考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識1.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容）信息系統(tǒng)建設(shè)的原則軟件工程知識軟件需求分析與定義軟件設(shè)計、測試與維護(hù)軟件復(fù)用軟件過程管理軟件構(gòu)件技術(shù)知識構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）軟件體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)定義典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估軟件中間件面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計統(tǒng)一建模語言UML面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計典型應(yīng)用集成技術(shù)Web Service技術(shù)J2EE架構(gòu).NET架構(gòu)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施2.信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)項目的特點項目管理知識體系項目管理專業(yè)領(lǐng)域項目管理與運作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)項目生命周期和組織項目生命周期組織的影響項目管理過程項目管理過程與項目管理過程組過程交互項目管理過程對應(yīng)關(guān)系項目立項與招投標(biāo)管理可行性分析及可行性分析報告編寫項目論證與評估項目招投標(biāo)流程及管理項目整體管理現(xiàn)代項目整體管理的特點項目章程的制定項目管理計劃的制定項目的監(jiān)督與控制整體變更控制項目范圍管理范圍計劃編制范圍定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建項目進(jìn)度管理活動定義活動排序活動資源估算進(jìn)度控制項目成本管理項目成本管理的原理和術(shù)語項目成本估算項目成本預(yù)算項目成本控制項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量計劃編制質(zhì)量控制項目人力資源管理人力資源計劃編制項目團(tuán)隊管理項目溝通管理溝通原理溝通計劃編制信息分發(fā)項目風(fēng)險管理風(fēng)險的定義與風(fēng)險承受度風(fēng)險管理計劃的編制風(fēng)險監(jiān)控“主要風(fēng)險事件跟蹤”方法項目采購和合同管理采購計劃的編制合同的編制合同管理（含合同收尾）外包管理文檔與配置管理信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類配置管理的基本概念過程支持構(gòu)造管理團(tuán)隊支持需求管理需求基線需求變更控制3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識大型、復(fù)雜項目和多項目管理大型、復(fù)雜項目和多項目管理的特征和分解大型、復(fù)雜項目和多項目的計劃過程跟蹤和控制管理范圍管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評估用戶業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程分析方法業(yè)務(wù)流程改造管理咨詢知識管理知識管理對項目管理的意義知識管理的內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)項目績效考核與績效管理信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則整體績效評估方法財務(wù)績效評估信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基本知識監(jiān)理的基本方法和工作流程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制4.信息化基礎(chǔ)知識信息與信息化政府信息化與電子政務(wù)政務(wù)信息化的服務(wù)對象電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式企業(yè)信息化與電子商務(wù)企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法企業(yè)應(yīng)用集成供應(yīng)鏈管理（SCM）商業(yè)智能（BI）電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息資源管理 CIO的職責(zé)、條件和重要性5．信息安全知識信息系統(tǒng)安全和安全體系安全策略用戶標(biāo)識與認(rèn)證安全審計與入侵檢測6.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范法律合同法投招標(biāo)法著作權(quán)法政府采購法軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989信息處理系統(tǒng)計算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)軟件生存周期過程GB/T8566-2001軟件支持環(huán)境GB/文檔標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988計算機(jī)軟件需求說明編制指南GB/T 管理標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 12505-1990計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 14394-19937.管理科學(xué)基礎(chǔ)知識運籌學(xué)模型系統(tǒng)模型數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型系統(tǒng)工程8.項目管理師職業(yè)道德9.專業(yè)英語熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析1.項目啟動項目啟動的過程和技術(shù)項目的約束條件2.項目管理計劃項目管理計劃的內(nèi)容項目管理計劃的制定3.項目實施項目實施階段項目管理師的地位、作用和任務(wù)項目實施4.項目監(jiān)督與控制項目監(jiān)督與控制過程整體變更控制范圍變化控制績效和狀態(tài)報告5.項目收尾項目收尾的內(nèi)容考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文根據(jù)試卷上給出的與項目管理有關(guān)的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：1.信息系統(tǒng)項目管理項目選擇可行性分析項目全生命期流程管理項目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理項目評估企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立項目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析2.信息安全信息安全體系信息安全體系的安全風(fēng)險評估企業(yè)信息安全策略3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理監(jiān)理的方法和工作流程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4.信息化戰(zhàn)略與實施企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響CIO在信息化建設(shè)過程中的作用信息化規(guī)劃不同類型信息化建設(shè)過程中的差異電子政務(wù)建設(shè)企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響5.大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理計劃過程跟蹤和控制管理范圍管理資源管理協(xié)作管理6.項目績效考核與績效管理團(tuán)隊績效與項目績效的關(guān)系績效評估方法項目績效指標(biāo)設(shè)計績效改進(jìn)

