接案案主因為性格內(nèi)向等原因，不善與人交往，對人際交往感到恐懼，人際交往能力很弱，導(dǎo)致案主的人際關(guān)系很差，基本上沒有一個可以互相傾訴的朋友和伙伴，案主迫切地想要改變這個現(xiàn)狀。案主所表現(xiàn)出的問題是典型的人際交往問題，社會工作者決定接案，并和案主訂立了初步協(xié)議。預(yù)估（一）家庭情況：家庭經(jīng)濟條件一般，與爺爺奶奶同住，和父母在一起的時間很少，他有一個姐姐，全家人自他出生就對他疼愛有加，但父親對他的要求較為嚴(yán)格，寄予厚望，希望他將來可以出人頭地。（二）學(xué)校情況：因為性格太內(nèi)向，與老師和同學(xué)相處不太會表達(dá)自己的情感。對于參加集體活動也表現(xiàn)得不積極，因為不善與人交往，基本上沒有一個可以互相傾訴的朋友和伙伴。（三）案主情況：性格靦腆，說話少，平時較為沉默，怕生，對于來家里的陌生客人都避而不見。不善與人交往，幾乎沒有什么朋友。問題分析（一）案主個人系統(tǒng)分析案主因為家庭經(jīng)濟條件一般，不如別的同學(xué)而產(chǎn)生了自卑心理，不敢與同學(xué)有過多的交流。案主性格內(nèi)向，沉默寡言，怕生，不敢與陌生人有交流。由于長期缺乏與人溝通交流，使得案主的人際交往能力很低，導(dǎo)致現(xiàn)在很怕與人交往，一有交流就緊張不安。此外，案主對人際交往存在恐懼感，因此害怕與人交往，特別是害怕與老師、異性同學(xué)打交道，更不敢與陌生人接觸，一想到與老師、異性同學(xué)接觸，就會產(chǎn)生強烈的緊張感。案主還存在偏低的自我認(rèn)知，對自己缺乏應(yīng)有的信心，缺乏對自己正面的了解和認(rèn)同。因此不但要改變他的觀念，使他能夠克服人際交往的恐懼，還要幫助他提高人際交往能力。（二）環(huán)境因素分析家庭經(jīng)濟條件一般讓他很煩惱，產(chǎn)生自卑感。因為與爺爺奶奶同住，和父母的交流很少，而父親除了一味地對他要求嚴(yán)格，希望他出人頭地外，卻沒有給予他足夠的關(guān)愛，在缺乏關(guān)愛的情況下，案主的內(nèi)心很壓抑，有一種孤獨感，性格也因此變得內(nèi)向。在學(xué)校里，案主因為性格內(nèi)向、怕生，不敢和老師同學(xué)有太多的交流，而老師同學(xué)也沒有主動地和去他多交流，久而久之，案主和老師同學(xué)的關(guān)系就越來越疏遠(yuǎn)了。在案主的成長過程中，沒有得到學(xué)校老師的及時幫助，周圍又缺少朋友的關(guān)心，家人在幫助他時忽視了他的心理需要等都是造成他人際交往障礙的因素。介入計劃（一）總目標(biāo)培養(yǎng)案主的自信感，使其面對陌生人不再害怕，與人交往也能直視對方，消除其與人交往時的緊張情緒，幫助案主改善自卑的性格，讓其能與同學(xué)建立良好的關(guān)系，融入到集體生活中去，幫其樹立積極的生活態(tài)度。（二）具體工作計劃1、認(rèn)知方面的介入社會工作者通過個案會談與輔導(dǎo)、小組交往體驗、分享感受、討論觀點等方法讓案主調(diào)整認(rèn)知，讓案主明白人際交往可以使自己獲得更多的信息、知識、理解和幫助，人際交往可以得到情感的滿足、心靈的陪伴，人際交往可以讓自己幫助他人，在助人行動中體驗到快樂和價值；人必須生活在群體中，學(xué)習(xí)與人形成和諧的關(guān)系是一個社會人應(yīng)具備的基本能力；任何人都有優(yōu)勢和局限性，應(yīng)該客觀地看待自己和他人，對自己的信心、對他人的基本信任和誠信是人際交往的基石。2、情感方面的介入案主之所以對人際交往有恐懼感，來自于對人際交往的無信心，害怕交往失敗，可能過往負(fù)面的交往體驗太多，缺乏交往的愉快感受，不想再去體驗因人際交往而給自己帶來的不愉快的感受。這種恐懼感的深層原因是自卑感作祟，對自己缺乏積極、正面的認(rèn)識。社會工作者通過個案會談，幫助案主自我覺知，意識到自己在情感方面的人際交往障礙，引發(fā)改善的意愿，并積極與社會工作者合作。社會工作者可以運用“系統(tǒng)脫敏”方法，幫助案主進行人際交往恐懼的脫敏治療；可以幫助案主進行社交訓(xùn)練，由與工作員的交談開始，再與不同的同學(xué)交談，循序漸進地學(xué)習(xí)與人交談，然后再到班級，為其提供與同學(xué)交流的機會；還可以幫助案主進行自表訓(xùn)練，讓其學(xué)習(xí)從容地當(dāng)眾說話，培養(yǎng)其表達(dá)能力，提升其自信。3、行為方面的介入在案主漸漸建立起新的自我對話后，需要進一步幫助他進行行為方面的改變，這樣有助于案主在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)新的行為。在案主的認(rèn)知得到改善后，社會工作者對案主開始進行行為治療。首先采取簡單的系統(tǒng)脫敏，針對案主感到害怕的一些交往場景建立焦慮等級層次，然后根據(jù)層次由高到低進行行為脫敏，使案主逐步消除對人際交往的恐懼感，最終達(dá)到正常狀態(tài)。在這過程中，社會工作者幫助案主進行一些交際技巧練習(xí)，要求案主定期參加學(xué)校的社團活動，主動與同學(xué)說話并將自己每天的行為以日記的形式記錄下來等。4、環(huán)境方面的介入首先，在家庭環(huán)境的介入中，社會工作者與案主的父親聯(lián)系，溝通了案主目前的現(xiàn)狀，并讓其配合與案主進行有效的溝通，了解案主的想法。協(xié)助父親與案主建立新的信任關(guān)系，實踐積極的溝通與互動，進而學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，督促父親為案主創(chuàng)造人際交往體驗的環(huán)境與機會。其次，在學(xué)校環(huán)境的介入中，社會工作者需要與老師溝通，以得到老師的支持與配合，并通過老師的工作優(yōu)勢，營造關(guān)懷、友善、互助的班集體，動員班級的同學(xué)資源，使老師與同學(xué)對有交往障礙的案主給予接納、同感和幫助，主動與案主交往，幫助其克服人際交往的障礙。評估與結(jié)案在社會工作者、父親和班級的老師與同學(xué)的共同幫助下，案主的人際交往能力有了很大的提高，自信心也得到了加強，現(xiàn)在無論是面對老師學(xué)生還是陌生人，都能從容的與之交往，極大地改善了與老師同學(xué)之間的關(guān)系，對生活也充滿了信心。

