索賠程序有哪幾個步驟組成

索賠程序有哪幾個步驟組成，索賠一般指不涉及人員傷或第三者財物損失的賠償，在保險索賠的過程中，我們也是需要注意很多的問題，和準(zhǔn)備不同的資料。以下分析索賠程序有哪幾個步驟組成

1、提出出險通知和索賠請求

當(dāng)保險標(biāo)的發(fā)生危險事故造成損失時，投保人、被保險人或者受益人及時發(fā)給保險人的要求賠償?shù)臅嫖募?。這份通知書應(yīng)當(dāng)清楚地載明出險的標(biāo)的物，保單概況，出險的時間、地點和性質(zhì)，可能的出險原因和經(jīng)過，大概損失的情況和要求保險人到出險現(xiàn)場調(diào)查的邀請信。

即使提出出險通知有兩個作用：一是使保險人能夠迅速調(diào)查事實真相，查明證據(jù)和事實，以便確定自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍;二是便于保險人及時處理和承擔(dān)責(zé)任。

2、提供索賠單證

索賠單證實保險人、被保險人、投保人、受益人在保險活動中行使權(quán)利履行義務(wù)的重要憑證之一。索賠的單證主要有：

(1)保險單或者其他保險憑證的正本;

(2)有關(guān)保險標(biāo)的的原始單據(jù)，如發(fā)票、提單、賬冊、裝箱單、運輸合同等;

(3)已支付保險費的憑證;

(4)被保險人的身份證、戶口簿、工作證等可以證明其姓名、年齡、職業(yè)等情況的資料;

(5)保險事故證明及損害結(jié)果證明;

(6)索賠清單，包括受損財產(chǎn)清單、費用清單、請求保險人給付的清單等。被保險人和受益人應(yīng)該保證上述文件的真實性。

3、領(lǐng)取保險賠償金或者保險金

經(jīng)過保險人對索賠資料的審查，一旦符合規(guī)定，投保人、被保險人或受益人可以領(lǐng)取保險賠償金或保險金，通常保險賠償金或保險金以現(xiàn)金方式給付，但對于特殊標(biāo)的或者合同另有約定的，保險人可以采取修復(fù)、重建或者重置等形式賠償。

一、工程索賠的程序都有哪些

工程索賠的基本程序包含提出索賠要求、報送索賠資料和索賠報告、協(xié)商解決索賠問題、調(diào)解、訴訟。

1、提出索賠要求

當(dāng)出現(xiàn)索賠事項時，索賠方應(yīng)在索賠事項發(fā)生后的28天內(nèi)以書面信件正式發(fā)出索賠通知書，聲明索賠權(quán)利。如果逾期再報，其索賠要求可能遭到拒絕。

2、報送索賠資料和索賠報告

在正式提出索賠要求以后，索賠方應(yīng)抓緊時間準(zhǔn)備索賠資料，編寫索賠報告，并在下一個28天以內(nèi)正式提交索賠報告。如果索賠事項的影響是持續(xù)存在的，事態(tài)還在發(fā)展，則每隔28天報送一次補(bǔ)充資料。最后在索賠事項結(jié)束后的28天以內(nèi)報送最終索賠報告，提出具體的索賠款額或工期延長天數(shù)。

3、協(xié)商解決索賠問題

協(xié)商是指合同雙方在自愿、互讓互諒的基礎(chǔ)上，按照工程項目的合同文件，通過友好談判解決工程中產(chǎn)生的索賠問題，因此也被稱為協(xié)商談判。

4、調(diào)解

當(dāng)雙方不能通過友好協(xié)商解決索賠問題時，可以按照施工合同專用條款的規(guī)定，請有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人可以是雙方都信耐的個人(工程技術(shù)專家、律師、估價師等)

也可以是一個專門的組織(工程咨詢或監(jiān)理公司、工程管理公司、索賠爭端評審組、合同爭端評委會等等)，調(diào)解人按照政策、法規(guī)及施工合同的規(guī)定，在劃分各方責(zé)任的基礎(chǔ)上提出解決方案。如果雙方同意調(diào)解方案并簽字，那么調(diào)解完成。

5、訴訟

在雙方和解不成，又沒有仲裁協(xié)議的情況下，一方的當(dāng)事人可以向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。但是由于司法解決在當(dāng)事人不服的情況下，可以再向上級法院提起上訴，這可能使索賠問題長期得不到解決，陷入曠日持久的訴訟中，花費大量的訴訟費用和時間。因此當(dāng)出現(xiàn)索賠問題時，應(yīng)盡量避免通過訴訟解決。

以上就是關(guān)于工程索賠的主要依據(jù)是什么的相關(guān)內(nèi)容介紹。

二、工程索賠的主要依據(jù)是什么

1、工地例會等(地盤)會議記錄和有關(guān)工程的來往信件，都必須全部保存妥當(dāng)，直到合同全部履行完畢、所有索賠項目獲得解決為止。

2、各種施工進(jìn)度表，包括業(yè)主代表和分包編制的進(jìn)度表。

3、施工備忘錄(日記)，在施工中發(fā)生影響工期和索賠有關(guān)的事項，都要及時做好記錄，按年月日順序號存檔，以便查找。

4、做好建筑師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報告建筑師予以承認(rèn)，將他們的書面指示按年月日順序編號存檔。

5、工程照片需有專人管理，照片都應(yīng)標(biāo)明拍攝的日期，最好購買帶有日期的相機(jī)，將照片按工程進(jìn)度整理編排。

6、收集記錄每天的氣象報告和實際氣候情況。

7、整理保存工人和雇員的工資與薪金單據(jù)、材料物資購買單據(jù)，按年月日編號歸檔。

8、完整的工程會計資料，包括工卡，人工分配表、注銷工資薪金支票、材料購買定貸單、收訖發(fā)票、收款票據(jù)、帳目及有關(guān)圖表、財務(wù)信件、經(jīng)會計師核證的財務(wù)決算表等。

