首先，根據(jù)你說(shuō)的情況，你已經(jīng)有了一定的心理壓力，需要緩沖這個(gè)壓力，在克服掉這個(gè)問題的同時(shí)，你就會(huì)看得更清楚，其實(shí)，他比你有的就是一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，你的老板也許就是讓你積累經(jīng)驗(yàn)，雖然不滿意，但是還在繼續(xù)給你時(shí)間鍛煉，你要在有限的時(shí)間里證明你也是可以滴！所謂售前售后其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，就從分析你老板的心理開始吧！他要找售前人員，但是必須要懂這個(gè)知識(shí)的人才能做好售前，你就是懂的人，所以被看中了，其次是懂只是的并不代表他會(huì)應(yīng)用，所以給你提出要求，希望你在實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)售前的一些技巧。售后只要對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持就可以，而售前就不一樣，售前是給客戶心理進(jìn)行誘導(dǎo)，通過(guò)你對(duì)產(chǎn)品的介紹，和你對(duì)產(chǎn)品所表現(xiàn)出來(lái)的信心，來(lái)說(shuō)服客戶或者說(shuō)使客戶接收你的觀點(diǎn)并最終購(gòu)買你們的產(chǎn)品，達(dá)到銷售的目的。就算是吹，那也要懂的人才能吹得好。所以。。。兄弟??！努力了！

有很多剛畢業(yè)找工作，或想換行的同學(xué)在網(wǎng)上咨詢：“售前是做什么的？”，有的售前老鳥用了精辟的兩個(gè)字——“忽悠”。我覺得這是對(duì)后進(jìn)者的誤導(dǎo)，也是對(duì)萬(wàn)千愁白了頭、忙禿頂了的售前同仁的詆毀。

售前人員有多種稱呼，如售前工程師、解決方案專家、售前咨詢工程師、技術(shù)顧問、售前技術(shù)支持工程師等等。

實(shí)際上，售前正是對(duì)售前階段參與人員廣義上的稱呼。

那售前是什么階段呢？

一個(gè)IT項(xiàng)目的生命周期，可以大體分為售前、售中、售后3個(gè)階段。

售前，是指與客戶簽合同前的階段。大致包括線索獲取、客戶交流、提供技術(shù)方案、應(yīng)標(biāo)、簽合同等流程。

售中，是指與客戶簽單后的階段。大致包括需求評(píng)審、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施等流程。

售后，是指項(xiàng)目交付后的階段。大致包括維護(hù)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支撐等內(nèi)容。

售前人員，主要是做售前階段的技術(shù)支撐，但一個(gè)IT項(xiàng)目，通常都要考慮延續(xù)性，所以售前人員，也會(huì)參與到售中、售后工作中。

售前vs銷售

銷售（客戶經(jīng)理）為公司承攬業(yè)務(wù)，需要從事尋找線索、拜訪客戶、維護(hù)客情等商務(wù)活動(dòng)。

但在一個(gè)項(xiàng)目的簽單過(guò)程中，需要很多技術(shù)性和文檔工作。比如與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，編寫技術(shù)文檔等工作。這些工作，通常由售前人員去做。

所以有人說(shuō)：客戶經(jīng)理是商務(wù)型銷售，售前工程師是技術(shù)型銷售。

售前vs研發(fā)

為什么不讓研發(fā)來(lái)支撐銷售呢？因?yàn)?，研發(fā)雖然懂技術(shù)，但是不懂業(yè)務(wù)。

拿軟件開發(fā)人員來(lái)說(shuō)，他也許懂java語(yǔ)言、C語(yǔ)言、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Hadoop架構(gòu)，但不一定了解客戶的業(yè)務(wù)，比如金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至貨幣理論、醫(yī)療技術(shù)。這些就是業(yè)務(wù)，技術(shù)是要建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的。

售前，就是IT公司中，最懂客戶業(yè)務(wù)的那群人。售前把客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)人員能理解的語(yǔ)言。

