1、 什么是質(zhì)量？

質(zhì)量的廣義性：在質(zhì)量管理體系的涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程、體系都可以提出要求。產(chǎn)品、過(guò)程、體系都具有固有特性，所以，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指過(guò)程和體系的質(zhì)量。

質(zhì)量概念可以分為3種：

參考：物流師分為英國(guó)皇家物流，勞動(dòng)部的物流，國(guó)家采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的物流。 皇家物流最好， 國(guó)家和勞動(dòng)部的建議學(xué)國(guó)家的。 1 、 什么是物流師職業(yè)資格證書(shū)？ 職業(yè)資格證書(shū)制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一種特殊形式的國(guó)家考試制度。它是指按照國(guó)家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過(guò)政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。職業(yè)資格證書(shū)是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開(kāi)業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。具有物流師職業(yè)資格的所有人員都將被加入物流人才庫(kù)，供物流或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行人才交流或選聘。 2 、為什么要推廣物流師職業(yè)資格證書(shū)？ 目前，物流人才培訓(xùn)市場(chǎng)較為混亂，各種名目繁多的物流人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多，培訓(xùn)和認(rèn)證的質(zhì)量得不到保障，缺乏全國(guó)統(tǒng)一的、權(quán)威性的培訓(xùn)認(rèn)證體系。 物流人才培訓(xùn)是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的一項(xiàng)重要的工作，是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。為了迅速規(guī)范物流人才培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，發(fā)揮其在物流人才培訓(xùn)方面的主渠道作用，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)根據(jù)《物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)職業(yè)資格管理?xiàng)l例，在全國(guó)推廣物流師職業(yè)資格認(rèn)證工作具有十分重要的意義。 3 、物流師職業(yè)資格認(rèn)證機(jī)構(gòu) 全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)是物流師職業(yè)資格認(rèn)證的發(fā)證機(jī)構(gòu)。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì) (CFLP) 是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，由國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)業(yè)務(wù)管理，民政部社團(tuán)登記管理的具有社團(tuán)法人資格的全國(guó)性行業(yè)組織。受?chē)?guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)委托，代管 26 個(gè)全國(guó)性專業(yè)協(xié)會(huì)。聯(lián)合會(huì)的宗旨是：遵守中華人民共和國(guó)的憲法、法律、法規(guī)和政策。全心全意為會(huì)員及行業(yè)服務(wù)，密切社團(tuán)、企業(yè)與政府間的聯(lián)系，維護(hù)會(huì)員及企業(yè)的合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，推進(jìn)我國(guó)生產(chǎn)資料流通與物流產(chǎn)業(yè)的改革和發(fā)展，更好地為我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。 全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)是由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)，并按《全國(guó)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)章程》進(jìn)行管理和開(kāi)展工作。其工作領(lǐng)域主要是：物流基礎(chǔ)、物流技術(shù)、物流管理和物流服務(wù)等等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 4 、物流師職業(yè)資格證書(shū)的影響力如何？ 《物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)受?chē)?guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托組織制訂的，并由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布實(shí)施。 目前國(guó)內(nèi)外著名的物流企業(yè)均是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的會(huì)員單位，其證書(shū)被許多大公司所認(rèn)可。另外，隨著對(duì)外交往的進(jìn)一步深入，開(kāi)展物流師職業(yè)資格認(rèn)證證書(shū)在與其他國(guó)家權(quán)威證書(shū)之間的互認(rèn)是一種趨勢(shì)。全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)我國(guó)物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)工作，物流人才的標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是國(guó)際化趨勢(shì)。所以由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)共同推廣物流師職業(yè)資格認(rèn)證將極大加強(qiáng)我國(guó)物流人才的培養(yǎng)。 5 、開(kāi)展物流師職業(yè)資格認(rèn)證的目標(biāo)是什么？ 