培訓成本是指各企事業(yè)單位的為了提高職員的業(yè)務能力或?qū)I(yè)知識水平而進行的培訓或教育所投入的成本費用和物資人力等。 包括：培訓教材、培訓講師、場地費、器具租賃使用費、受訓人員間接成本等任何一個企業(yè)要進行培訓，首先要了解的問題是：培訓的費用構(gòu)成是什么？培訓的收益又包含什么？在選擇培訓課程時，一項800美金的課程和1,200美金的課程到底有什么區(qū)別？這是困惑很多企業(yè)總裁的問題。 美國智越咨詢公司(AchieveGlobal)作為全球最大的專業(yè)培訓公司之一，《財富》雜志全球500強企業(yè)中有463家目前是智越咨詢公司的客戶。智越公司自1992年進入中國，為中國企業(yè)服務已有十年的經(jīng)驗。那么，智越咨詢公司是如何與客戶一起進行培訓成本和效益分析的呢？智越公司中國區(qū)執(zhí)行總裁范禮仕用一個公司的案例作了如下分析和介紹。 最近，我們成功地幫助了一個客戶弄清了培訓的真正費用，也協(xié)助他們看清了究竟應該把重心放在哪里才能夠使投資于培訓上的錢產(chǎn)生最大的回報。 下面我們從這個美國科技產(chǎn)業(yè)公司的案例來著手分析。 公司為一個銷售人員的一天支付多少開銷 首先我們來分析一個職業(yè)銷售人員一天的真正開銷：平均薪水加上該領(lǐng)域的福利，一個銷售員的大約收入是190,000美元。這包括直接薪水、保險、股票、稅金和其他州級、政府級的費用。除此之外，還有間接開銷包括：汽車、保險、房屋、其它供應品、必需品、商務旅行以及娛樂。再加上公司招聘費用、培訓、崗位調(diào)整的開銷。這幾項合計起來，一年還有40,000美元的另外開銷。 與銷售人員相關(guān)的還有一塊很大的費用是技術(shù)支持部門的巨大開銷。我們所共事的大多數(shù)公司都有技術(shù)支持部門（設計，系統(tǒng)工程，技術(shù)項目咨詢等），因為他們的客戶有很少或沒有這方面的支持。這些部門的支出在許多情況下只是銷售成本的一部分。大多數(shù)的客戶同意一年用于支付一個工程師的費用要超過200,000美元。假設其開銷的四分之一列支于對銷售人員的支持，則為50,000美元。 根據(jù)這一分析，在這個市場中，雇傭、培訓、支持、維系一個銷售人員的總開銷為280,000美元。當然，這個數(shù)字是很保守的，因為我們的許多客戶的這一數(shù)字是介于350,000?400,000美元之間。 如果按美國公司一年工作日225天，則每天一個銷售人員的開銷大約是1,350美元。 計算三天培訓的間接費用 由此我們可以計算出，假設一項三天的培訓課程外加一天的路途時間，該銷售人員的直接開銷是5,400美元。 直接的旅行開銷是每張機票400?1,600美元，平均一天的就餐費為75美元。三晚的平均住宿費用加上稅金是400美元。每天每人的會議開銷是35美元。其他費用（出租車、小費、電話）為25美元一天。所以每人的旅行和住宿的花費總和是1,600美元。 把這些加到直接開銷中去，每人參加一項三天培訓的開銷是7,000美元。 這些費用還不算培訓本身。這數(shù)字看起來很高。（見下圖表） 800美元和1,200美元培訓課程的區(qū)別是什么 公司培訓部的組織人員開銷每天約1,600美元，同受訓人員基本一致。培訓部領(lǐng)導的一天費用在1500?2,500美元之間，三天培訓總開銷是7,600美元。把這些費用平均到18個人的小班上是每人開銷422美元。把這一費用加在7000美元基礎上可得7,422美元。 關(guān)于分析800美元和1,200美元的培訓課程的區(qū)別問題時，僅僅在上面的基礎上加上本身的開銷，則分別得到8,222美元和8,622美元。兩門培訓課程的費用差異在培訓總成本中只占，而非像以前想的那樣相差50%。 如何比較培訓投資的回報 比較培訓投資的回報是培訓投資非常重要的一個環(huán)節(jié)。在專業(yè)機構(gòu)所做的兩項研究中，我們發(fā)現(xiàn)在銷售領(lǐng)域的培訓可以有以下五個方面的影響。它們分別是: 1. 完成的銷售是在沒有接受培訓時不可能做到的。 2. 即時結(jié)束某項銷售，從而減少公司損失。 3. 擴大銷售規(guī)模，從而擴大公司的收益。 4. 贏得銷售邊際利潤，增加公司收入。 5. 確定放棄該商業(yè)“機會”較有利。 所有這些情況都受個人經(jīng)驗的影響。有些是很容易解決的，像提高邊際利潤。有些幾乎是不可能做到的，像放棄銷售。咨詢機構(gòu)認識到培訓課程可以對每個參與者的公司產(chǎn)生不同的影響。 在對部分培訓客戶研究中表明，通過銷售培訓，銷售額達到350萬美元，客戶創(chuàng)造了700,000多美元的利潤，而平均每位參與者的開銷是8,622美元。這樣的一個培訓，投資回報是非常明顯的，在這當中，培訓課程是800美元，還是1,200美元，它的區(qū)別不是最關(guān)鍵的，最根本的問題是培訓的投資回報問題。 培訓參與者應該考慮的是：投資回報的結(jié)果是如何計算出來的？上文給出的分析方法將有助于企業(yè)對此進行界定。 集團公司和銷售主管，以及培訓長官應該需要關(guān)注每個人參加培訓的開銷，但這不是惟一的事，更重要的是，他們應該能預期到實在的價值，在考慮參與培訓者的投資回報的基礎上仔細評估培訓的投資和回報。 編者按：這篇文章分析了一個美國高科技公司的案例，就其數(shù)字而言，與中國的企業(yè)差別非常大，但對中國企業(yè)來說，最有價值的借鑒莫過于把培訓真正當作一個有投資回報的事，而且能夠找到一些分析其成本和其投資回報的方法。

