對于每個物業(yè)管理人員來說，物業(yè)管理的概論是必須掌握的，那么，物業(yè)管理概論的相關知識是什么呢?下面是我為你整理的物業(yè)管理概論的試卷，希望對你有用!

1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()。

A 德國 B 美國 C 英國 D 法國

2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)

3、因為物業(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關部門的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調一致。

A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性

4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

A 經(jīng)濟效益 B 社會效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是()。

A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務

6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

A 財務管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設計由()進行。

A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A 產(chǎn)權“經(jīng)營權分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭

9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

10、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。

A 質價相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低

11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以()為依據(jù)。

A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是()。

A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責 C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達力強

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

A 忠于職守，盡職盡責 B 實事求是，辦事公道 C 謙虛謹慎，文明禮貌 D 遵守紀律，奉公守法

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體

現(xiàn)了() 。

A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹慎，文明禮貌 C 刻苦學習，提高素質 D 儀表端莊，良好形象

15、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會

發(fā)生危險，也()。

A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭當日給用戶答復 D 要力爭三天內(nèi)給予答復

『學習改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』

16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及()的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供

良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。

A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

A 管理部 B 服務部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。

A 業(yè)主直接進行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000

20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。

A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 房屋出售單位 C 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 D 房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 20% B 30% C 50% D 80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 30% B 50% C 60% D 80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi)

24、業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，()至少召開一次。

A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年

25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準登記后，取得社會團體法人資格。

A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設行政單位 D 政府社團登記部門

26、街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示()。

A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè) D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設與社區(qū)建設的共性有()。

A 管理目標一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備()。

A 建設達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全 B 室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設，并以投入使用 D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域 29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺。

A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

A 超期管理 B 靜態(tài)管理 C 動態(tài)管理 D 靜態(tài)、動態(tài)管理

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度 32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。

A 前期物業(yè)管理服務協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同

C 臨時物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在()以后。

A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由()編制。

A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會 C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。

A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理

36、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。

A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°

37、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

A B 1 C 2 D 3

38、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達()。

A 90% B 95% C 98% D 100%

39、實行()管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A 動態(tài) B 靜態(tài) C 多元化 D 狀態(tài)化

40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。

A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A 1萬平方米 B 1~3萬平方米 C 3萬平方米以上 D 5萬平方米以上

42、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

A 一級、二級、三級 B 甲級、乙級、丙級 C 大型、中型、小型 D 單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括()。

A 委托服務型 B 自主經(jīng)營型 C 專業(yè)服務公司型 D 有關部門委派型

44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。

A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權狀況 D 經(jīng)濟效益

45、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。

A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司

46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。

A 物業(yè)的保值增值 B 物業(yè)的出租率 C 資金的良性循環(huán) D 設備的正常使用和保養(yǎng)

47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于()商業(yè)場所。

A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型

48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。

A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬

49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。

A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬

50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。

A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上

51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在()。

A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上

52、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。

A 投資方面 B 設計方面 C 施工方面 D 管理方面

53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置一個停車位。

A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500

54、商業(yè)場所具有()，才會吸引更多的顧客。

A 強大的經(jīng)濟實力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業(yè)大廳 55、物業(yè)管理公司的治安管理實質上是()。

A 治理 B 管理 C 治安 D 服務

56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由()。

A 責任企業(yè)負責 B 物業(yè)管理公司負責 C 由雙方負責 D 施工單位負責

58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。

A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。

A 只能使用原有停車場 B 不能建設新的停車場

C 可以規(guī)劃設計新的停車場 D 不能設立停車場

60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實施。

A 多種經(jīng)營服務 B 綠化管理 C 崗位責任制 D 消防管理

61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。

A 房屋的維護雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理

C 房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護 D 綜合經(jīng)營服務

62、房屋的維護與修繕是()。

A 物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C 常規(guī)性服務的主要內(nèi)容 D 常規(guī)性管理的主要內(nèi)容

63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。

A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害

64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括()。

A 現(xiàn)代管理知識 B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀律，奉公守法

65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須()。

A 儀表儀容端莊 B 具有科學頭腦 C 具有科學思想 D 運用科學的手段

66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。

A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求

67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括()。

A 環(huán)保，綠化管理 B 報案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理

68、物業(yè)管理公司租賃部的職責有()。

A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴大租賃業(yè)務 C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟效益