物流師職業(yè)資格認(rèn)證是以我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要為導(dǎo)向，與企事業(yè)單位和其它用人機(jī)構(gòu)的崗位需求緊密聯(lián)系，其目標(biāo)是培養(yǎng)既有真才實(shí)學(xué)又符合行業(yè)發(fā)展要求的專業(yè)化人才。 6 、物流師職業(yè)資格認(rèn)證的特點(diǎn) （1）職業(yè)等級(jí)的實(shí)用性。 根據(jù) " 物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) " 的規(guī)定，分別設(shè)立：助理物流師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、物流師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)物流師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）三個(gè)等級(jí)，可以適應(yīng)企業(yè)對(duì)不同層次人才的需求。 （2）培訓(xùn)教材的權(quán)威性。 成立了由全國(guó)相關(guān)高等院校物流專家組成的 " 物流師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)教材編審委員會(huì) " ，組織編寫(xiě)了全國(guó)統(tǒng)一的 " 物流師職業(yè)資格培訓(xùn)專用系列教材 " 。這套教材吸收了當(dāng)前相同教材的精華，結(jié)合我國(guó)物流企業(yè)實(shí)際需要，參考國(guó)際有關(guān)資料，達(dá)到了較高的水平。 （3）師資力量的可靠性。 從事物流師職業(yè)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和考試中心，選擇在開(kāi)設(shè)物流及相關(guān)專業(yè)的本科以上院校，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考察和考核。培訓(xùn)教師必須是相關(guān)學(xué)科的在職人員，而且經(jīng)過(guò)了本標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)。 （4）考試認(rèn)證的嚴(yán)肅性。 按照 " 考培分離 " 的原則，在每一省市只設(shè)一處考試中心，考試中心不得開(kāi)展同類題材的培訓(xùn)，從制度上避免了既培訓(xùn)又考試的弊端。 （5）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性。 采用 " 六統(tǒng)一 " 的認(rèn)證制度，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷和統(tǒng)一認(rèn)證。 （6）培訓(xùn)證書(shū)的通用性。 物流師職業(yè)資格培訓(xùn)采取寬進(jìn)嚴(yán)出的辦法，凡符合報(bào)考條件的人員均可報(bào)名，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，考試合格才能取得相應(yīng)證書(shū)。本證書(shū)可在全國(guó)同行業(yè)通用，作為應(yīng)聘上崗的資質(zhì)證明，并積極創(chuàng)造條件，與國(guó)際相關(guān)組織合作，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)際互認(rèn)。 7、物流師各個(gè)級(jí)別的報(bào)考條件是什么？ 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)《關(guān)于〈物流師職業(yè)資格認(rèn)證管理辦法〉的補(bǔ)充說(shuō)明》對(duì)各級(jí)的申報(bào)條件做出了明確的規(guī)定。一般參加培訓(xùn)后均可報(bào)考助理物流師，非物流或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷且滿三年相關(guān)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)或本科學(xué)歷滿一年相關(guān)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)或有學(xué)士學(xué)位、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后可報(bào)考物流師，物流或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)可不參加培訓(xùn)。 8 、物流師職業(yè)資格證書(shū)的影響力如何？ 《物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)受?chē)?guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托組織制訂的，并由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布實(shí)施。 目前國(guó)內(nèi)外著名的物流企業(yè)均是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的會(huì)員單位，其證書(shū)被許多大公司所認(rèn)可。另外，隨著對(duì)外交往的進(jìn)一步深入，開(kāi)展物流師職業(yè)資格認(rèn)證證書(shū)在與其他國(guó)家權(quán)威證書(shū)之間的互認(rèn)是一種趨勢(shì)。全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)我國(guó)物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)工作，物流人才的標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是國(guó)際化趨勢(shì)。所以由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)共同推廣物流師職業(yè)資格認(rèn)證將極大加強(qiáng)我國(guó)物流人才的培養(yǎng)。 9 、必須經(jīng)過(guò)授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)才能參加物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試嗎？ 根據(jù)物流師職業(yè)資格認(rèn)證管理辦法，對(duì)于某類人員特別是非物流或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人員需要經(jīng)過(guò)相應(yīng)級(jí)別的培訓(xùn)才能參加認(rèn)證考試。