軟考高級系統(tǒng)分析師上午考試科目為綜合知識，滿分為75分，題型為客觀選擇題。根據(jù)系統(tǒng)分析師考試大綱，綜合知識科目考試范圍如下：

1.計算機(jī)系統(tǒng)綜合知識；

計算機(jī)組成與體系結(jié)構(gòu)；

_各種計算機(jī)體系結(jié)構(gòu)的特點與應(yīng)用(SMP、MPP等)；

_構(gòu)成計算機(jī)的各類部件的功能及其相互關(guān)系；

操作系統(tǒng)；

_操作系統(tǒng)的類型與結(jié)構(gòu)；

_操作系統(tǒng)基本原理；

_操作系統(tǒng)性能優(yōu)化；

_網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)與嵌入式操作系統(tǒng)；

數(shù)據(jù)通信與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；

_數(shù)據(jù)通信的基本知識；

_開放系統(tǒng)互連參考模型；

_常用的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；

_網(wǎng)絡(luò)的互連與常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

_計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與應(yīng)用；

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；

_數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的類型、結(jié)構(gòu)和性能評價；

_常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

_數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；

_數(shù)據(jù)庫工程；

中間件；

_異構(gòu)與通用服務(wù)、遠(yuǎn)程過程調(diào)用(RemoteProcedureCall)、面向消息的中間件(Message-OrientedMiddleware)、對象請求代理(ObjectRequestBrokers)；

系統(tǒng)配置與性能評價；

_C/S與B/S結(jié)構(gòu)、分布式系統(tǒng)；

_系統(tǒng)配置方法(雙份、雙重、熱備份、容錯、集群)；

_性能計算(響應(yīng)時間、吞吐量、TAT)；

_性能設(shè)計(系統(tǒng)調(diào)整、Amdahl解決方案、響應(yīng)特性、負(fù)載均衡)；

_性能指標(biāo)(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibsonmix、響應(yīng)時間)；