售前vs產(chǎn)品經(jīng)理

聽上去，售前和互聯(lián)網(wǎng)公司中的產(chǎn)品經(jīng)理概念很相似。實(shí)際上，在IT公司中，也有產(chǎn)品經(jīng)理的角色。那售前與產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別呢？

共同點(diǎn)是：二者都要與客戶交流、調(diào)研需求、寫需求文檔。

區(qū)別是：售前的使命是簽單，產(chǎn)品經(jīng)理的使命是打造產(chǎn)品。售前想的更多的是如何開拓市場(chǎng)，簽更多的項(xiàng)目。產(chǎn)品經(jīng)理想的更多的是如何打造更好的、更有市場(chǎng)的產(chǎn)品。

在回答售前具體做些什么之前，有必要先了解下售前類型。根據(jù)有無(wú)產(chǎn)品、歸屬總部還是區(qū)域，可將售前分為4個(gè)種類。

產(chǎn)品型售前&方案型售前

產(chǎn)品型售前是最容易理解的，即公司有了產(chǎn)品以后，協(xié)助銷售將產(chǎn)品推銷給客戶的售前。硬件公司，如服務(wù)器、交換機(jī)廠商中，主要是產(chǎn)品型售前。

很多企事業(yè)客戶想要的產(chǎn)品，市面上并沒有，廠商要做的，就是提供解決方案。這種售前就是方案型售前，如在集成廠商中，主要就是方案型售前。

產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前

很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時(shí)，在全國(guó)各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。

產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)。

區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對(duì)本區(qū)域的多個(gè)客戶甚至多個(gè)行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過(guò)后者。

在這類公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)出馬。

售前的基本職責(zé)是協(xié)助銷售完成項(xiàng)目簽單，售前的工作主要圍繞項(xiàng)目生命周期開展。

售前階段

深圳售前工程師工作要封閉式培訓(xùn)的。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息顯示，售前工程師入職后，公司將組織至少1個(gè)月（脫產(chǎn)式）封閉式強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，考試通過(guò)后即可轉(zhuǎn)正。

售前工程師：要求具備大量的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，出色的演講能力、形象氣質(zhì)佳。特點(diǎn)：技術(shù)要求高、IT行業(yè)精英崗位、薪水超高，適合個(gè)性張揚(yáng)、有表現(xiàn)欲和職場(chǎng)野心的技術(shù)型人才，男女不限。

我先后在兩家公司做了6年的售前。簡(jiǎn)單講做一個(gè)好售前必備的素質(zhì)就兩點(diǎn)：講、寫。1講，你要把你公司的東西講的頭頭是道、講的活靈活現(xiàn)，甚至夸張點(diǎn)你要像講的評(píng)書一樣，讓你講的東西深深地吸引住客戶。2寫，你必須好的編寫方案能力。寫方案一般要有三個(gè)要點(diǎn)：一是很好的方案設(shè)計(jì)能力，如方案的組織架構(gòu)，其他方案的內(nèi)容怎么為我所有；二是文筆功底，寫方案時(shí)經(jīng)常有很多內(nèi)容是需要你根據(jù)用戶的需求，自己組織語(yǔ)言，通過(guò)個(gè)性化的闡述，來(lái)說(shuō)明你是如何提托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)實(shí)力來(lái)幫助用戶解決問題的；第三點(diǎn)就是細(xì)了，寫東西一定要細(xì)致，避免各種錯(cuò)誤，尤其是低級(jí)錯(cuò)誤，一旦用戶或領(lǐng)導(dǎo)看到你方案中的錯(cuò)誤，就會(huì)對(duì)你的責(zé)任心產(chǎn)生懷疑。相比能力，老板更看重員工的責(zé)任心，同理客戶也一樣非?？粗貜S商的責(zé)任心）至于快速提高售前工作能力的方法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我建議你做以下兩點(diǎn)。1、多學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，加深公司產(chǎn)品的理解，千萬(wàn)別浮于表面，一定要深究“為什么”。2、多做些ppt，并根據(jù)這些ppt自己好好寫寫講稿，有必要的話，我建議你背一兩個(gè)常用的講稿。就這些吧。在寫多了，你就看煩了。