市場營銷人員營銷特質(zhì)的兩個方面 1）具有營銷靈敏性 有人說市場營銷在美國及西方國家是80%的制度加20%的藝術(shù)，而在中國是80%的藝術(shù)加20%的制度，我認為這個觀點是正確的，中國的企業(yè)雖然 現(xiàn)在逐步引進國外的先進的市場營銷經(jīng)驗，注重制度化的建立，但是由于中國人的人文習慣的不同，消費能力以及市場發(fā)育不健全，因此如果過分注重制度化的建立 而忽視市場營銷的藝術(shù)行為，必然會與消費市場脫節(jié)，而市場中的藝術(shù)性在工業(yè)市場中尤其如此。 靈敏性是指敏銳的觀察能力，在人際交流中，如果你能很成功地預測出你的目標客戶的所思所想，并能得出一個行之有效的誘導方法以使目標客戶達到自己想達到的期望，并能很好地維持客戶關(guān)系，溝通的靈敏性就是一種市場營銷藝術(shù)的基礎。 具有靈敏的觀察能力，正確預測出客戶的行為反應，就可以順其所好，生意不用說就已經(jīng)成功了一半，一個具有靈敏的悟性的營銷人員，他的銷售行動并不 是呆板地執(zhí)行公司的營銷計劃，而是創(chuàng)造性調(diào)整計劃以滿足客戶的需要，從而達成營銷的目的。在此過程中，具有說服力的口才雖然可以配合自己的成功，但是如果 沒有靈敏地感受到顧客的反應，而只是口若懸河，沒有進行必要的合理的溝通，以各種顧客最關(guān)心的利益打動他，效果就會可想而知。 可見靈敏性特質(zhì)是市場營銷人員必須具備的特質(zhì)之一。 2）自我驅(qū)動力 營銷人員必須具有的第二個營銷特質(zhì)就是自我驅(qū)動力，其實驅(qū)動性是建立在自信的基礎上的一種自我達成的成功精神。他必須有一種強烈的成功欲望，而這 種欲望同時需要物質(zhì)和精神的激勵。如果一個營銷人員沒有足夠的自信心和強烈的成功欲望，只是為了物質(zhì)上的需求，則當他達到一定的營銷業(yè)績時，必然會失去以 往的沖勁，達到了自己的銷售曲線的高峰期就停滯不前，失去對市場的責任感，而沾沾自喜于過去的成就中，不再耐心地去維護市場管理市場。 而具有自我驅(qū)動力的營銷人員，對于市場上的成功是一種自我滿足的方式，就象一個競技場上的競技者，他的主要目的就是為了發(fā)揮自身的潛能，對于市場上的任何困難，都會想盡辦法克服，積極主動地開拓市場，金錢是外在驅(qū)動力的一部分，而成功的欲望則是自我驅(qū)動力的核心。 在營銷人員自身潛在的自我驅(qū)動力營銷特質(zhì)發(fā)揮過程中，外在的精神激勵及更大的物質(zhì)激勵起到重要作用。優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)和特征 銷售是一項艱苦的工作，因此，不是任何人都適合做銷售工作。做銷售不易，做一個優(yōu)秀的銷售人員更不容易。一個銷售人員的優(yōu)秀與否與個人性格緊密相關(guān)，而個人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活環(huán)境、后天的教育等諸多因素的影響。 優(yōu)秀的銷售人員必須具備一定的基本素質(zhì)，即自我認知、營銷理念、法律意識、專業(yè)知識、社會技能等。這些基本素質(zhì)構(gòu)成了優(yōu)秀銷售人員豐富的知識結(jié)構(gòu)（如圖所示），從而指導著他們不斷地克服銷售障礙，不斷地取得進步，進而逐漸地從普通走向優(yōu)秀，直至向卓越發(fā)展。 優(yōu)秀銷售人員的知識結(jié)構(gòu) 優(yōu)秀的銷售人員首先對自己有一個清晰的認知，對自己的追求、期望與定位非常明確，也就是說，優(yōu)秀的銷售人員對自己的職業(yè)生涯具有良好的規(guī)劃。然后他會根據(jù) 這個規(guī)劃，去調(diào)整、充實其知識結(jié)構(gòu)，比如準備必須的營銷知識、法律知識、銷售的專業(yè)知識以及活躍于社會生活中的人際關(guān)系、社會角色等社會技能。事實上，營 銷理念與法律意識、專業(yè)知識以及社會技能等反過來又會不斷地促使優(yōu)秀銷售人員對其自我認知的提高與調(diào)整，如此這般，循環(huán)不斷地推動著銷售人員的成長。 