培訓(xùn)可在全國(guó)各地設(shè)立的培訓(xùn)中心進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)證書(shū)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)橛兄袊?guó)物流學(xué)會(huì)物流人才培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)舉辦的定期培訓(xùn)指導(dǎo)，并由認(rèn)證教師進(jìn)行專業(yè)授課，可以在很大程度上保證教學(xué)質(zhì)量和考生通過(guò)率。另外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以提供良好操作實(shí)驗(yàn)環(huán)境和系統(tǒng)的知識(shí)體系。 10 、參加培訓(xùn)和考試要交多少費(fèi)用？ 每次考試費(fèi)用 350 元，通過(guò)考試后需繳納認(rèn)證費(fèi) 200 元。物流師培訓(xùn)費(fèi) 2100 元，助理物流師培訓(xùn)費(fèi) 1600 元，在校大三、大四學(xué)生的培訓(xùn)費(fèi)憑所在院系出具的在校證明，優(yōu)惠收取。培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平允許有 10% 的浮動(dòng)，但同一地區(qū)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收取。 11 、如何報(bào)名參加考試？ 考試工作由各地的考試中心負(fù)責(zé)組織。我中心學(xué)員的報(bào)考工作統(tǒng)一進(jìn)行，由考試中心在約定的時(shí)間到我中心培訓(xùn)場(chǎng)所為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)辦理。 12 、考試如何進(jìn)行？每年有幾次考試？ 每年全國(guó)物流師認(rèn)證考試有兩次，分別安排在 5 月份的第三個(gè)星期日和 11 月份的第一個(gè)星期日進(jìn)行?？荚囋囬g為 小時(shí)，滿分 120 分，有客觀和主觀兩種題型。學(xué)員可以由我中心統(tǒng)一辦理考試手續(xù)。 13 、是否一定要從助理物流師考起？能直接考物流師嗎？ 根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，如果考生滿足一定的條件，可以直接參加物流師的認(rèn)證考試，不必從助理物流師起步。 14 、什么是相關(guān)專業(yè)和相關(guān)職業(yè)？ " 本專業(yè) " 指的是申報(bào)人員所持畢業(yè)證書(shū)（或?qū)W位證書(shū)）所注明的專業(yè)名稱必須以 " 物流 " 命名，如 " 物流管理 " 、 " 物流工程 " 等。同時(shí)具備以下兩個(gè)條件方可視為相關(guān)專業(yè)： 1 、所學(xué)專業(yè)為 " 電子商務(wù) " 、 " 交通運(yùn)輸 " 、 " 交通管理工程 " 、 " 國(guó)際貿(mào)易 " 和其它專業(yè)（物流方向）； 2 、所學(xué)課程中必須有 " 物流 " 課程，并成績(jī)合格（需提供成績(jī)單）。 15 、認(rèn)證考試不及格有補(bǔ)考機(jī)會(huì)嗎？ 有兩次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。如需繼續(xù)參加培訓(xùn)，可在原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，不收培訓(xùn)費(fèi)，但需要交考試認(rèn)證費(fèi)。 16 、如何保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的質(zhì)量？ 每個(gè)中心的教師都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，并符合下列條件之一： 1 ．在大專院校從事物流教學(xué)工作，并具備副教授以上職稱的，從事物流專業(yè)教學(xué)一年以上人員，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào) " 專委會(huì) " 審核批準(zhǔn)； 2 ．具備講師職稱，從事物流專業(yè)教學(xué)工作三年以上，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上報(bào) " 專委會(huì) " 審核批準(zhǔn)； 3 ．通過(guò)課程相關(guān)知識(shí)考核，由 " 專委會(huì) " 統(tǒng)一認(rèn)證。 17 、如何保證物流師職業(yè)資格認(rèn)證課程的先進(jìn)性？ 為了使物流師職業(yè)資格認(rèn)證更好地適應(yīng)行業(yè)的需求，認(rèn)證教材是由中國(guó)物流學(xué)會(huì)物流人才培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)組織國(guó)內(nèi)權(quán)威物流教育專家編寫(xiě)，并適時(shí)對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行跟蹤，以定期的調(diào)整和更新課程內(nèi)容。 18、考試試卷的題量和分值如何？ 物流師考試經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，在聽(tīng)取有關(guān)專家和一些培訓(xùn)中心以及考生的意見(jiàn)后，認(rèn)為在物流師考試這一環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，需加大題量，豐富題型，以保證物流師認(rèn)證工作的質(zhì)量，使考試認(rèn)證更加科學(xué)、合理。因此，今年物流師資格考試（助理物流師、物流師）對(duì)考試試卷的題量、分值進(jìn)行了調(diào)整，但總分及主、客觀題的比例不變：物流師試卷客觀題 60分，主觀題60分，總分為120分；助理物流師試卷客觀題60分，主觀題45分，總分為105分。具體變化如下： 物流師： 1． 客觀題共 100題，題型、分值如下： 判斷題：每題 分，共40題，共計(jì)20分； 單選題：每題 分, 共40題，共計(jì)20分； 多選題：每題 1分，共20題，共計(jì)20分。 2． 主觀題共 10題，題型、分值如下： 簡(jiǎn)答題：每題 2分，共5題，共計(jì)10分； 計(jì)算題：每題 5分，共2題，共計(jì)10分； 論述題：每題 10分，共2題，共計(jì)20分； 案例分析 1題20分，共計(jì)20 分。

現(xiàn)代物流理論、增長(zhǎng)物流操作技能、提升管理水平的在職教育工作可分物流職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、物流企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、物流從業(yè)人員崗前培訓(xùn)等