京東售后客服認(rèn)證考試一般考試時(shí)間為2小時(shí)，由京東官方提供的線上考試系統(tǒng)進(jìn)行管理，考試內(nèi)容包括客服技能、客戶服務(wù)、知識(shí)管理、技術(shù)支持、產(chǎn)品知識(shí)等，考試分為兩部分，第一部分為理論考試，要求考生掌握客服技能、客戶服務(wù)、知識(shí)管理、技術(shù)支持等知識(shí)，第二部分為實(shí)操考試，要求考生在給定的案例中運(yùn)用客服技能、客戶服務(wù)、知識(shí)管理、技術(shù)支持等知識(shí)和技能，完成客戶服務(wù)任務(wù)。考試完成后，考生可以根據(jù)考試結(jié)果獲得京東售后客服認(rèn)證證書，可以參加京東的客服崗位招聘。

京東售后客服認(rèn)證考試一般考試時(shí)間為30分鐘，可申請(qǐng)多場考試30分鐘內(nèi)無限參加，根據(jù)實(shí)際情況可申請(qǐng)時(shí)間延長，但若在考試期限內(nèi)未能完成考試將會(huì)被取消考試資格。

根據(jù)2022秋招第一批筆試反饋，今年京東筆試依然采用賽碼題庫。

題庫分為四個(gè)部分，主要為行測(cè)題型，每個(gè)部分10道題，一共40道。每道題分，總分100分。想拿高分，得做得又快又準(zhǔn)才行。

一、邏輯推理：

邏輯推理就是考驗(yàn)大家“找規(guī)律”。這里囊括圖形推理、數(shù)字推理等一系列綜合推理類型。

小伙伴們要多多觀察題干都給了哪些信息，然后尋找相似的規(guī)律，考察數(shù)字間的邏輯。

二、言語理解：

言語理解類似于我們高中時(shí)做的閱讀理解題。主要包括詞語辨析、中心理解題以及判斷推理等，比較多的是中心理解題，也就是捕捉句子的要點(diǎn)。

三、數(shù)量關(guān)系：

數(shù)量關(guān)系往往最讓人頭疼，主要考察同學(xué)們理解、把握事物間量化關(guān)系和解決數(shù)量關(guān)系問題的能力。

四、資料分析：

資料分析題是根據(jù)給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，這部分最開始往往是最難掌握的，熟練之后速度和正確率都會(huì)提高很多。

京東以考代罰考試一關(guān)考試的時(shí)長通常是30分鐘，，回答要完整，不要出現(xiàn)重復(fù)，把你改成您是為了禮貌，表示尊重。考試的內(nèi)容一般包括京東的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等，考試的目的是為了考察考生的知識(shí)水平和能力，以及對(duì)京東的理解程度。