fā)生了分化，產(chǎn)生了政權(quán)、軍權(quán)、教權(quán)等。2．×說明：私人管理中的權(quán)威非政治性權(quán)威，可稱之為市場權(quán)威或經(jīng)濟權(quán)威。這種權(quán)威并非法制規(guī)范所授，而是源于經(jīng)濟力量、市場力量，即私人管理的權(quán)威取決于經(jīng)濟實力，取決于市場競爭力，與國家的強制力沒有關系。3．√說明：馬克思預言，任何一門科學“只有當它利用了數(shù)學的時候，它才達到了完善的程度”。4．√，說明：在管理學中，研究方法上在強調(diào)定性研究的同時，充分的肯定了定量研究的必要性，并不斷運用當代科學技術(shù)成果，尤其是自然科學成果，加大定量研究的力度，使得現(xiàn)代管理學理論更具有實用性和可操作性欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取… … 四、簡答題目錄1．簡述管理的定義。2．簡述前資本主義各社會階段的國家管理的特點。欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取3．簡述現(xiàn)代管理學的研究內(nèi)容。1．簡述管理思想的萌芽。2．簡述古代管理思想的局限性。3．簡述亞當?斯密對管理理論的貢獻。4．簡述行為科學的定義。5．簡述布萊克和穆頓管理方格理論的基本內(nèi)容。6?簡述現(xiàn)代管理理論中經(jīng)驗主義學派的基本觀點。7．簡述現(xiàn)代管理理論中系統(tǒng)管理學派的基本觀點。8．簡述Z型管理模式的特點。1．簡述漸進決策模式的優(yōu)缺點。2．發(fā)現(xiàn)問題要做好哪些方面的工作?3．簡述確立決策目標應注意的問題。4．簡述全體一致規(guī)則。1．簡述科層組織的特征。2．簡述建立共同愿景的要求。3．簡述組織治理結(jié)構(gòu)的共同特征。4．簡述直線職能制的特點。5．簡述大部制的基本含義。6．簡述管理職位設計的原則。7．簡述任職者素質(zhì)設計的含義及其存在的問題。1．簡述人力資源的含義與特點。2．簡述早期人事理論的基本觀點。3．簡述人力資源管理興起的原因。4．簡述職位分類的含義。5．簡述職位分類在人事管理中的作用。6．簡述品位分類的含義。7．簡述品位分類與職位分類的區(qū)別。8．簡述人事考評的要求。1．簡述領導的含義。2．簡述領導群體結(jié)構(gòu)素質(zhì)包含的內(nèi)容。3．簡述社會人假設的內(nèi)容。4．簡述復雜人假設的內(nèi)容。5．簡述早期特質(zhì)理論的內(nèi)容。6．簡述領導方式類型中，強制命令方式的優(yōu)勢與局限性。7．簡述領導方式及其類型。1．簡述尊重需要的主要內(nèi)容。2．簡述馬斯洛需求層次理論的局限性。3．簡述赫茨伯格提出的保健因素與激勵因素的含義和構(gòu)成。4．簡述歸因理論研究的內(nèi)容。1．簡述實現(xiàn)目標協(xié)調(diào)的條件。2．如何認識利益協(xié)調(diào)在整個管理活動中的重要地位?3．簡述造成組織成員思想認識不統(tǒng)一的原因。4．簡述在體制建設中，權(quán)責劃分方面可能出現(xiàn)的問題。5．簡述在體制建設中，機構(gòu)設置方面可能出現(xiàn)的問題以及解決的方法?1．簡述控制的含義。2．為什么說管理的控制職能與計劃職能是聯(lián)系在一起的?3．管理者如何實現(xiàn)對人員的控制?4．為什么說反饋控制不是最好的控制，但卻是最為普遍的控制?1．簡述系統(tǒng)分析的定義。2．簡述根據(jù)系統(tǒng)分析的基本要求和流程進行的系統(tǒng)分析的內(nèi)容。3．簡述系統(tǒng)分析的定量方法中會出現(xiàn)的問題。4．簡述網(wǎng)絡計劃方法的含義。1．簡述目標管理中各目標之間的關系。2．簡述目標與目標管理的含義。3．簡述目標管理的作用。4．簡述目標制定中有效目標的標準。5。簡述目標制定過程中，提出基本假設的步驟。6．簡述全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。7．簡述全面質(zhì)量管理的工作程序。1．簡述決策方法的含義。2．根據(jù)理性因素在決策中的地位，可以把決策方法分為哪幾類?3．簡述實施頭腦風暴法的原則。4．簡述模擬決策法的基本概念及意義。5．簡述好中求好決策方法的步驟。6．簡述數(shù)學分析法的優(yōu)點及局限性。1．簡述人員管理控制法實施的步驟。2．簡述預算編制的基本步驟。3．簡述損益控制法存在的局限性。4．簡述保證管理審計的注意事項。5．簡述實施預防性控制方法的原因。6．簡述實施預防性控制方法的優(yōu)點。7．簡述實施預防性控制法的前提和途徑。1．簡述社會調(diào)查研究的含義。2．簡述變量類型劃分的兩種方法。3．簡述抽樣調(diào)查的含義。4．