具體地說，優(yōu)秀的銷售人員必須具備一定的工作勝任能力，才能完成其個人銷售任務，刷新公司的銷售指標，進而實現(xiàn)公司的營銷戰(zhàn)略。銷售人員的工作勝任能力， 就是指銷售人員在完成某項銷售任務時，所需要各種能力的最完備的結(jié)合，以使其創(chuàng)造性地迅速完成銷售任務。一般地說，銷售人員的工作勝任能力由三個方面組 成： 首先是知識（Knowledge）。知識是頭腦中的經(jīng)驗系統(tǒng)，它是以思想內(nèi)容的形式為人們所掌握，知識是個人能力形成的理論基礎。銷售人員需要的知識，既 包括寬泛的營銷理念、法律知識以及社會交往中的人際關(guān)系、社會角色等；也包括銷售業(yè)務所涉及的專業(yè)知識、專業(yè)理論等。 其次是專業(yè)技能（Skill）。專業(yè)技能是操作技術(shù)，是對具體動作的理解，它以行動方法的形式為人們所掌握，專業(yè)技能是個人能力形成的實踐基礎。銷售人員 需要的專業(yè)技能，既包括對銷售業(yè)務中涉及的對機械、設備等的演示、操作技能，也包括處理銷售業(yè)務中涉及的錯綜復雜的人際關(guān)系等社會技能。 第三個方面是社會角色（Social Role）。所謂角色，是指人們在所處的特定的組織與社會中的地位。而社會角色，則是指一個人投射給其他人的形象或印象，社會角色取決于個人的價值觀、個 性特征與行為動機等。銷售人員的社會角色是一個復雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個銷售業(yè)務人員，配合生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、售后服務部門等各部門人 員的工作，他需要處理好上下級關(guān)系、同事關(guān)系、領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系等；在客戶那里，他需要扮演一個指導客戶購買的助手，以幫助客戶作出購買決策，他需要處理 好公司與個人、公司與客戶、個人與客戶等方面的關(guān)系；在家庭，他需要扮演一個家庭成員的角色，兒子、女兒；丈夫、妻子；父親、母親等，他需要處理好親情、 友情與愛情等方方面面的關(guān)系。 進一步說，自我形象是由人們對其自身所持有的認識或態(tài)度組成，是個人對自己的性格和能力的自我知覺。個性特征則是人們身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特 征的總和，包括人的氣質(zhì)、性格等。行為動機是導致人們?nèi)プ鏊麄兿胱龅氖虑榈囊粋€過程，行為動機是在銷售人員希望其需要得到滿足時被激發(fā)產(chǎn)生的?？偠灾?， 優(yōu)秀的銷售人員需要不斷地發(fā)現(xiàn)自我的內(nèi)在需求，需要不斷地自我激勵與自我超越。 優(yōu)秀銷售人員的特征 成功的銷售，關(guān)鍵在于對人的理解。美國著名銷售專家曾說，“銷售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握?！背藢θ说睦斫庵猓瑑?yōu)秀的銷售人員還需要掌握一些銷售技巧。概括地說，優(yōu)秀的銷售人員表現(xiàn)出如下一些特征： 首先，具備正確的、先進的現(xiàn)代營銷理念。 作為優(yōu)秀的銷售人員，他需要清晰地了解現(xiàn)代營銷的發(fā)展方向。具體地說，營銷理念的形成與發(fā)展，經(jīng)歷了從以公司為中心的生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念與推銷理念，現(xiàn)階段正沿著以客戶為中心的營銷理念、關(guān)系營銷理念、社會營銷理念方向發(fā)展。 生產(chǎn)理念的特點是供不應求，被動接受；公司以生產(chǎn)為中心，不斷改進生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率。