自學考試“采購與供應鏈管理”案例題試題匯總1沃克利照明企業(yè)目前由于其擁有完美設(shè)計的產(chǎn)品，而銷售量急劇增長。企業(yè)對配件的采購需求越來越大，但生產(chǎn)部門頻繁出現(xiàn)配件供貨短缺的情況，因而企業(yè)很難保持足夠的庫存，產(chǎn)生了缺貨并造成了對客戶信譽的下降。 如果你被任命為采購組長，你將如何對采購工作開展改進，采取哪些措施改進采購工作？ （1）對所需采購物料開展ABc分析，確定每種物料的采購策略。 （2）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購計劃。 （3）根據(jù)企業(yè)的成長戰(zhàn)略，制定相應的采購戰(zhàn)略。 （4）建立供應商績效檢測指標，對現(xiàn)有的供應商開展評估和認證，優(yōu)化供應庫，重新尋找新的供應商。 （5）優(yōu)化采購流程，采用電子采購或JIT采購。 （6）建立采購品質(zhì)認證體系，保證采購過程品質(zhì)。 （7）建立績效檢測制度。 （8）與表現(xiàn)良好的供應商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 2除中國大陸宜家的價格表現(xiàn)略為偏高外，在全球其他市場，宜家一直以優(yōu)質(zhì)低價的形象出現(xiàn)，這得益于宜家經(jīng)濟的采購策略。 宜家在為產(chǎn)品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產(chǎn)品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據(jù)每個銷售區(qū)域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考品質(zhì)、生產(chǎn)能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷售額來自歐洲和美國，所以一般只參考產(chǎn)品運抵歐洲和美國中央倉庫的成本。 宜家在全球擁有近2000家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應商將各種材料由世界各地運抵宜家全球的中央倉庫，然后從中央倉庫運往各個商場開展銷售。這種全球大批量集體采購方法可以取得較低的價格，擠壓競爭者的生存空間。 同宜家的大批量相比，拷貝者無法以相同的低價獲得原材料，產(chǎn)品要定位低于宜家的價格，只有偷工減料或者是降低生產(chǎn)費用，然而降低生產(chǎn)費用的空間不會太大。因為宜家供貨廠家由于定單的數(shù)量大，其企業(yè)生產(chǎn)費用、管理費用已經(jīng)非常低了，且宜家在價格上所加的銷售費用、管理費用也不會太高。如果沒有足夠的利潤空間，拷貝也就沒有了原動力，偷工減料的產(chǎn)品也無法長期同宜家競爭。 試分析宜家的成功采購經(jīng)驗有哪些？ （1）開展全球采購。 （2）選擇供應商時企業(yè)主要考慮價格、品質(zhì)、服務、位置、供應商存貨制度、柔性。 （3）開展集中采購。 （4）以最低的總成本獲得所需的物資和服務。 （5）保持并提高品質(zhì)。 （6）使庫存投資和損失保持最低限度。 （7）發(fā)現(xiàn)或成長有競爭力的供應商。 3西陸直升機有限企業(yè)是英國一家直升機制造商。全球有18個國家在使用西陸的直升機，銷售數(shù)量還在不斷增長，對零部件采購需求也在不斷增長但是，西陸直升機有限企業(yè)與供應商仍然是傳統(tǒng)的采購關(guān)系。遠遠無法滿足需求。而且客戶支持服務也存在問題，比如說在可靠性和快速修理上客戶滿意度籫ong桓摺?/P> 請你就該企業(yè)存在的問題，提出改進采購工作的合理建議和措施。 （1）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購計劃。 （2）根據(jù)企業(yè)的成長戰(zhàn)略，制定相應的采購戰(zhàn)略。 （3）對所需采購物料開展ABc分析，確定每種物料的采購策略。 （4）建立供應商績效檢測指標，對現(xiàn)有的供應商開展評估和認證，優(yōu)化供應庫，重新尋找新的供應商。 （5）建立采購品質(zhì)認證體系，保證采購過程品質(zhì)。優(yōu)化采購流程，采用電子采購或JIT采購。 （6）建立績效檢測制度。 （7）與表現(xiàn)良好的供應商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 4霍爾企業(yè)對供應商的總的規(guī)定是“我們必須認識到，企業(yè)未來的成長規(guī)定我們對供應商gong享我們的管理和技術(shù)，使得雙方都為對方的經(jīng)營創(chuàng)造價值?！薄巴ㄟ^與供應商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優(yōu)的成本保證最高品質(zhì)的產(chǎn)品”。 根據(jù)該材料，談談你對建立供應商合作伙伴關(guān)系重要性的理解。 （1）通過與供應商建立長期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。 （2）可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉(zhuǎn)。 （3）提高原材料、零部件的品質(zhì)。 （4）可以加強與供應商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準確度。 （5）可以gong享供應商的技術(shù)與革新成就，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。 （6）可以與供應商gong享管理經(jīng)驗、推動企業(yè)整體管理水平的提高。 5RHA企業(yè)是英國機械制造企業(yè)。企業(yè)新任采購主管打算制定一項有助于提高企業(yè)競爭力的采購戰(zhàn)略。已經(jīng)有10家供應商向該企業(yè)提供了報價。所有的報價者都具備制造機械零部件的能力，但他們各自具有不一樣的能力和優(yōu)勢，有的價格較低，有的擅長創(chuàng)新。應當采取什么樣的策略，應當如何選擇好的供應商，如何與十家供應商之一建立成長伙伴關(guān)系，如何保證新的采購步驟可行，這正是采購主管面臨的問題。 請?zhí)峁┠愕牟少徑ㄗh。 （1）建立供應商績效檢測指標，對現(xiàn)有的供應商開展評估和認證，優(yōu)化供應庫。 （2）建立績效檢測制度。 （3）與表現(xiàn)良好的供應商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 （4）對供應商開展深入調(diào)查。 （5）確定供應商的選擇指標。 （6）選擇供應商要參考三大因素：供應商的產(chǎn)品價格、品質(zhì)和服務。 6為了提高醫(yī)院藥品采購透明度，糾正藥品銷售中的不正之風，保證藥品品質(zhì)，降低藥品采購價格，減輕群眾不合理負擔，國內(nèi)不少省市政府和衛(wèi)生系統(tǒng)紛紛推行藥品公開招標采購。由于藥品集中招標采購，多家醫(yī)院同時招標，參與競標的藥品經(jīng)銷商和廠家數(shù)量眾多，招標藥品種類繁雜，再加上招標步驟必須遵循法律法規(guī)，程序嚴格，導致招標工作本身工作量非常巨大。如使用傳統(tǒng)的人工方法處理，不僅耗力費時效率低，人為因素也難以排除。 同時，藥品是一種特殊商品，具備嚴格統(tǒng)一完善的技術(shù)標準、名稱、品質(zhì)體系，而且流通量大，企業(yè)價值高，因此非常適合采用電子商務方法購銷。因此衛(wèi)生部門決定采用電子商務手段解決困擾已久的問題。 問題：請結(jié)合材料說明電子采購的優(yōu)勢。 （1）提高了通信速度。 （2）加強了資訊交流。 （3）降低了成本。 （4）加強了聯(lián)系，提高了服務品質(zhì)。 （5）服務時間延長。 （6）增強了企業(yè)競爭力。 7嘉士伯瑞典股份有限企業(yè)是瑞典領(lǐng)先的釀酒企業(yè)。他們建立了一套非常嚴格的選項程序，“因為我們希望找到一個長期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術(shù)規(guī)定，而且非常了解我們的商務流程需要，并能提出解決方案?！? 你認為該企業(yè)應該怎樣建立長期合作伙伴關(guān)系？ 建立長期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過幾個步驟： （1）首先采購部門要在對應市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對有關(guān)部門的采購物品開展分析、分類，根據(jù)預先設(shè)定的伙伴關(guān)系型應商要制定應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。 （2）根據(jù)對供應商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目標及檢測指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在企專業(yè)部相關(guān)部門及層次開展充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經(jīng)雙方代表簽字。 （3）通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施開展組織和進度跟進，內(nèi)容包括對品質(zhì)、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等地方的改進開展跟蹤檢測，定期檢查進度，及時調(diào)整行動。 （4）在企專業(yè)部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進規(guī)定。 （5）可以gong享供應商的技術(shù)與革新成就。 （6）可以與供應商gong享管理經(jīng)驗、推動企業(yè)整體管理水平的提高。 8醫(yī)藥企業(yè)全球化采購成功實施后，效益極其明顯： 帶給買方（醫(yī)院）的利益：全面精細地評估供應商資質(zhì)及藥品品質(zhì)，買到更好的藥。供應商的來源范圍大幅度擴大，獲得更好的選擇。周期從傳統(tǒng)需要3個月縮短到1個月，效率更高。藥品平均售價比過去降低20％前后，單品價格降低最高達到70％，成本大大降低。過程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問題。 帶給賣方（藥品經(jīng)銷商、藥廠）的利益：更低的市場推廣成本。更低的交易成本。更快速準確的客戶溝通。更有計劃的生產(chǎn)。