一、培訓成本的含義培訓成本是指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結(jié)束之后的效果評估等各項活動的各種費用。直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中，直接用于培訓者與受訓者的一切費用的總和。如培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租賃費用，教材印發(fā)、購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用的總和。如培訓項目設計費用，培訓項目的管理費用，培訓對象受訓期間工資福利，以及培訓項目的評估費用等。二、培訓成本的構(gòu)成在西方人力資源會計中，員工培訓成本被定義為人力資源的開發(fā)成本，它是指企業(yè)為了使新聘用的人員熟悉企業(yè)、達到具體崗位所要求的業(yè)務水平，或者為了提高在崗人員的素質(zhì)而開展教育培訓工作時所發(fā)生的一切費用。企業(yè)人力資源開發(fā)成本的支出，有助于員工知識的增長、技能的提高，因此，從本質(zhì)上來看，人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資，它是真正意義上的人力資源投資。人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓成本和脫產(chǎn)培訓成本。(一)人員定向成本定向成本也稱為崗前培訓成本，它是企業(yè)對上崗前的員工進行有關(guān)企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的教育培訓時所支出的費用。它包括培訓者和受訓者的工資、教育管理費、學習資料費、教育設備的折舊費等。(二)在職培訓成本在職培訓成本是在不脫離工作崗位的情況下對在職人員進行培訓所支出的費用。它包括培訓人員和受訓人員的工資、培訓工作中所消耗的材料費、讓受訓人員參加業(yè)余學習的圖書資料費、學費等。在職培訓往往會涉及機會成本問題，它是指由于開展在職培訓而使有關(guān)部門或人員受到影響導致工作效率下降，從而給企業(yè)帶來的損失。如有關(guān)人員離開原來崗位所造成的損失、由于受訓人員的低效率或誤操作給整條生產(chǎn)線，乃至對整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)量和質(zhì)量造成的影響等。(三)脫產(chǎn)培訓成本脫產(chǎn)培訓成本是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)工作的需要，對在職員工進行脫產(chǎn)培訓時所支出的費用。脫產(chǎn)培訓根據(jù)實際情況，可以采取委托其他單位培訓、委托有關(guān)教育部門培訓或者企業(yè)自己組織培訓等多種形式。根據(jù)所采取的培訓方式，脫產(chǎn)培訓成本可分為企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓成本。內(nèi)部脫產(chǎn)培訓成本包括培訓者和被培訓者的工資、培訓資料費、專設培訓機構(gòu)的管理費等；外部脫產(chǎn)培訓成本包括培訓機構(gòu)收取的培訓費，接受培訓學員的工資、差旅費、補貼、住宿費、資料費等。培訓成本與參與培訓的人員在企業(yè)中所擔任的職務、所接受培訓的層次、培訓單位等有密切的關(guān)系。三、掌握培訓成本信息的意義掌握培訓成本的相關(guān)信息，具有以下重要意義和作用：1．可以了解培訓總成本的構(gòu)成，直接成本與間接成本的情況；2．有利于對不同的培訓項目成本進行對比分析，做出正確的選擇；3．有助于合理確定培訓項目在設計、實施、評估和管理上資金的分配比例；4．用于分析比較不同小組員工的培訓資金分配情況；5．便于進行成本控制，進行成本一收益的對比分析?？傊袑嵄ＷC企業(yè)培訓的需要，把錢花在刀刃上，在培訓計劃實施前，企業(yè)必須全面掌握培訓成本相關(guān)信息，才能做好員工培訓費用預算的編制工作，為企業(yè)培訓工作的開展提供資金上的有力支持，從物質(zhì)上保證培訓計劃的貫徹執(zhí)行，不斷提高員工培訓的實際效果和經(jīng)濟效益。

培訓成本包括：培訓教材、培訓講師、場地費、器具租賃使用費、受訓人員間接成本等建議翻一下人力資源管理師的書，很全面、很簡單