產(chǎn)品理念的特點是注重品質(zhì)，忽視需求，克服“營銷近視癥”，公 司以產(chǎn)品品質(zhì)為中心，向市場提供自己能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。推銷理念的特點是以銷定產(chǎn)，開拓市場，擴大銷售。公司的任務是不遺余力地將已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷給 客戶。上述三個階段的營銷思路都沒有對客戶引起足夠的重視。因此，在現(xiàn)代營銷趨勢下來看，都存在著或多或少這樣那樣的不足。 以客戶為中心的現(xiàn)代營銷理念，特點是強調(diào)以銷定產(chǎn)，注重需求，營銷焦點從先前的“生產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到“市場”。公司的任務是強調(diào)從客戶的需求出發(fā)，進行營銷活 動，從而以適當?shù)漠a(chǎn)品或服務來滿足客戶的需要與欲望。關(guān)系營銷理念，強調(diào)在產(chǎn)品或服務的整個生命期間，銷售應該集中在買賣雙方之間的關(guān)系上。進一步發(fā)展的 社會營銷理念，其特點是強調(diào)滿足需求，兼顧社會大眾。公司的任務是必須在企業(yè)利潤、客戶需要與欲望和社會福利三方面進行權(quán)衡，走可持續(xù)發(fā)展的道路。在當前 營銷趨勢下，社會營銷理念的一大特點表現(xiàn)為強調(diào)社會環(huán)保，凸顯企業(yè)的社會責任感。 其次，具備正確的道德規(guī)范與相應的法律知識。 對銷售人員來說，不道德的銷售行為或許在一次交易中會僥幸得逞，但要建立與發(fā)展真正的合作伙伴關(guān)系需要百分百的誠實和真摯。通常情況下，人們將道德定義為 判定正確和錯誤行為的標準，因此，被社會大多數(shù)人認同的行為標準就是道德規(guī)范。這些規(guī)范，一部分可以用法律來約束，違反規(guī)范就要受到法律的懲罰；另一部 分，不屬于法律約束的范疇，仍然只能用道德的力量去限制。 具體到銷售人員的銷售行為來說，在銷售過程中產(chǎn)品介紹不當或違反有關(guān)承諾、保證以及商業(yè)誹謗（Business Defamation）等都被認為是不道德的銷售行為。這些不道德的銷售行為，嚴重的可能惹上麻煩，比如受到法律的制裁等。 商業(yè)誹謗包括以下幾種形式：最簡單的是口頭中傷，這種行為是指口頭向第三者（如客戶）進行有關(guān)競爭者的不公正或不符合事實的陳述，即對競爭者的商譽或個人 名譽的傷害。其次是書面誹謗，是指在與客戶的書面文字交流中出現(xiàn)的不公正或不符合事實的陳述，包括給客戶的信件、銷售文字資料、廣告或公司手冊等。還有就 是產(chǎn)品貶損，是指對競爭者的產(chǎn)品或服務進行不切實際或欺騙性的比較和歪曲性的評論。最后一種是不公平競爭，是指銷售人員在進行產(chǎn)品介紹時對產(chǎn)品的性能或質(zhì) 量作出的不符合事實的表述。 因此，銷售人員要贏得大眾的敬重，就必須按照大眾所能接納的道德標準來處事。努力處理好與競爭者、與公司、與客戶等多方面的關(guān)系。 通常情況下，銷售人員在拜訪客戶時，都會遇到客戶問及有關(guān)競爭者的問題。這時，銷售人員極有可能會貶低競爭者，這樣的話使自己可能面臨很大的信用風險。若 客戶已經(jīng)決定購買競爭者的產(chǎn)品，對競爭者進行貶損，必然會引起客戶反感。這種短期行為更不利于與客戶建立長期的關(guān)系。要維護在客戶面前的信譽，銷售人員必 須坦誠和誠實，銷售人員可以客觀描述其產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的關(guān)系，讓客戶自己作出選擇與決定。此外，銷售人員在處理與其公司的關(guān)系時，也會遇到很多道德難 題。 在客戶關(guān)系方面，不道德的行為會產(chǎn)生負面后果；相反地，講究道德與職業(yè)規(guī)范的銷售人員會深得客戶歡迎。