心菲殿下
運維工程師培訓內(nèi)容有電氣安全知識講解,現(xiàn)場認識變壓器、中壓配電柜、低壓配電柜、UPS、EPS、蓄電池、精密列頭柜,認識柴油發(fā)電機組,學習現(xiàn)場巡檢工作的內(nèi)容。
一、運維工程師簡介
1、運維工程師(Operations),負責維護并確保整個服務(wù)的高可用性,同時不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率、優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI。
2、運維工程師面對的最大挑戰(zhàn)是大規(guī)模集群的管理問題,如何管理好幾十萬臺服務(wù)器上的服務(wù),同時保障服務(wù)的高可用性,是運維工程師面臨的最大挑戰(zhàn)。
二、運維工程師的工作內(nèi)容
1、事件管理:目標是在服務(wù)出現(xiàn)異常時盡可能快速的恢復服務(wù),從而保障服務(wù)的可用性;同時深入分析故障產(chǎn)生的原因,推動并修復服務(wù)存在的問題,同時設(shè)計并開發(fā)相關(guān)的預案以確保服務(wù)出現(xiàn)故障時可以高效的止損。
2、問題發(fā)現(xiàn):設(shè)計并開發(fā)高效的監(jiān)控平臺和告警平臺,使用機器學習、大數(shù)據(jù)分析等方法對系統(tǒng)中的大量監(jiān)控數(shù)據(jù)進行匯總分析,以及在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時候可以快速的發(fā)現(xiàn)問題和判斷故障的影響。
3、問題處理:設(shè)計并開發(fā)高效的問題處理平臺和工具,在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時候可以快速/自動決策并觸發(fā)相關(guān)止損預案,快速恢復服務(wù)。
4、問題跟蹤:通過分析問題發(fā)生時系統(tǒng)的各種表現(xiàn)(日志、變更、監(jiān)控)確定問題發(fā)生的根本原因,制定并開發(fā)預案工具。
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FAE是現(xiàn)場技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應(yīng)用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
崗位職責:
1、負責現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,及時準確地把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負責發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負責方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓。
6、負責銷售工作中技術(shù)簡報的制作。
7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,3年以上計算機或網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有一定的文檔編寫能力、理解能力、自學能力;
3、熟悉信息安全行業(yè)發(fā)展趨勢,對國內(nèi)信息安全行業(yè)的產(chǎn)品或廠家有了解;
4、具有較強的工作責任心、學習能力、團隊合作精神,善于獨立思考、尋求解決問題的方法、以及良好的服務(wù)意識。
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