69、業(yè)主委員會的義務有()。

A 召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B 向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作

C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好()工作。

A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計劃生育

71、住宅小區(qū)由()構成。

A 居民 B 居住面積 C 居住設施 D 居住環(huán)境

72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權劃分有()。

A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋

73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權的房屋可以()。

A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈與

74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎。

A 正規(guī)化 B自動化 C 法制化 D 現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。

A 業(yè)主和業(yè)主大會 B 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 C 政府相關部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設單位

76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有()。

A 房屋完好 B 群眾滿意率 C 零修及時率 D 各種費用收繳率

77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行()的服務原則。

A 有償 B 低價 C 高檔 D 高效

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。

A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng)

79、寫字樓商務中心應配備一定的現(xiàn)代化辦公設備，這些設備主要有()。

A 電視機，電話機 B 打印機，計算機 C 傳真機，中英文處理機 D 裝訂機，投影儀

80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的()為出發(fā)點。

A 價格 B 精確 C 周到 D 快捷

81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。

A 了解客戶的服務要求 B 填寫《商務中心費用收據(jù)單》

C 向客戶講明收費情況 D 按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務服務項目包括()。

A 問詢，留言服務 B 航空機票訂購服務 C 酒店預定服務 D 清潔衛(wèi)生服務

83、商業(yè)場所按建筑功能可分為()。

A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型

84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合()之理。

A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟規(guī)律 C 經(jīng)濟發(fā)展 D 提高效益

85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止()。

A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計長遠

86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的()。

A 一貫要求 B 超前要求 C 實用要求 D 美學要求

87、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括()。

A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識別體系

88、公共商業(yè)場所識別體系包括()。

A 企業(yè)名稱 B 商標，招牌 C 企業(yè)簡介 D 員工服裝

89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。

A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉庫 D 住宅區(qū)

90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。

A 強化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間

91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。()

92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。()

93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。()

94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。()

95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()

96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()

97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。()

98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。()

99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()

100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。()

