培訓(xùn)需求調(diào)查概況 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象 ：為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)臵了《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和隨機(jī)訪談兩種方式，欲多方位、多渠道的獲取各崗位的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ：調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查，設(shè)臵三個(gè)封閉式問(wèn)題，主題圍繞“對(duì)公司及部門的培訓(xùn)整體印象”、“目前培訓(xùn)能起到的作用”以及“目前影響培訓(xùn)開展的因素”進(jìn)行調(diào)研分析，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)意愿及對(duì)2012年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)；第二部分為培訓(xùn)需求調(diào)查，第二部分為培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)臵三個(gè)開放式問(wèn)題和四個(gè)封閉式問(wèn)題，分別圍繞“在工作中遇到的困惑”、“培訓(xùn)方式”、“培訓(xùn)時(shí)間”、“培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)”、“培訓(xùn)講師”、“希望新增課程”。第三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。

希望公司提供那些方面的培訓(xùn)、支持和幫助：

1、工作上的支持。

2、權(quán)力上的支持。

3、薪金的支持。

4、平臺(tái)和發(fā)展空間的支持。

5、能力提升的支持。

6、公司的認(rèn)可（精神層面）的支持。

人們從事工作不僅僅為了掙錢或者獲得看得見的成就，對(duì)于大多數(shù)員工而言，工作還滿足了他們社交的需要。因此，友好的和支持性的同事會(huì)提高員工對(duì)工作的滿意度。

上司的行為也是一個(gè)決定滿意度的主要因素。當(dāng)員工的直接主管是善解人意、友好的，對(duì)好的績(jī)效能提供表?yè)P(yáng)，能傾聽員工的意見，對(duì)員工表現(xiàn)出個(gè)人興趣時(shí).員工的滿意度就會(huì)提高。

第1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 年度培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 說(shuō)明：本表僅供人力資源部制訂2007 年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)使用。我們希望通過(guò)此溝通盡可能地了解專業(yè)經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際需求、建議以及期望，以便人力資源部門更好地開展培訓(xùn)工作。謝謝您對(duì)我們工作的配合！ 人力資源部 2006 年11 月 您所在單位： 部門： 職務(wù)： 一、針對(duì)以下管理能力，作為企業(yè)中的管理人員，面對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)，您認(rèn)為自己和下屬最需要改進(jìn)的地方有哪些？（如有未包括的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谄渌麅?nèi)容內(nèi)填寫） 1、資源整合 2、決策能力 3、解決問(wèn)題 4、推動(dòng)能力 5、目標(biāo)管理 6、部門協(xié)調(diào) 7、計(jì)劃制定 8、績(jī)效評(píng)估 9、激勵(lì)員工 10、輔導(dǎo)下級(jí) 11、溝通能力 12、團(tuán)隊(duì)發(fā)展 13、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 14、授權(quán)能力 15、創(chuàng)新能力 16、客戶服務(wù) 17、時(shí)間管理 18、財(cái)務(wù)能力 19、學(xué)習(xí)能力 20、其他 （1）針對(duì)中層管理人員（請(qǐng)選擇您認(rèn)為最重要的5 ——10 項(xiàng)，并按需要程度排序） 選擇并排序： （2）針對(duì)基層管理人員（請(qǐng)選擇您認(rèn)為最重要的5 ——10 項(xiàng)，并按需要程度排序）選擇并排序： 二、針對(duì)以下管理技能，作為企業(yè)中管理人員，您認(rèn)為自己和屬下最需要培訓(xùn)的管理知識(shí)和技能分別有哪些？（下表中列出了一些管理中常會(huì)用到的技能，請(qǐng)根據(jù)您自己和下屬的實(shí)際情況選擇并在編號(hào)后打勾） 管理知識(shí)和技能分類 編號(hào) 中層管理人員 基層管理人員 管理學(xué)類 了解管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 1 物業(yè)管理知識(shí) 2 公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)及戰(zhàn)略發(fā)展 3 質(zhì)量/環(huán)境管理體系知識(shí) 4 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 管理知識(shí)和技能分類 編號(hào) 中層管理人員 基層管理人員 領(lǐng)導(dǎo)力 不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式 5 激勵(lì)下屬 6 輔導(dǎo)下屬 7 企業(yè)文化 理解并貫徹本公司企業(yè)文化 8 人力資源 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能 9 平衡記分卡制訂策略 10 員工關(guān)系管理 11 財(cái)務(wù)類 了解公司的財(cái)務(wù)狀況，并能夠運(yùn)用財(cái)務(wù)信息進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策 12 了解財(cái)務(wù)管理知識(shí)，增強(qiáng)成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí) 13 法律類 熟悉法律基礎(chǔ)知識(shí) 14 了解物業(yè)相關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用于企業(yè)決策中 15 靈活運(yùn)用法律工具，減少法律糾紛和損失 16 合同基礎(chǔ)知識(shí) 17 溝通類 管理者應(yīng)具備有效傾聽的能力 18 跨部門協(xié)調(diào)工作 19 領(lǐng)導(dǎo)者“設(shè)身處地”，改善與員工的關(guān)系 20 問(wèn)題分析 創(chuàng)造性地解決問(wèn)題 21 清晰界定工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 22 壓力管理 管理者舒緩壓力，調(diào)適情緒 23 目標(biāo)管理 將上級(jí)目標(biāo)化解為具體的行動(dòng)方案的能力 24 將目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行到位的能力 25 時(shí)間管理 工作日志、周小結(jié)、月計(jì)劃等 26 召開有效部門會(huì)議 27 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展的認(rèn)識(shí)和了解 28 建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì) 29 心智模式 不斷學(xué)習(xí)，不斷自我提升的能力 30 在工作中不斷推陳出新的能力 31 32、其他（如有上述未包括的內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)顚懺诖耍?第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 三、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式： 1、您現(xiàn)在提高管理技能的方法主要是：（ ） A、接受上司的指導(dǎo) B、從同事那里借鑒 C、看書上網(wǎng)學(xué)習(xí)研究 D、參加培訓(xùn)課及與培訓(xùn)老師的交流 E、參加社會(huì)上長(zhǎng)期管理課程的學(xué)習(xí) F、看管理培訓(xùn)的VCD 2、您個(gè)人比較傾向于下列何種授課方式：（ ） A、講授 B、案例討論 C、講授與案例討論 D、拓展式訓(xùn)練 E、講授、案例討論、自由式的問(wèn)題討論與咨詢相結(jié)合 3、如果培訓(xùn)老師要求您定期把工作中碰到的與培訓(xùn)主題相關(guān)的管理問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，并與講師及同事進(jìn)行交流和探討，您對(duì)這種方式的態(tài)度是：（ ） A、幫助我梳理問(wèn)題，有利于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我歡迎。 B、如果老師、同事能夠認(rèn)真與我探討交流，將會(huì)對(duì)我的工作實(shí)踐有幫助。 C、感覺書面方式總結(jié)比口頭交流效果更好。 D、工作太忙，耽誤時(shí)間。 4、對(duì)于公司目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀，您有什么意見及好的建議？