簡述問卷法的優(yōu)缺點。5．簡述封閉式問題答案設計的種類。6．簡述觀察法的基本類型。7．簡述觀察法的優(yōu)點和缺陷。8．簡述文獻調(diào)查方法的特點。9．簡述循環(huán)查找法的定義。簡答題答案1．簡述管理的定義。答：管理指在社會活動中，一定的‘人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，對人力、物力、財力及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預期目標的活動過程。2．簡述前資本主義各社會階段的國家管理的特點。答：(1)管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段。(2)管理內(nèi)容趨于復雜，管理權(quán)力開始分化。(3)管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位。3．簡述現(xiàn)代管理學的研究內(nèi)容。答：(1)關于管理、管理學和現(xiàn)代管理學的基本問題。(2)關于管理職能的基本問題。(3)關于管理方法與技術(shù)的基本問題。1．簡述管理思想的萌芽。答：(1)原始社會是管理思想的萌芽階段，主要內(nèi)容有：按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工，即簡單的自然勞動分工思想；在采集食物、狩獵、防御敵害等活動中互相協(xié)作，即樸素的勞動協(xié)作思想；為了更好地在原始氏族成員間進行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即原始的組織思想。(2)特點有：原始社會條件下的管理思想極其樸素，帶有很大的自發(fā)性，它往往與從事管理活動的個人聯(lián)系在一起，是一種偶然出現(xiàn)的現(xiàn)象，隨著這種思想主體的消失而消失。因為這些思想不是自覺的、經(jīng)過學習獲得的，所以缺乏連續(xù)性。… … 9．簡述循環(huán)查找法的定義。答：循環(huán)查找法也稱分段查找法，即將檢索工具查找法和參考文獻查找法結(jié)合起來，交替使用，循環(huán)不已。循環(huán)查找法，可以先采用檢索工具查找法，查找出有用的文獻資料，然后再根據(jù)文獻中所開列或提到的參考文獻名目，去查找更早一些的文獻；也可以先采用參考文獻查找法，查找出更早一些的文獻，然后再采用檢索工具查找法，去擴大查找文獻的線索，如此分階段地交替使用兩種查找文獻的方法，直到查找出自己所需要的文獻為止。五、論述題目錄試述公共管理和私人管理的差別。試述藍海戰(zhàn)略理論的內(nèi)容。1．論述漸進決策模式的主要內(nèi)容。2．論述精英決策模式。3．論述多數(shù)裁定規(guī)則的主要內(nèi)容。1．論述組織平衡理論。2．論述行政體制設計的基本問題。3．論述事業(yè)部制。4．論述組織扁平化發(fā)展趨勢。5．論述運行機制設計的基本內(nèi)容。1．論述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。2．如何克服偏差，確保人事考評的公正性?1．論述麥格雷戈的X理論一Y理論。2．論述經(jīng)濟人假設。3．論述特質(zhì)理論的新發(fā)展。4．論述利克特的領導方式理論。5．論述領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。6．論述路徑一目標理論的內(nèi)容。1．試述小克勞德?喬治的激勵原則。2．試述波特一勞勒模式的基本觀點。1．試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。2．論述堅持協(xié)調(diào)的原則。1．試述控制的過程。2。試分析控制三個步驟的功能。1．論述系統(tǒng)分析的作用。2．論述系統(tǒng)分析的過程。3．論述系統(tǒng)分析的方法論。4．論述網(wǎng)絡計劃方法的優(yōu)點和作用。5．論述繪制網(wǎng)絡圖的步驟。1．論述目標制定的過程。2．論述目標管理中的SWOT分析。3．論述質(zhì)量改進的步驟。1．論述質(zhì)疑頭腦風暴法2．論述模擬決策法的優(yōu)缺點。3．論述方案前提分析法。1．論述程序控制應遵循的原則。2。如何實現(xiàn)有效的預算控制?3．論述管理信息系統(tǒng)的實施。1．論述等距抽樣。2．論述問卷設計中的常見問題及其處理方法。欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取五、論述題答案試述公共管理和私人管理的差別。答：現(xiàn)代管理分“公共的”、“私人的”，即公共菅理和私人管理兩大領域。