9、所有的合同標(biāo)書文件、合約圖紙、修改增加圖紙、計劃工程進(jìn)度表、人工日報表、材料設(shè)備進(jìn)場報表及帳單(工程付款單)等需歸類保存入檔。

10、工程施工過程中的影像記錄。

三、工程索賠的主要依據(jù)的處理分類

1、單項索賠：單項索賠就是采取一事一索賠的方式，即在每一件索賠事項發(fā)生后，報送索賠通知書，編報索賠報告書，要求單項解決支付，不與其他的索賠事項混在一起。

2、綜合索賠：綜合索賠又稱總索賠，俗稱一攬子索賠。即對整個工程(或某項工程)中所發(fā)生的數(shù)起索賠事項，綜合在一起進(jìn)行索賠。也是總成本索賠，它是對整個工程(或某項目工程)的實際總成本與原預(yù)算成本之差額提出索賠。

一、工程索賠的概念

工程索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應(yīng)由對方承擔(dān)責(zé)任的情況造成的實際損失向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)補(bǔ)償和(或)時間補(bǔ)償?shù)?要求。

索賠是工程承包中經(jīng)常發(fā)生的正常現(xiàn)象。由于施工現(xiàn)場條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價的變化，以及合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠。

二、工程索賠的程序

(1)索賠事件發(fā)生后14d內(nèi)，向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。

(2)發(fā)出索賠意向通知后的14d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提交補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失和(或)延長工期的索賠報告及有關(guān)資料。

(3)監(jiān)理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關(guān)資料后，于14d內(nèi)給予答復(fù)。

(4)監(jiān)理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關(guān)資料后，14d內(nèi)未予答復(fù)或未對承包人作進(jìn)一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認(rèn)可。

(5)當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時，承包人應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。在索賠事件終了后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提供索賠的有關(guān)資料和最終索賠報告。

《2013年清單計價規(guī)范》規(guī)定:根據(jù)合同約定，承包人認(rèn)為非承包人原因發(fā)生的事件造成了承包人的損失，應(yīng)按以下程序向發(fā)包人提出索賠:

1、承包人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，向發(fā)包人提交索賠意向通知書，說明發(fā)生索賠事件的事由。承包人逾期未發(fā)出索賠意向通知書的，喪失索賠的權(quán)利;

2、承包人應(yīng)在發(fā)出索賠意向通知書后28天內(nèi)，向發(fā)包人正式提交索賠通知書。索賠通知書應(yīng)詳細(xì)說明索賠理由和要求，并附必要的記錄和證明材料;

3、索賠事件具有連續(xù)影響的，承包人應(yīng)繼續(xù)提交延續(xù)索賠通知，說明連續(xù)影響的實際情況和記錄;

4、在索賠事件影響結(jié)束后的28天內(nèi)，承包人應(yīng)向發(fā)包人提交最終索賠通知書，說明最終索賠要求，并附必要的記錄和證明材料。

承包人索賠應(yīng)按下列程序處理:

1、發(fā)包人收到承包人的索賠通知書后，應(yīng)及時查驗承包人的記錄和證明材料

2、發(fā)包人應(yīng)在收到索賠通知書或有關(guān)索賠的進(jìn)一步證明材料后的28 天內(nèi)，將索賠處理結(jié)果答復(fù)承包人，如果發(fā)包人逾期未作出答復(fù)，視為承包人索賠要求已被發(fā)包人認(rèn)可;

3、承包人接受索賠處理結(jié)果的，索賠款項作為增加合同價款，在當(dāng)期進(jìn)度款中進(jìn)行支付;承包人不接受索賠處理結(jié)果的，按合同約定的爭議解決方式辦理。

根據(jù)《工傷保險條例》第四條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)將參加工傷保險的有關(guān)情況在本單位內(nèi)公示。用人單位和職工應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律法規(guī)，執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防工傷事故發(fā)生，避免和減少職業(yè)病危害。職工發(fā)生工傷時，用人單位應(yīng)當(dāng)采取措施使工傷職工得到及時救治。”

索賠程序及監(jiān)理工程師對索賠的處理 1、索賠的概念(索賠時以合同為前提的，沒有合同關(guān)系不存在索賠問題) 索賠是當(dāng)事人在合同實施過程中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任的情況造成的損失，向合同的另一方當(dāng)事人提出給予賠償或補(bǔ)償要求行為。 2、索賠成立的條件 (1)索賠是雙向的，不僅承包人可以向發(fā)包人索賠，發(fā)包人同樣也可以向承包人索賠。 (2)只有實際發(fā)生了經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)利損害，一方才能向?qū)Ψ剿髻r。3、索賠的目的：費用和工期索賠 4、給乙方延長工期的條件 工程師判定承包人索賠成立的條件為： (ⅰ)與合同相對照，事件已&考試大&造成了承包人施工成本的額外支出，或總工期延誤; (ⅱ)造成費用增加或工期延誤的原因，按合同約定不屬于承包人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括行為責(zé)任或風(fēng)險責(zé)任; (ⅲ)承包人按合同規(guī)定的程序提交了索賠意向通知和索賠報告。上述三個條件沒有先后主次之分，應(yīng)當(dāng)同時具備。只有工程師認(rèn)定索賠成立后，才處理應(yīng)給予承包人的補(bǔ)償額。 5、分包商索賠的程序