售前工程師的工作目標(biāo)是協(xié)助銷售人員推動(dòng)項(xiàng)目簽單，以完成合同簽訂為工作結(jié)束，主要工作內(nèi)容如下：?1、協(xié)助銷售人員拜訪用戶，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品。 2、與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶在項(xiàng)目上的需求，提供清晰的技術(shù)構(gòu)架，制作出可行性項(xiàng)目方案，從專業(yè)角度為客戶進(jìn)行講解，引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)方案上根據(jù)客戶的招標(biāo)書，根據(jù)招標(biāo)書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的情況，編寫投標(biāo)書，做到完整，清晰，有特點(diǎn)。 3、參加招投標(biāo)會(huì)，技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。? 要完成以上工作，需要售前工程師具備以下能力：? 1、行業(yè)知識：熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn)。 2、溝通表達(dá)：善于交流，有良好的溝通能力和技巧。 3、專業(yè)知識：具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。? 4、文案能力：編寫方案、標(biāo)書、PPT等輔助資料。 在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中，售前工程師是與銷售工程師要緊密配合的，其工作描述如下：??建議 1、銷售部每次請市場部售前人員支持，應(yīng)提供售前任務(wù)表，以說明客戶初步情況，售前工程師拜訪完客戶后，要填寫《售前任務(wù)表》售前工程師的響應(yīng)內(nèi)容。 2、售前工程師拜訪完客戶后，要填寫《售前工作總結(jié)》，總結(jié)本次了解到的客戶需求、拜訪效果、向銷售人員提供下一步行動(dòng)的參考意見，《售前工作總結(jié)》為提供給銷售部的資料。

根據(jù)企業(yè)不同,新員工培訓(xùn)從一周到半年不等,基本的企業(yè)文化,產(chǎn)品培訓(xùn)一周到一個(gè)月可以。

我先后在兩家公司做了6年的售前。簡單講做一個(gè)好售前必備的素質(zhì)就兩點(diǎn)：講、寫。1講，你要把你公司的東西講的頭頭是道、講的活靈活現(xiàn)，甚至夸張點(diǎn)你要像講的評書一樣，讓你講的東西深深地吸引住客戶。2寫，你必須好的編寫方案能力。寫方案一般要有三個(gè)要點(diǎn)：一是很好的方案設(shè)計(jì)能力，如方案的組織架構(gòu)，其他方案的內(nèi)容怎么為我所有；二是文筆功底，寫方案時(shí)經(jīng)常有很多內(nèi)容是需要你根據(jù)用戶的需求，自己組織語言，通過個(gè)性化的闡述，來說明你是如何提托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)實(shí)力來幫助用戶解決問題的；第三點(diǎn)就是細(xì)了，寫東西一定要細(xì)致，避免各種錯(cuò)誤，尤其是低級錯(cuò)誤，一旦用戶或領(lǐng)導(dǎo)看到你方案中的錯(cuò)誤，就會(huì)對你的責(zé)任心產(chǎn)生懷疑。相比能力，老板更看重員工的責(zé)任心，同理客戶也一樣非常看重廠商的責(zé)任心）至于快速提高售前工作能力的方法，簡單來說我建議你做以下兩點(diǎn)。1、多學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，加深公司產(chǎn)品的理解，千萬別浮于表面，一定要深究“為什么”。2、多做些ppt，并根據(jù)這些ppt自己好好寫寫講稿，有必要的話，我建議你背一兩個(gè)常用的講稿。

售前工程師需要掌握以下知識：1、組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目技術(shù)方案的編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解、及用戶答疑的能力。2、配合客戶經(jīng)理完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)宣講的能力。3、配合業(yè)務(wù)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)的工作能力。4、配合市場人員完成系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫的能力。5、配合做好合作伙伴廠商技術(shù)交流的能力。售前工程師是慢慢培養(yǎng)的，對個(gè)人的綜合能力要求比較高，當(dāng)然對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識要求也很高，華為的售前工程師不止需要具備相當(dāng)高的專業(yè)知識，還需要有強(qiáng)健的身體以及流利的口才。