A. 深圳質量工程師培訓哪個網校好精華課程 家注冊質量工程師、高級工程師已獲CNAT批準審核員資格;參與研究項目獲獎發(fā)表論文并獲獎;理論扎實、親近隨、翔實授課式深受員喜 B. 產品質量工程專業(yè)學些什么 2004年3月，copy教育部正式批準中國計量學院開設產品質量工程（簡稱QE）本科專業(yè)，這是我國第一次正式在國家高等教育本科專業(yè)目錄中增設產品質量工程專業(yè)。該專業(yè)設有質量檢測與控制、標準化與質量認證、技術監(jiān)督與管理等方向，是培養(yǎng)質量工程師的搖籃。 產品質量工程 （代碼：110107S）屬于管理學大類，管理科學與工程類。 本專業(yè)學生主要學習有關產品質量工程方面的機械學、電子技術、計算機技術、管理基礎理論、市場營銷和開發(fā)、質量管理、統(tǒng)計方法、質量檢驗、測量與質量控制的基礎理論和有關質量管理體系設計的方法，受到現(xiàn)代管理原理、技術和方法在質量領域應用的訓練，具有本專業(yè)質量工程及管理系統(tǒng)的設計、開發(fā)和應用的能力。 C. 質量工程師培訓班該選哪個 如果你的大學高數(shù)基礎還可以的話，不用報班的 中級的綜合知識，是純理論內性的，肯踏踏實容實的看書就可以了 理論和實務相對難些，大部分是統(tǒng)計學和高數(shù)，只要基礎還可以，手上勤快點，多拿筆寫寫，算算，也不難的。 總的來說就是看書，做題，我前后看書兩本的連看帶背看了四遍，買的習題集最少都做了兩遍 D. 中級工程師職稱培訓課程是哪些 職稱英語和職稱計算機（其中有excel word cad windows等），職稱計算機從括號中選取3個及以上來學習。 E. 質量管理有哪些可培訓的項目 質量管理方面有以下方面的培訓： APQP&CP先期質量策劃及控制計劃培訓 品質工程師專實務培屬訓班(QE質量工程師 ) 品質主管訓練營(品質經理人訓練 ) 品管常用工具QC七大手法培訓(舊QC7培訓) 杰出品質檢驗員QC培訓班(質量檢驗培訓) 新QC七大手法實戰(zhàn)培訓(新QC7培訓 ) QCC品管圈活動訓練課程 優(yōu)秀班組長品質管理實務培訓班 F. 質量管理需要學習哪些課程 你是在職負責質量方面的嗎？如果是，在每年都有統(tǒng)一的全國質量工程師的資格認證考試（分初級和中級-暫時沒有高級）-初級只要從事質量職位4年公司推薦蓋章中專以上學歷就可以了。這個考試，每級都有兩科課程可以學習考試，內容都是質量管理方面的，具體你可以在考試網了解一下。 G. 達內主要的培訓課程有哪些 選擇去學it方面一定要參考這邊，畢竟這里是31年的互聯(lián)網it專業(yè)學校，有個 標準好些 H. 電子工程師的培訓課程有哪些 【全國電子工程師技術水平考試】是在信息產業(yè)部領導下，信息產業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心組織實施的，面向從事電子及相關類專業(yè)的企業(yè)工程技術人員、企業(yè)技術工人、各普通院校學生及技工學校學生。 【分級】全國電子技術水平考試按照市場對電子專業(yè)人才不同崗位的需求，將認證由低到高分為三個級別：一級對應能力水平相當于電子助理工程師；二級對應能力水平相當于電子工程師；三級對應能力水平相當于電子高級工程師。 【內容】包括了電力電子器件、模擬電子技術、數(shù)字電子技術、現(xiàn)代通信技術、CMOS數(shù)字集成電路、單片機應用系統(tǒng)、信號與系統(tǒng)分析基礎七門課程，涵蓋了電子技術應用人才所需的理論知識、技能水平和項目設計實施能力。參加考試合格后，學員可獲得信息產業(yè)部頒發(fā)的相應級別的認證證書和成績單。 【證書作用】證書中對通過該級別考試后所掌握的知識和具備的能力進行了詳細的描述，既可作為學員職業(yè)能力的證明，也可作為企事業(yè)單位選聘人才依據(jù)。 I. 質量工程師是做什么的 什么叫QA（質量工程師）？ QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行質量管理體系的組織會設置這樣的部門或崗位，負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人，即質量工程師。 質量工程師職位描述 從事技術質量和服務質量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。 （1）進行產品質量、質量管理體系及系統(tǒng)可靠性設計、研究和控制； （2）組織實施質量監(jiān)督檢查； （3）進行質量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢； （4）進行產品認證、生產許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、質量檢驗機構和實驗室考核等合格評定管理； （5）調節(jié)質量糾紛，組織對重大質量事故調查分析； （6）研究開發(fā)檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備； （7）制定質量技術法規(guī)并監(jiān)督實施； （8）設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統(tǒng)。 資格考試為“守門神”塑身 作為質量的“守門神”，當前我國眾多的質量工作者存在著諸多不足，主要表現(xiàn)為：缺乏一批高素質的質量專業(yè)技術人才；在崗的質量專業(yè)人員素質參差不齊；一些企業(yè)的經營管理者和技術人員缺乏基本的質量管理知識；質量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質量專業(yè)知識和技能培訓；國內高等教育中質量管理內容比較薄弱。這些問題的存在，是導致我國產品質量總體水平偏低的重要因素。許多產品檔次低質量差，可靠性不高，抽查合格率低，導致重大質量事故時有發(fā)生。因此，對質量工作者進行系統(tǒng)地培訓已成為一項緊迫課題，對“質量守門神”進行鍛造，成為質量工作的重要內容。國家質檢總局質量司質量管理處的負責人認為，通過質量資格相關培訓與考試，能使質量工作者理論知識和實際工作結合起來，不但能對產品質量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行質量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當前的發(fā)展趨勢。 