回答您好，我是百度平臺(tái)合作律師，已經(jīng)收到您的問題了，請(qǐng)稍等，我這邊打字為你在線解答！《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由；第二十九條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。最多7天。有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：1.符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;2.不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。撥通12315電話后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。更多2條

當(dāng)與教育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛，與教育機(jī)構(gòu)協(xié)商未果時(shí)，可向當(dāng)?shù)亟逃块T、消費(fèi)者保護(hù)組織進(jìn)行投訴。如果問題仍然不能妥善解決，則應(yīng)及時(shí)尋求司法救濟(jì)。而不管通過何種途徑解決爭(zhēng)議，首要條件都是保留好相關(guān)證據(jù)。