一、 單選題

1、C 2、B 3、B 49. A 52. B

二、 多選題

90. BCD

三、 判題

2010年注冊物業(yè)管理師真題（物業(yè)實務案例題） 一、 某小區(qū)已經(jīng)入住兩年，業(yè)主投訴：（1）小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)（2）部分屋頂漏水（3）小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。 1、 物業(yè)公司如何處理一般投訴。（16分）2、 針對以上三個問題將如何解決。（9分） 二、 某小區(qū)剛入住，部分業(yè)主反應小區(qū)部分墻體滲漏、供暖不足、開發(fā)商遺留問題，小區(qū)業(yè)主多次找到物業(yè)公司及開發(fā)商均無法解決，于是部分業(yè)主通過私下選舉，串聯(lián)成立了臨時業(yè)主委員會，并聯(lián)系媒體報道此事。臨時業(yè)主委員會通過協(xié)議的方式尋找到新的物業(yè)公司。臨時業(yè)主委員會將決定張貼在小區(qū)公告欄中：決定解聘現(xiàn)在物業(yè)公司，選聘新的物業(yè)公司。媒體相繼報道了此事，社會反響強烈，部分業(yè)主甚至圍堵物業(yè)管理處辦公室。 1、上述有幾點操作違規(guī)之處。（10分）2、假如你作為本小區(qū)的項目經(jīng)理，你如何做來解決上面問題。（20分） 三、 某物業(yè)項目建筑面積29萬平方米，可收物業(yè)服務費用面積26萬平米，計劃成本542萬元，現(xiàn)在進行招投標，有一物業(yè)公司管理項目多層住宅20萬平米，高層住宅20萬平米，別墅4萬平米，該項目投標做了一個物業(yè)費的核算，總共包括以下項目： （一）人員工工資獎金及福利包括1、分管此項目的副總經(jīng)理工資2、項目經(jīng)理工資3、項目員工年終績效獎金（二）補充養(yǎng)老金（二）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費用（三）工程保修費用（四）管理區(qū)域保潔材料費用（五）管理區(qū)域裝修垃圾清運費用（六）公共秩序維護費用（七）項目履約金（八）公共部位公共設施公眾責任保險費用（九）固定資產(chǎn)折舊費（十）對社會的愛心捐贈全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試題物業(yè)管理基本制度與政策一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意） 1、物業(yè)管理的內(nèi)容是（ ）。 A、對物業(yè)進行維修 B、對物業(yè)進行養(yǎng)護、管理 C、對相關區(qū)域衛(wèi)生、保潔 D、對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護 2、（ ）可作為物業(yè)管理活動的前提條件。 A、市場原則 B、平等原則 C、公平原則 D、公開原則 3、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（ ）。 A、法國 B、德國 C、英國 D、美國 - 4、新中國成立的五十多年中，公有住宅總量經(jīng)歷了一個（ ）的過程。 A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持續(xù)大 D、一直持續(xù)小 5、（ ）美國成立了第一個行業(yè)協(xié)會 芝加哥建筑管理人協(xié)會。 A、20世紀初 B、20世紀末 C、21世紀初 D、20世紀中期 6、我國的物業(yè)管理制度是由（ ）共同組成。 A、國家法規(guī) B、地方性法規(guī) C、中央性法規(guī) D、國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策 " N 7、（ ）建設部頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。 A、1994年3月20日 B、1994年3月21日 C、1995年3月23日 D、1994年3月23日 8、（ ）是物業(yè)管理的基礎。 A、業(yè)主的住宅權 B、業(yè)主的財產(chǎn)權 C、物業(yè)管理者所得 D、物業(yè)管理服務 9、物業(yè)服務合同規(guī)定以外的服務是（ ）。 A、無償服務 B、義務服務 C、有償服務 D、業(yè)內(nèi)服務 10、物業(yè)管理應（ ）巡查小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況。 A、每兩日1次 B、每日1次 C、每三日2次 D、每日2次 11、物業(yè)服務的原則是（ ）。 A、合理原則 B、公開原則 C、收費與服務水平相適應原則 D、合理、公開、收費與服務水平相適應原則 12、《價格法》對價格管理規(guī)定了（ ）。 A、政府定價 B、政府指導價 C、市場調節(jié)價 D、政府定價、政府指導價、市場調節(jié)價 13、以政府定價方式管理物業(yè)服務收費存在的弊端是（ ）。 A、不利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務質量 B、不利于物業(yè)管理企業(yè)降低服務質量 C、利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務質量 D、利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務態(tài)度 14、物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理在物業(yè)管理活動中的（ ）。 A、權利 B、義務 C、權利、義務 D、權利和義務的法律依據(jù) 15、下列選項中，有關物業(yè)合同應具備的內(nèi)容不包括（ ）。 