因此，若欲與客戶建立持久的合作伙伴關(guān)系，銷售人員 需要誠實篤信。銷售人員應該不斷努力，在銷售過程中創(chuàng)造一種講究道德規(guī)范與遵紀守法的銷售氛圍，更好地圍繞客戶與公司的目標提供服務。 再次，注意在銷售中情感的導入。 人們常說“功夫在詩外”，銷售的功夫也在銷售的產(chǎn)品之外，銷售人員要注意銷售以外的事情，也就是那些被稱之為人之常情的事情。銷售人員應該幫助客戶滿足某種愿望；客戶只有明白產(chǎn)品會給自己帶來某種好處才會作出購買決定。 第四，掌握銷售業(yè)務所必須的知識。 對優(yōu)秀的銷售人員來說，售前掌握必需的業(yè)務知識是非常必要的。銷售需要勇氣，但絕不能理解為盲目行動。成功的銷售基礎是對客戶的理解，因而事先需要進行調(diào) 查和了解情況，掌握必要的知識。銷售過程是對客戶的說服與指導過程，只有掌握了必要的知識，才能進行有針對性的說服與指導。 第五，善于把握銷售中的一切機會。 機會不是突然降臨的，不是現(xiàn)成的收獲，而是不斷追求的酬勞，是艱辛勞動的成果。機會屬于有準備的頭腦。銷售過程中的機會包括動機的準備、觀念的準備和才能 的準備。銷售的成功是在一定的概率中實現(xiàn)的。優(yōu)秀的銷售人員總是把注意力放在排除故障上，因為障礙的另一面就是需求。這種需求是一種潛在需求，將潛在需求 轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，銷售所創(chuàng)造的完全是一種新格局。正因為如此，優(yōu)秀的銷售人員總是把拒絕看成是銷售的開始。 第六，具備“試一試”的勇氣。 雖然事先了解、掌握銷售業(yè)務所必須的知識是必要的，但如果總想有了十分的把握再行動，那就失去了探索的勇氣。具備“試一試”的膽略和勇氣，不斷地克服銷售 恐懼頑癥，是銷售人員應該具備的素質(zhì)。優(yōu)秀的銷售人員從不言失敗，只是將每一次銷售都視為一種嘗試，而且視為逐漸接近成功的嘗試。

現(xiàn)代社會對人才要求的發(fā)展趨勢應該是這樣的: 學歷社會→學歷 + 能力(社會)→能力社會.眾所周知,近些年,應屆高中生考大學的錄取比例全國平均超過了60%,北京、上海、天津、廣州等城市都在70%以上.就是說,越來越多的人能夠直接上大學了.如果加上成人高等學校、自學高考,接受高等教育的人就更多了.而我們社會提供的就業(yè)機會增長沒有那幺快,這就必然對人的能力提出了更高的要求.不久前,筆者在北京市一所普通的完全中學聽說,他們學校準備招聘10名左右的新教師.而報名送材料的有170多人,其中碩士生占了2/3.在這種情況下,學?？隙ㄒ丫C合素質(zhì),特別是能力素質(zhì)放在重要的位置了.2009年,北京市政府招聘10名博士學位的公務員,報名的198人.差不多20個人選一個,這當然得把能勝任工作的能力作為重要條件了.最近幾年,社會上操作性技術(shù)人員奇缺,特別是高級IT技術(shù)人員更是稀少.據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計: 截止2009年12月,全國IT人員缺口達60萬,僅長三角地區(qū)IT人才缺口就達27萬之多,很多僅有高中,中專學歷的人員經(jīng)過專業(yè)培訓機構(gòu)北大青鳥系統(tǒng)培訓后已經(jīng)成功進入IT行業(yè).一方面IT人才缺口以30％的速度遞增,另一方面大學畢業(yè)生工資僅有400元.為什幺會出現(xiàn)這種尷尬？我想,這種狀況與近些年大家都追求上普通高中、普通高等學校,不屑于上中等職業(yè)學校、高等職業(yè)學校有很大的關(guān)系.事實上,職業(yè)學校畢業(yè)生的就業(yè)率,遠遠高于普通高等學校的就業(yè)率.曾有新聞媒體報道,一位高校畢業(yè)的本科女生,先后到30多個單位應聘都沒有結(jié)果,后來到一個單位應聘秘書工作,負責招聘的人對她說,我們這里的秘書,有高中學歷就行了,用本科生是浪費.這位畢業(yè)生急于求職,便找出了自己的高中畢業(yè)證書去應聘.這不也是令人深思的事情嘛！