_性能評估；

計算機(jī)應(yīng)用；

_信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計、自動控制、科學(xué)計算；

_遠(yuǎn)程通信服務(wù)、Web計算；

_多媒體壓縮、編碼與存儲技術(shù)；

_人工智能、模式識別；

2.信息化基礎(chǔ)知識；

信息化；

_信息與信息化；

_信息化對組織的意義；

_現(xiàn)代組織對信息化的需求；

_組織的信息化與軟件工程或系統(tǒng)集成工程的不同特點；

政府信息化與電子政務(wù)；

_電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式；

_中國政府信息化的策略和歷程；

_電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式；

企業(yè)信息化與電子商務(wù)；

_企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃、方法；

_ERP的主要模塊和主要算法；

_企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)；

_CRM、PDM在企業(yè)的應(yīng)用；

_知識管理；

_企業(yè)門戶；

_企業(yè)應(yīng)用集成；

_全程供應(yīng)鏈管理的思想；

_商業(yè)智能；

_電子商務(wù)的類型、標(biāo)準(zhǔn)；

信息資源管理；

國際和國內(nèi)有關(guān)信息化的標(biāo)準(zhǔn)、法律和規(guī)定；

3.軟件工程；

軟件工程基礎(chǔ)知識；

_軟件生存周期及其模型；

_軟件需求分析與定義；

_軟件設(shè)計；

_軟件測試與審計；

_軟件維護(hù)；

_軟件復(fù)用；

_文檔編制標(biāo)準(zhǔn)；

項目管理知識；

_項目計劃的制訂、監(jiān)督、控制；

_項目工作量估算；

_范圍管理；

_進(jìn)度管理；

_配置管理；

_風(fēng)險管理；

_資源和任務(wù)分配；

_項目的生命周期管理；

軟件過程；

_軟件過程的定義和范圍；

_軟件過程的作用；

_軟件過程的發(fā)展；

_主要的軟件過程及其特點；

_軟件過程改進(jìn)；

質(zhì)量管理；

_質(zhì)量保證計劃；

_質(zhì)量認(rèn)證體系；

_質(zhì)量管理和質(zhì)量管理技術(shù)；

_全程質(zhì)量管理；

4.信息系統(tǒng)開發(fā)與運行；

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；

_信息系統(tǒng)概念；

_信息系統(tǒng)的功能、類型、結(jié)構(gòu)；

_信息系統(tǒng)的生命周期,各階段的目標(biāo)和主要工作內(nèi)容；

_信息系統(tǒng)建設(shè)的原則；

_信息系統(tǒng)開發(fā)方法；

需求分析和設(shè)計方法；

_分析設(shè)計圖示(DFD、ERD、UML、流程圖、NS圖、PAD)；

_面向?qū)ο笤O(shè)計(繼承、抽象、代理、封裝、多態(tài))；

_結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計；

_模塊設(shè)計(內(nèi)聚、耦合)；

_I/O設(shè)計(報表設(shè)計、屏幕設(shè)計、數(shù)據(jù)項代碼設(shè)計),人機(jī)界面設(shè)計；

開發(fā)環(huán)境與開發(fā)工具；

_集成開發(fā)環(huán)境；

_開發(fā)工具(分析設(shè)計工具、編程工具、測試工具等)；

_軟件開發(fā)平臺的比較；

系統(tǒng)集成；

_控制集成、數(shù)據(jù)集成、表示集成,外部資源的使用；

應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建；

_應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)(分析設(shè)計方法的使用、外部設(shè)計、內(nèi)部設(shè)計、程序設(shè)計、測試)；

_軟件包的使用(開發(fā)工具、運行管理工具、業(yè)務(wù)處理工具、ERP、群件、OA工具)；

_數(shù)據(jù)庫設(shè)計和操作(范式、SQL、數(shù)據(jù)分布)；

_網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計；

系統(tǒng)運行；

_系統(tǒng)運行管理(計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò))；

_系統(tǒng)成本管理(用戶收費、TCO)；

_用戶管理(ID保險和管理)；

_分布式系統(tǒng)管理；

_硬件資源管理；

_軟件資源管理(程序庫管理、版本管理)；

_數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理；

_設(shè)備和設(shè)施管理(電源、設(shè)備管理、設(shè)施安全性管理)；

_系統(tǒng)故障管理(處理手續(xù)、監(jiān)視、恢復(fù)過程、預(yù)防措施)；

_安全性管理、性能管理；

_系統(tǒng)運行工具(自動化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具)；

_系統(tǒng)轉(zhuǎn)換(轉(zhuǎn)入運行階段、運行測試、版本控制)；

_系統(tǒng)運行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

系統(tǒng)維護(hù)；

_維護(hù)的類型(日常檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù))；

_軟件維護(hù)、硬件維護(hù)；

_維護(hù)合同；

5.安全性；

_數(shù)據(jù)安全和保密,加密與解密機(jī)制；

_計算機(jī)故障診斷和防范,防治計算機(jī)病毒,防范計算機(jī)犯罪,防闖入；

_通信和網(wǎng)絡(luò)安全；

_系統(tǒng)訪問控制技術(shù)；

_完整性；

_私有信息保護(hù)；

_安全管理措施,有關(guān)的法律、法規(guī)、制度；

6.標(biāo)準(zhǔn)化與知識產(chǎn)權(quán)；

_標(biāo)準(zhǔn)化意識,標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)的生命周期；

_國際標(biāo)準(zhǔn)、美國標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

_代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)；

_標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)；

_知識產(chǎn)權(quán)；

7.經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)知識；

_企業(yè)法律制度；

_會計常識；

_財務(wù)成本管理實務(wù)；

_現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；

_人力資源管理；

_企業(yè)文化管理；

_IT審計的相關(guān)常識(審計標(biāo)準(zhǔn)、實施和審計報告)；

8.應(yīng)用數(shù)學(xué)；

_概率統(tǒng)計應(yīng)用；

_圖論應(yīng)用；

_組合分析；

_算法(數(shù)值算法與非數(shù)值算法)的選擇與應(yīng)用；

_運籌方法(網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、線性規(guī)劃、預(yù)測、決策、庫存管理、模擬)；

_數(shù)學(xué)建模；

9.專業(yè)英語；

_具有高級工程師所要求的英文閱讀水平；

_掌握本領(lǐng)域的英語術(shù)語。

免費領(lǐng)取軟考學(xué)習(xí)資料、知識地圖：