A、物業(yè)管理事項 B、物業(yè)服務質量 C、專項維修資金的管理與使用 D、物業(yè)服務態(tài)度 16、物業(yè)收費的形式為（ ）。 A、1月收1次 B、1年收1次 C、1日收1次 D、包干制或酬金制 17、《物業(yè)管理條例》（ ）規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。 A、第四十七條第二款 B、第四十七條第一款 C、第四十六條第一款 D、第四十六條第二款 18、物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 A、應自覺接受公安機關監(jiān)督和指導 B、被逼迫接受公安機關監(jiān)督 C、不受公安機關監(jiān)督 D、不受任何部門干涉 19、（ ）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設施。 A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主和物主 D、以上人員都不可 20、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地是為（ ）而建設。 A、業(yè)主利益 B、物主利益 C、業(yè)主共同利益 D、國家利益 21、業(yè)主是（ ）。 A、房屋所有人 B、住宅人 C、管理房屋人 D、房屋所有權人 22、業(yè)主作為不動產(chǎn)所有權人（ ）。 A、受國籍限制 B、不受國籍限制 C、收地域限制 D、受戶籍限制 23、物業(yè)管理往往涉及多個業(yè)主利益，業(yè)主之間（ ）。 A、只有個人利益 B、只有公共利益 C、無共同利益 D、既有個體利益，也有共同利益 24、（ ）是業(yè)主之間建立關系的基礎。 A、個人財產(chǎn)B、個人利益C、共同財產(chǎn)和共同利益D、以上說法都不對 25、物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，（）是市場經(jīng)濟的基本特征。 A、平等互利 B、公平 C、競爭 D、發(fā)展 26、前期物業(yè)管理招標投標活動（ ）。 A、有利于遏止協(xié)議選聘物業(yè)管理企業(yè)各種不正當競爭行為 B、有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境 C、有利于促進物業(yè)管理企業(yè)提高物業(yè)服務質量 D、以上說法都正確 27、下列關于物業(yè)管理招標投標的說法，錯誤的是（ ）。 A、采取地方保護主義違背公開、公平、公正原則 B、不得對潛在投標人實行歧視待遇 C、對潛在投標人分三六九等區(qū)別對待也違背公開、公平、公正原則 D、對潛在投標人可以提出與招標物業(yè)管理項目實際不符的要求 28、對實行物業(yè)承接查驗制度的說法，錯誤的是（ ）。 A、可彌補前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端 B、重視物業(yè)共用部位 C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律 D、保障業(yè)主財產(chǎn)利益 29、物業(yè)承接查驗的內(nèi)容包括（ ）。 A、物業(yè)管理資料移交 B、物業(yè)現(xiàn)場驗收 C物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場驗收 D、物業(yè)合同 30、（ ）逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革。 A、1980年以來 B、1981年以來 C、1979年以來 D、1982年以來的 31、物業(yè)管理企業(yè)是一種（ ）的企業(yè)。 A、以較多自有資本而管理企業(yè) B、以較少自有資本而管理龐大資產(chǎn)企業(yè) C、以較多自有資本而管理較小企業(yè) D、以較少資本管理較小企業(yè) 32、（ ）制定了應對物業(yè)管理人員實行職業(yè)資格制度。 A、物業(yè)管理活動的特殊性 B、經(jīng)營管理的專業(yè)性 C、學科多，管理復雜 D、以上說法都正確 33、同一行業(yè)的職業(yè)群體應注意（ ）。 A、從業(yè)信念 B、職業(yè)操守 C、行業(yè)習慣 D、從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習慣、行為準則 34、業(yè)主首次交存住宅專用維修資金的標準為當?shù)胤扛某杀緝r的（ ）。 A、20％ B、8％ C、2％ D、30％ 35、住宅專項維修基金的使用，應遵循（ ）的原則。 A、不公開 B、受益人和負擔人不一致 C、任何單位和個人不得挪作他用 D、方便但緩慢 36、根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》規(guī)定，達到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資格的條件是（）。A、有100萬元以上的注冊資本 B、有50萬元以上的注冊資本 C、有3名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)人員 D、有1名以上持有資格證書的專職會計人員 37、關于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質的要求，正確的是（ ）。A、注冊資本不高于5000萬元 B、從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營4年以上 C、連續(xù)3年建筑工程質量合格率達100% D、注冊資本不低于5000萬元 38、取得建設用地批準文件后（ ）。