現(xiàn)在的工資待遇也不僅僅看學歷了.2006 年,江蘇省普通IT技術(shù)人員平均工資3000元左右,在蘇州,上海等IT行業(yè)發(fā)展快速的城市平均月工資4000-6000元,這樣的待遇,超過了普通大學碩士生、博士生.很多地方,已經(jīng)出現(xiàn)了專科生、本科生到一些計算機軟件專業(yè)培訓機構(gòu)”回爐”的現(xiàn)象.這樣的社會現(xiàn)實,我們必須認真思考.教育部與幾個相關(guān)部委多次強調(diào),今后一段時間里要培養(yǎng)一大批IT技術(shù)人才,職業(yè)教育要有一個大的發(fā)展.六個部委還聯(lián)合發(fā)布了公告,5年內(nèi)要通過中職、高職,社會專業(yè)計算機培養(yǎng)機構(gòu)合力培訓IT技術(shù)人員30萬.綜上所述,未來的社會,不是簡單的學歷社會,能力對人的發(fā)展來說是更為重要的.在這種形勢下,希望廣大家長能樹立一個新的理念: 從小重視培養(yǎng)孩子的多種能力,能力是孩子未來的立身之本,千萬不能培養(yǎng)只會死讀書的書呆子.

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋時代”的到來，中國的網(wǎng)站數(shù)量已達到千萬級，而網(wǎng)絡營銷因其成本低、傳播精準、回報率高逐漸成為企業(yè)開展經(jīng)營活動的主要平臺，而能夠真正系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡營銷的人才嚴重短缺，是各類公司競相爭奪的對象。 選擇江西新華電腦學院百度互聯(lián)網(wǎng)營銷工程師專業(yè)，你將學習：網(wǎng)絡營銷概論、HTML5+CSS3、JS動態(tài)效果、移動和pc端web界面設計、網(wǎng)站SEO搜索引擎優(yōu)化、SEO基礎、關(guān)鍵詞策略、配置及結(jié)構(gòu)設計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、元素優(yōu)化、標簽優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、優(yōu)化原則、外鏈基礎、SEO作弊 方法、搜索引擎懲罰、SEO常用工具、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、SEO項目管理、百度SEM搜索引擎營銷、百度競價入門、賬戶操作、數(shù)據(jù)分析、推廣優(yōu)化、特殊樣式、推廣工具（百度商橋、調(diào)價軟件、百度離線寶、賬戶管家）、客服軟件（商務通、樂語、53KF、企業(yè)QQ）百度鳳巢系統(tǒng)實戰(zhàn)、百度網(wǎng)盟推廣、百度移動推廣、微營銷實戰(zhàn)、App營銷、SMM社會化媒體營銷、淘寶開店、淘寶直通車、常用推廣營銷方法、打造爆款、淘寶數(shù)據(jù)分析等。

您好，一般不用找中介機構(gòu)報名，可以直接在人力資源和社會保障部報名。

“網(wǎng)絡營銷工程師”是一種職業(yè)名稱，簡單的來說就是“專業(yè)從事網(wǎng)絡營銷推廣的專業(yè)人才”。同時“網(wǎng)絡營銷工程師”也是一個由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的證書。

網(wǎng)絡營銷工程師主要從事網(wǎng)絡營銷相關(guān)的技術(shù)、技巧的實戰(zhàn)，比如SEO技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、SEM、病毒式營銷等等，當然這些技術(shù)和技巧，我們是可以參照很多文檔學習的，比如”互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)客“的《網(wǎng)絡營銷推廣技術(shù)、技巧深度解密》的文檔。

希望您在網(wǎng)絡營銷這條充滿希望的道路上越走越遠、越走越好，加油?。。?/p>