廠家與醫(yī)院直接對話，精簡供應鏈，經(jīng)銷商角色由銷售渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髋渌头丈?，順應世界供應鏈潮流? 試分析醫(yī)藥企業(yè)實施全球化采購的緣故。 （1）價格。 （2）品質(zhì)。 （3）某些貨物在國內(nèi)無法買到。 （4）更快的交貨，更完善的技術(shù)服務和供應的連續(xù)性。 （5）出于競爭的考慮。 （6）全球采購環(huán)境的好轉(zhuǎn)。 9非爾通航空結(jié)構(gòu)企業(yè)的航空器生產(chǎn)部門正在開展戰(zhàn)略性調(diào)整，為適應本企業(yè)重組改制后的新體制的規(guī)定，將加強采購管理，實現(xiàn)采購與供應效益最佳化，進一步深化采購管理績效改革，開發(fā)并實施采購績效評估。 請你就如何實施采購績效評估，提供一些建議。 采購績效評估的步驟如下： （1）確定需要評估的績效類型。 （2）具體評估指標設(shè)定。 （3）建立績效評估標準。 （4）選定評估人員。 （5）確定評估時間和評估頻率。 （6）實施評估并將結(jié)果反饋。 10由于競爭的日益加劇，Kodak企業(yè)不得不時刻注重降低成本。而降低成本的重要方法之一就是精簡供應商數(shù)量，這又規(guī)定企業(yè)必須與更少的供應商保持更密切的合作。Kodak企業(yè)在這地方的切入點就是對電氣和流程控制設(shè)備開展標準化，以及對其供應商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應商的標準及其管理措施。整個過程還邀請了固定資產(chǎn)設(shè)備和采購人員一起參加，以確保有關(guān)的商業(yè)和技術(shù)問題都被考慮進去。 請你根據(jù)材料說明如何建立供應商合作伙伴關(guān)系，以及如何對供應商開展品質(zhì)管理。 （1）與供應商建立長期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過幾個步驟： ①首先采購部門要在對供應市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對有關(guān)部門的采購物品開展分析、分類，根據(jù)預先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應商要制定供應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。 ②根據(jù)對供應商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目標及檢測指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在企專業(yè)部相關(guān)部門及層次開展充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經(jīng)雙方代表簽字。 ③通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施開展組織和進度跟進，內(nèi)容包括對品質(zhì)、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等地方的改進開展跟蹤檢測，定期檢查進度，及時調(diào)整行動。 ④在企專業(yè)部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進規(guī)定。 （P134）（2）應該以以下幾地方對供應商開展品質(zhì)管理： 1提供明晰的產(chǎn)品說明書 2明確采購方的期望 3采購方的態(tài)度 4供應商數(shù)量的優(yōu)化 5供應商績效的評定 6供應商的持續(xù)改進 7供應商激勵 8供應商質(zhì)量認證可以寫一篇，分析一下，思路會很清晰

通過體系，可以借鑒標準，產(chǎn)品他們可能是專家，但體系標準他們肯定不如你啊，另外可以要求完善檢驗手段，提高檢驗頻次，加強過程控制（如提高CPK，PPK等），要求每年降低廢品率及PPM指標，要求每年提高產(chǎn)品質(zhì)量，要求加大設(shè)備及量檢具投入，加強防錯，盡量減少人為因素影響等

供應鏈管理工程師是指供應鏈管理專業(yè)能力II/III級的供應鏈從業(yè)人員，對專業(yè)能力的要求還是相當高的，尤其是華為，現(xiàn)在已經(jīng)是電信網(wǎng)絡、云計算等領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者。自然，他的人員招聘要有足夠的經(jīng)驗，說白了，華為企業(yè)本質(zhì)上是通信和信息技術(shù)解決方案的供應商！供應鏈上的所有節(jié)點對供應商來說都是必須的，必須嚴格控制。例如，一個供應鏈操作員不僅要了解運作模式、管理策略和風險管理，還要管理供應項目團隊成員的績效評估。他還應該熟悉正向物流控制、訂單驅(qū)動的采購和生產(chǎn)之間的聯(lián)系等模塊。深圳韋伯專注于供應鏈運作和物流管理的技能培訓。華為的總部位于深圳。每年都有許多來自華為企業(yè)的從事采購和供應的專業(yè)人士以及中高層管理人員參加韋伯的“供應鏈管理和運營經(jīng)理”課程，雖然時間很短，但可以幫助他們了解如何更好地管理和運營供應鏈?？荚嚍楣P試，分為單項選擇和多項選擇，基本涉及供應鏈管理的核心和基礎(chǔ)內(nèi)容。