英文field application engineer的縮寫，也叫現(xiàn)場技術(shù)支持工程師、售前售后服務工程師。技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。

該職務的一般職責包括：

(1) 售前：A、對客戶進行產(chǎn)品的技術(shù)引導和技術(shù)培訓；B、給本公司銷售人員提供技術(shù)支持；C.主導為客戶進行方案設計。

(2) 售后：A.對客戶進行產(chǎn)品的售后技術(shù)服務、市場引導；B.將市場信息反饋給研發(fā)人員。

擴展資料：

越來越多的產(chǎn)品需要一個售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域?？梢赃@樣說，有沒有一個良好的技術(shù)支持團隊，成為當今社會產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。

雖然技術(shù)支持在市場營銷當中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)注重的還是銷售市場，不注意售前，售后技術(shù)支持人員隊伍的穩(wěn)定和建設。所以，開出的薪酬也比較低，人員流動頻繁。往往成為企業(yè)內(nèi)部輸送到其他崗位的來源。

參考資料來源：百度百科-技術(shù)支持工程師

參考資料來源：百度百科-FAE

用友服務工程師 主要是針對項目的實施 和實施完畢的項目運維工作期初 學習應該不會很多 主要是參加項目實踐好好學吧 這個行業(yè)很鍛煉人 也會學到很多東西希望有一天我們成為同事 祝你好運

運維工程師培訓內(nèi)容有電氣安全知識講解，現(xiàn)場認識變壓器、中壓配電柜、低壓配電柜、UPS、EPS、蓄電池、精密列頭柜，認識柴油發(fā)電機組，學習現(xiàn)場巡檢工作的內(nèi)容。

一、運維工程師簡介

1、運維工程師（Operations），負責維護并確保整個服務的高可用性，同時不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率、優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI。

2、運維工程師面對的最大挑戰(zhàn)是大規(guī)模集群的管理問題，如何管理好幾十萬臺服務器上的服務，同時保障服務的高可用性，是運維工程師面臨的最大挑戰(zhàn)。

二、運維工程師的工作內(nèi)容

1、事件管理：目標是在服務出現(xiàn)異常時盡可能快速的恢復服務，從而保障服務的可用性；同時深入分析故障產(chǎn)生的原因，推動并修復服務存在的問題，同時設計并開發(fā)相關(guān)的預案以確保服務出現(xiàn)故障時可以高效的止損。

2、問題發(fā)現(xiàn)：設計并開發(fā)高效的監(jiān)控平臺和告警平臺，使用機器學習、大數(shù)據(jù)分析等方法對系統(tǒng)中的大量監(jiān)控數(shù)據(jù)進行匯總分析，以及在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時候可以快速的發(fā)現(xiàn)問題和判斷故障的影響。

3、問題處理：設計并開發(fā)高效的問題處理平臺和工具，在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時候可以快速/自動決策并觸發(fā)相關(guān)止損預案，快速恢復服務。

4、問題跟蹤：通過分析問題發(fā)生時系統(tǒng)的各種表現(xiàn)（日志、變更、監(jiān)控）確定問題發(fā)生的根本原因，制定并開發(fā)預案工具。

FAE是現(xiàn)場技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。

崗位職責：

1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準確地把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

4、負責方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓。

6、負責銷售工作中技術(shù)簡報的制作。

7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

任職要求：

1、專科及以上學歷，3年以上計算機或網(wǎng)絡信息安全相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、有一定的文檔編寫能力、理解能力、自學能力；

3、熟悉信息安全行業(yè)發(fā)展趨勢，對國內(nèi)信息安全行業(yè)的產(chǎn)品或廠家有了解；

4、具有較強的工作責任心、學習能力、團隊合作精神，善于獨立思考、尋求解決問題的方法、以及良好的服務意識。