政府可以征收相當于土地使用權出讓金20%以下的土地閑置費。A、超過1年未動工開發(fā)的 B、超過半年未動工開發(fā)的 C、超過2年未動工開發(fā)的 D、超過3年未動工開發(fā)的 39、房地產(chǎn)轉讓的內(nèi)容包括（ ）。A、房屋轉讓 B、土地使用權轉讓 C、房屋轉讓和土地使用權轉讓 D、劃撥土地使用 40、經(jīng)審查，開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的，房地產(chǎn)管理部門應當在受理之日起（ ）依法做出行政許可書面決定。A、9日內(nèi) B、15日內(nèi) C、10日內(nèi) D、12日內(nèi) 41、商品房預購人應當在預購商品房交付使用之日起（ ），依法到房地產(chǎn)管理部門辦理權屬登記手續(xù)。A、90日內(nèi) B、100日內(nèi) C、50日內(nèi) D、1個月內(nèi)42、下列說法正確的是（ ）。A、房屋所有權人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人 C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是業(yè)主43、承租人如需繼續(xù)租用房屋的，應當在租賃期限屆滿前（ ）提出并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。 A、2個月 B、1個月 C、半個月 D、3個月44、下列關于房地產(chǎn)中介服務機構履行義務的說法，正確的是（ ）。A、可以不遵守自愿 B、可以不交納稅費 C、可以自行規(guī)定收取費用 D、遵守有關法律、法規(guī)和政策45、下列關于設立房地產(chǎn)中介服務機構應具備的條件的敘述，錯誤的是（ ）。A、有自己名稱、組織機構 B、有固定的服務場所 C、無規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費 D、具有房地產(chǎn)及相關專業(yè)中等以上學歷46、（ ）是《擔保法》規(guī)定的擔保形式之一。0 A、質押 B、抵押 C、物押 D、約定47、抵押人應當在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起（ ），到房地產(chǎn)所在地辦理房地產(chǎn)抵押登記。A、20日內(nèi) B、1個月內(nèi) C、28日內(nèi) D、半個月內(nèi) 48、契證登記制度注重當事人訂立的和約，房地產(chǎn)權屬方面的合同一經(jīng)生效，當事人之間（ ）。A、債權成立 B、債權先成立，物權后成立 C、物權先成立，債權后成立 D、債權和物權同時成立 49、下列不屬于轉移登記的是（ ）。A、繼承 B、劃撥 C、合并 D、城遷50、鑒定機構接到鑒定申請后，應進行的程序不包括（ ）。A、受理申請 B、初始調查，摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀 C、現(xiàn)場查勘、測試 D、立即做決定，簽發(fā)鑒定文書 51、我國借鑒英國模式，從（ ）開始住房制度的改革。A、20世紀90年代 B、20世紀80年代 C、20世紀70年代 D、20世紀60年代 52、美國的物業(yè)管理已有（ ）的歷史。A、50年左右 B、60年左右 C、70年左右 D、80年左右53、美國物業(yè)經(jīng)理職位層次劃分為（ ）。 A、資產(chǎn)經(jīng)理 B、物業(yè)經(jīng)理 C、樓宇經(jīng)理 D、前面三項都是54、（ ）日本人開始接管部分樓宇管理工作。A、1956年 B、1958年 C、1957年 D、1960年 55、日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓分為（ ）。A、協(xié)會培訓 B、企業(yè)培訓 C、社會培訓 D、前面三項都是56、新加坡郵政儲蓄銀行是（ ）。 \ 8V*>abQ& A、國家所有企業(yè) B、政府所有企業(yè) C、個人所有企業(yè) D、法人所有企業(yè) 57、除（ ）外，至1982年末，新加坡銀行機構達118家。A、工行 B、招行 C、郵政儲蓄 D、中行 58、20世紀60年代中期開始，新加坡建屋發(fā)展局根據(jù)國家總體規(guī)劃，大力發(fā)展（ ）。 T A、大城市 B、小村鎮(zhèn) C、郊區(qū) D、綜合性新城 59、香港房屋委員會注重（ ）。A、利潤 B、收取費用 C、民事糾紛 D、物業(yè)的保養(yǎng)、維修及改善60、（ ）可以樹立商場的美好形象，吸引顧客。 A、房屋新構造的藝術性 B、花草樹木的植種 C、良好的樓宇管理 D、以上說法都不對 二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得）61、物業(yè)管理基本特征有（ ）。A、社會化 B、專業(yè)化 C、市場化 D、人為化 E、自然化 62、物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，其作用為（ ）。A、實施物業(yè)管理可促進經(jīng)濟增長 B、實施物業(yè)管理有利于提高人民群眾居住質量 C、實施物業(yè)管理有利于增加就業(yè) D、實施物業(yè)管理有利于維護社區(qū)穩(wěn)定 E實施物業(yè)管理不利于推動房地產(chǎn)的發(fā)展63、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》規(guī)定的作用有（ ）。A、確定了物業(yè)管理活動的主管部門 B、確定了物業(yè)管理工作的基本內(nèi)容 C、明確了社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式 D、確定了業(yè)主選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會制度 E、明確了業(yè)主的權利和義務 64、在《物業(yè)管理條例》起草階段，起草小組應（ ）。