2001年，我國正式實行了質量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，目前全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得質量工程師證書的質檢人員已達25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質量工程師資格考試。 報名條件 （1）助理質量工程師 具備中專以上學，或在校大專及以上應屆畢業(yè)生。 （2）質量工程師 必須具備下列條件之一： 取得大學?？茖W歷，從事質量專業(yè)工作滿5年； 取得大學本科學歷，從事質量專業(yè)工作滿4年； 取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，從事質量專業(yè)工作滿2年； 取得碩士學位，從事質量專業(yè)工作滿1年； 取得博士學位； 本規(guī)定發(fā)布前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔任助理工程師職務，從事質量專業(yè)工作滿5年 J. 質量工程師培訓要多少錢 市面上的質量工程師培訓很多啊，培訓的內容也五花八門。 供應商管理，質量統(tǒng)計工具、六西格瑪、SPC、FMEA等等，這些都可以去參加啊。 隨便聯(lián)系一些咨詢機構就好了。蘇州這邊有卓一、科健、甲上等咨詢機構。

售后培訓內容一、感同身受1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受；4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情；6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過現(xiàn)在我們應該一起協(xié)商解決才是對嗎？7)沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的；8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復；9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復；10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心”“我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，**情況、業(yè)務給您帶來了不必要的麻煩”；11)“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；12)您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎？13)您說得很對，我也有同感；14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理；16)“小姐，我真的理解您……”；17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現(xiàn)在這樣的心情；二、被重視18)先生，你都是我們**年客戶了；19)您都是長期支持我們的老客戶了；20)您對我們業(yè)務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了；21)先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進；三、用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了——（換成）我不太明白，能否再重復下您的問題？；23)您搞錯了——（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會；24)我已經說的很清楚了——（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；25)您聽明白了嗎？——（換成）請問我的解釋您清楚了嗎？；26)啊，您說什么？——（換成）對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？27)您需要——（換成）我建議……/您看是不是可以這樣……四、站在客戶角度說話28)這樣做主要是為了保護您的利益；29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務，那對您的利益是很沒有保障的；30)我知道您一定會諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對我們店鋪有著重要意義的忠誠顧客的權益；五、怎樣的嘴巴才最甜31)麻煩您了；32)非常感謝您這么好的建議，我們會向上級反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；33)（客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意；34)先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……35)這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關部門，會盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……；36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務做得更好；37)您這次問題解決后盡管放心使用！38)感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們！

QE應具備的技能 掌握改進的基本技巧 ------13種統(tǒng)計工具與方法 敢于突破思維定勢 善用信息分析進行改善 產品分析技術與 客戶投訴后的 “1統(tǒng)計4分析 ” DOE與 不良品的檢測、分析與可對策 零缺陷理念與6σ 推廣計算機在品質管理中的應用通過培訓、溝通與示范，促成全員品控QE的有效功能與作用 質量體系中QE的監(jiān)督功能 品質設計中QE的參與程度 品質保證中QE的策劃活動 過程控制中QE的執(zhí)行方法 品質成本中QE的數(shù)據(jù)統(tǒng)計 客訴處理中QE的對策分析 持續(xù)改善中QE的主導跟蹤 品管手法中QE的宣傳推廣 供方管理中QE的審核輔導作業(yè)管理中QE的IE手法