前者指各類公共組織對國家和社會公共事務的管理，比如公共行政管理、非政府公共組織管理；后者指社會成員對個人事務、私人領域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企業(yè)管理、私人事務管理等。以政府為核心的公共管理和私人管理是兩種不同的管理，它們在管理宗旨、主體、依據(jù)、對象、過程等方面都有顯著差別。(1)管理宗旨。公共管理的對象是公共事務，任何公共事務的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益，因此，維護、分配和增進公共利益便成為公共管理的宗旨。公共管理主體必須以公共需求為導向，以公共需求的實際滿足度為績效衡量標準，切實履行公共責任，這既是公共管理“公共性”的重要體現(xiàn)，也是公共管理合法性的基石。私人管理以盈利為目的，以利潤為導向，私人部門或組織只有依靠獲取利潤而生存和發(fā)展。私人管理追求的是個人利益的最大化，保證利潤是私人管理的底線。(2)管理主體。公共管理主體廣泛，且成擴展趨勢，它不僅包括據(jù)于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。私人管理的主體簡單而清晰，或個人(廠長、經(jīng)理、董事長)或從屬于私人的組織機構(gòu)(公司、企業(yè))。(3)管理依據(jù)。公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。(4)管理對象。公共管理以公共領域為對象。私人管理以私人領域為對象。(5)管理過程?，F(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權(quán)利行使、加強監(jiān)督、陽光政府、回應性政府等。私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理，比如“商業(yè)機密”、“技術(shù)安全”等。其管理過程雖然也受到外在各種權(quán)威的影響，受到政治環(huán)境的制約，但這種影響和制約與公共管理無可比擬。欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取… … 2．論述問卷設計中的常見問題及其處理方法。答：(1)概念過于抽象的問題。有些問卷設計的問題是概念過于抽象，一般人很難理解和回答。解決辦法是采用更明確的問法。(2)誘導性問題。使問題產(chǎn)生誘導性的原因，往往是調(diào)查問卷中引用了權(quán)威的話。應采用中立的態(tài)度。(3)問題與答案不協(xié)調(diào)。解決的辦法是去掉經(jīng)?？?、很少看、從不看等選項。(4)敏感性問題。敏感性問題的產(chǎn)生，是由于人們對它的看法、理解存在比較大差異，出于各種考慮，人們一般不愿意直接回答或不愿意讓調(diào)查者了解自己的真實想法和感受。對于敏感性問題，為了解除回答者的顧慮，通常在問卷中采取一些特殊處理辦法。一是釋疑法。即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。二是假定法。即用一個假定判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。三是轉(zhuǎn)移法。即把直接回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對他人的回答作出評價。四是間接法。如個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿作出具體回答。欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取六、案例分析題英國鋼鐵公司成立于1967年，由14個國有化鋼鐵生產(chǎn)商組成。在此之前的幾十年內(nèi)，公司嘗試過多種組織形式——按地區(qū)或者按產(chǎn)品構(gòu)造，但為了整合其凌亂的業(yè)務，一直在加強中央的控制。到1983年，英國鋼鐵公司擁有了“事業(yè)部”，但權(quán)力仍牢固地保留在總部，貿(mào)易、購買和工業(yè)關系職能都是集中化的。在事業(yè)部缺乏對投入或產(chǎn)出政策控制的情況下，英國鋼鐵公司實際是以職能模式組織的。1988年，公司進行了私有化，因而轉(zhuǎn)向一種更注重盈利的組織形式。1990年該公司收購了英國主要的鋼鐵批發(fā)商walkerGroup．隨之組成了批發(fā)事業(yè)部。1992年英國鋼鐵公司發(fā)動了名為“組織、深度變革、風格”的重組。該計劃旨在大幅度地消減總部職能和成本，并將管理責任分散到12個業(yè)務單位。其中關鍵的一條是業(yè)務領導不再在董事會任職，而是向相對獨立的執(zhí)委會成員報告。問：(1)職能制結(jié)構(gòu)組織的特點是什么?