做過(guò)測(cè)試的一般心都較細(xì)。實(shí)施工作不同于測(cè)試，講求的是在實(shí)踐中成長(zhǎng)，有好多東西不能從書本上學(xué)習(xí)。1、實(shí)施工作的內(nèi)容可以概括為：為客戶安裝、調(diào)試軟件，培訓(xùn)客戶使用并且做后期跟蹤服務(wù)。對(duì)于每一種軟件的情況根據(jù)公司的業(yè)務(wù)而定。必須能快速理解并熟悉業(yè)務(wù)，并且了解軟件本身的運(yùn)行環(huán)境和涉及到的要求。2、具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容除了數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝配置和數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)（一般要求主流的數(shù)據(jù)庫(kù)oracle和sqlserver等）外，網(wǎng)絡(luò)和硬件知識(shí)需要了解，在實(shí)施時(shí)除了軟件本身的了解外就依靠以上三方面的知識(shí)完成工作。3、 目前我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么好的實(shí)施書籍都是在實(shí)踐中依靠自己的不斷總結(jié)得來(lái)的，而且適合個(gè)人，因?yàn)槟壳拔覈?guó)實(shí)施還沒(méi)有正在成熟起來(lái)，只是每個(gè)公司都會(huì)有些實(shí)施文檔可以參考。 到公司后最好是有老員工帶著做第一個(gè)項(xiàng)目，這樣會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)。4、其實(shí)，如果能不斷總結(jié)，會(huì)成長(zhǎng)很快的，而為心細(xì)的品質(zhì)會(huì)讓你獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，避免許多麻煩。最后，實(shí)施工作還需要經(jīng)常性的出差，性格外向開朗、溝通組織能力強(qiáng)的人比較適合。

不能立刻拒絕，但也不能立刻同意。在客戶提出新需求時(shí)，不要一口回絕，也不要立刻答應(yīng)下來(lái)。如果立刻拒絕的話會(huì)得罪客戶，也給客戶留下很壞的印象。如果答應(yīng)下來(lái)立刻就執(zhí)行，則因?yàn)檫@項(xiàng)內(nèi)容不屬于自己的工作范疇，多給客戶做工作反而會(huì)引起自己領(lǐng)導(dǎo)的不滿。所以遇到這種情況先告訴客戶這件事情自己公司應(yīng)該可以做，但需要先和領(lǐng)導(dǎo)溝通，然后出具體方案后再執(zhí)行。從客戶那里離開后需要立刻和自己的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，介紹客戶的這次新的需求，看領(lǐng)導(dǎo)是否需要接下這個(gè)事情。如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不能做，則就需要委婉的向客戶拒絕。如果領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)可以做，則要聆聽領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。如果領(lǐng)導(dǎo)指示可以完成客戶的新需求，需要再次和客戶溝通，進(jìn)一步了解客戶的新需求。一般可以把客戶的需求形成書面文檔，打印出來(lái)后讓客戶最終確認(rèn)這些需求。根據(jù)客戶的新需求，可以編寫具體的實(shí)施方案，并提交給自己的領(lǐng)導(dǎo)征得領(lǐng)導(dǎo)的同意。在領(lǐng)導(dǎo)同意新需求的方案后，需要和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)新方案的執(zhí)行時(shí)間，如果是要求自己在本次出差時(shí)完成，就需要執(zhí)行方案；如果領(lǐng)導(dǎo)安排其他人或者自己下一次出差時(shí)再完成，則在完成本次出差任務(wù)后就可以回公司了。如果領(lǐng)導(dǎo)安排自己完成這項(xiàng)內(nèi)容，就需要根據(jù)方案內(nèi)容實(shí)施，完成方案內(nèi)容后，再讓客戶驗(yàn)收，確認(rèn)客戶的新需求已經(jīng)得以實(shí)現(xiàn)。

外派專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部本地專業(yè)培訓(xùn)、自主式培訓(xùn)。針對(duì)不同用戶對(duì)象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對(duì)運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的知道下進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法；在對(duì)管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識(shí)及管理知識(shí)方面的培訓(xùn)上面。