A、收集有關資料，了解國內(nèi)外物業(yè)管理的立法情況 B、開展立法調研，掌握第一手材料C、進行專家論證，研討立法中的難點問題 D、廣泛征求意見，以求彰顯民意 E、接受法律、法規(guī)指導 65、物業(yè)管理服務的特點有（ ）。A、物業(yè)管理服務無償性 B、物業(yè)管理服務的公共性和綜合性 C物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性和差異性 D、物業(yè)管理服務的即時性和無形性 E物業(yè)管理服務的持續(xù)性和長期性 66、物業(yè)服務收費原則有（ ）。A、最大利潤原則 B、利潤為主，服務為輔原則 C、合理原則 D、公開原則 E、收費與服務水平相適應原則 67、物業(yè)服務合同應包括（ ）等內(nèi)容。A、物業(yè)服務質量 B、物業(yè)服務費用 C、雙方的權利和義務 D、合同期限 E、賠償范圍 68、《物業(yè)管理條例》關于利用物業(yè)共用部位、共用設備進行經(jīng)營，主要采取的措施是（ ）。A、原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位 B、不得利用共用設施設備 C、明確相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用共用部位等進行經(jīng)營的事前否決權 D、確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得收益的使用方向 E、利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營不需征得相關業(yè)主的同意 69、業(yè)主的權利包括（ ）。A、按物業(yè)服務合同規(guī)定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供服務 B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議 C、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D、參加業(yè)主大會會議，行使投票權 E、選舉業(yè)主委員會委員，但無被選舉權 70、業(yè)主使用物業(yè)應當遵守的規(guī)定有（ ）。A、相鄰權規(guī)定 B、房屋裝飾裝修規(guī)定 C、共用部位、共用設施設備的使用規(guī)定 D、占用公共用地，不負責任 E、使用物業(yè)的禁止性規(guī)定 71、前期物業(yè)管理項目招標的原則有（ ）。A、不得以不合理條件限制或排斥潛在投標人 B、不得對潛在投標人實行歧視待遇 C、不得對潛在投標人提出與招標物業(yè)項目實際不符的資格要求 D、對潛在投標人分三六九等區(qū)別對待 E、與物業(yè)管理市場化背道而馳 72、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收的注意事項（ ）。 A、道路、圍墻不屬于管理范圍 B、看臨時設施及臨時用房是否拆除清理干凈 C、看物業(yè)區(qū)域是否建立垃圾存放處或垃圾中轉站 D、看綠化草坪是否符合百姓的要求，是否科學合理實用 E、看停車場是否符合交通管理部門要求 73、物業(yè)管理企業(yè)取得一級資質的條件是（ ）。: A、注冊資本人民幣400萬元以上 B、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書 C、有多層住宅200萬平方米以上物業(yè)管理經(jīng)驗 D、有獨立式住宅15萬平方米以上物業(yè)管理經(jīng)驗 E、工程技術、財務、統(tǒng)計等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱 74、下列關于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級資質的條件，正確的是（ ）。A、注冊資本不低于2000萬元 B、從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營2年以上 C、連續(xù)3年建筑工程質量合格率達100% D、未發(fā)生過重大工程質量事故 E、工程技術、財務、統(tǒng)計等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱75、禁止轉讓的房地產(chǎn)有（ ）。A、達不到法定條件的房地產(chǎn)也可轉讓 B、依法收回土地使用權的房地產(chǎn) C、共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的房地產(chǎn) D、權屬有爭議的房地產(chǎn) E、未依法登記領取權屬證書的 76、商品房現(xiàn)售條件包括（ ）。A、沒持有建設工程規(guī)劃許可證 B、取得土地使用權證書 C、已通過竣工驗收 D、拆遷安置已經(jīng)落實 E、未超過土地使用年限 77、商品房買賣合同應明確（ ）。A、當?shù)厝四挲g、性別 B、商品房基本狀況 C、商品房的銷售方式 D、交付使用條件及日期 E、裝飾、設備標準承諾 78、（ ）、房屋，禁止租賃。A、未依法取得房屋所有權證的 B、共有房屋取得共有人同意的 C、權屬有爭議的 D、屬于違法建筑的 E、不符合安全標準的79、物業(yè)管理的特點有（ ）。A、超前管理意識 B、高度重視清潔工作 C、重視各類人員的培訓 D、協(xié)會培訓 E、企業(yè)培訓 80、商場樓宇管理工作主要有（ ）。A、確保樓宇設施和結構不隨意更動 B、增加商場人流以增加其營業(yè)額 C、保證交通便捷、停車有位 D、環(huán)境保潔 E、噪聲污染處理