(2)英國鋼鐵公司實行多分部專業(yè)化的優(yōu)勢有哪些?答：職能制的特點是實現(xiàn)了管理專業(yè)化，可以充分發(fā)揮職能機構(gòu)和職能管理人員的作用，減輕了領導者的負擔。但由于實現(xiàn)多頭領導，政出多門，常常使下級業(yè)務機構(gòu)無所適從，破壞了統(tǒng)一領導的原則。(2)英國鋼鐵公司實行多分布專業(yè)化的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：①有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務，成為真正的決策機構(gòu)。②有利于增強業(yè)務單位領導的責任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性。③有利于促使各個業(yè)務單位開托市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。④有利于培養(yǎng)和考核干部．提高管理人員的素質(zhì)。欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取… … 七、重難點分析目錄一、管理在社會發(fā)展中的作用欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取1．管理是維系人類正常社會生活的條件管理是社會資源有效配置的手段3．管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎4、管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力一、一般管理理論1．區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2．概括并分析了管理的五項職能3．闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4．提出了管理中具有普遍意義的14項原則二、企業(yè)再造理論企業(yè)再造的內(nèi)涵2．企業(yè)再造的特點3．企業(yè)再造的程序與要求一、決策理論學派1．決策理論學派的產(chǎn)生2．決策理論學派的觀點一、正式組織與非正式組織1．非正式組織的積極作用2．非正式組織的消極作用3．非正式組織的管理二、管理層次劃分1．管理機構(gòu)層次劃分問題2．影響管理幅度的因素一、人事培訓1．人事培訓的含義與特點2．人事培訓的方法與類型一、領導四分圖理論和管理方格理論1．領導四分圖理論2．管理方格理論二、領導權(quán)變模型理論一、成就需要理論1．人的社會性需要并非與生俱來2．人類社會性需要的內(nèi)容3．有效管理者的需要結(jié)構(gòu)二、期望理論1．個人努力與績效的關系2．績效與獎勵的關系3．獎勵與滿足個人需要的關系一、實現(xiàn)有效溝通1．選擇溝通方式2．克服溝通障礙一、控制系統(tǒng)設計1．計劃的要求2．組織結(jié)構(gòu)3．關鍵控制點4．未來趨勢5．主管人員的個性一、系統(tǒng)分析的定性方法1．超理性分析2．社會文化分析3．未來分析一、目標成果評價1．成果評價的含義和原則2．成果評價的內(nèi)容3．成果評價的步驟一、德爾菲法1．德爾菲法的特征2．使用德爾菲法要注意的問題3．德爾菲法的應用程度4．德爾菲法的局限性二、決策樹法1．決策樹的構(gòu)成要素和繪制2．運用決策樹法的步驟3．決策樹分析4．決策樹法的優(yōu)點一、兩種有效的預算控制方法1．零基預算法2．項目預算法一、訪談的方法及技巧1．明確訪談中所提的問題2．要接近被訪問者3．注意提問的方式和方法4．掌握傾聽的技巧5．要注意克服訪談中的各種障礙重難點分析答案第一章管理與管理學一、管理在社會發(fā)展中的作用?，F(xiàn)代條件下，管理的功能不斷發(fā)展和完善，管理的社會作用得到了充分展現(xiàn)，在社會生產(chǎn)和生活的一切領域，都可以看到管理的積極作用。欲獲取完整版請——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取1．管理是維系人類正常社會生活的條件。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。有組織就有管理，因為組織的存在需要協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的活動，決定成員共同遵守的紀律并處理違紀成員。隨著人類社會文明程度的提高，人們交往的增加，生產(chǎn)和生活的社會化程度越來越高，管理也就越來越重要了。還有很多 給個郵件吧 多給分呀哈哈

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