2017年社會工作者個案工作模式

個案工作的服務(wù)模式既是用來指導(dǎo)社會工作者針對某個服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)的理論依據(jù)，也是幫助社會工作者決定個案工作的程序和服務(wù)方法的重要依據(jù)。那么，下面是我為大家分享社會工作者個案工作模式，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、心理社會治療模式的內(nèi)容及特點

1、心理社會治療模式的內(nèi)容

(1)心理社會治療模式的理論假設(shè)。心理社會治療模式具有很大的開放性，其理論假設(shè)的核心主要包括以下四個方面。

①對人的成長發(fā)展的假設(shè)心理社會治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及生理、心理和社會三個方面因素的影響。

②對服務(wù)對象問題的假設(shè)心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，具體體現(xiàn)在三個方面：a.在成長的早期因愿望沒有獲得滿足或者情緒沖突沒有解決而形成的壓力;b.當(dāng)前社會環(huán)境的壓力過大，導(dǎo)致成長早期形成的問題表現(xiàn)出來;c.對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

③對人際溝通的假設(shè)心理社會治療模式認(rèn)為人際溝通是保證個人與個人之間進行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個人健康人格的重要條件。

④對人的價值的假設(shè)心理社會治療模式堅持認(rèn)為每個人都是有價值的，心理社會治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

(2)心理社會治療模式的治療技巧心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。

①直接治療技巧指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。

②間接治療技巧指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

2、心理社會治療模式的特點

心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個相互緊密關(guān)聯(lián)的實施階段。其特點如下。

(1)注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象從第一次與服務(wù)對象接觸到完成與服務(wù)對象問題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會治療模式的研究階段。

(2)運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因?qū)Ψ?wù)對象的有關(guān)資料進行整理和分析，尋找服務(wù)對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進行評估。

(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象對服務(wù)對象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進行調(diào)整和修補，這一階段稱為心理社會治療模式的治療階段。心理社會治療模式采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。根據(jù)服務(wù)介入的目標(biāo)，可以把心理社會治療模式的服務(wù)介入分為五個層面：①減輕服務(wù)對象的不安;②減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào);③增強服務(wù)對象的適應(yīng)能力;④開發(fā)服務(wù)對象的潛在能力;⑤改善服務(wù)對象的人際交往關(guān)系。

二、危機介人模式的內(nèi)容及特點

1、危機介入模式的內(nèi)容

(1)危機介入理論危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機介入模式是一種具體的工作方法，雖然沒有完整系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但在不斷吸收其他理論以及總結(jié)自己實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念。

(2)危機的發(fā)展階段一般分為危機發(fā)生、危機應(yīng)對、解決危機、恢復(fù)期四個階段。

(3)危機介入的基本原則危機介入模式有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則包括：①及時處理;②限定目標(biāo);③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。

2、危機介入模式的特點

危機介入模式的特點包括四個方面：①迅速了解服務(wù)對象的主要問題;②快速做出危險性判斷;③有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒;④積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

三、行為治療模式的內(nèi)容及特點

行為治療模式的內(nèi)容

(1)行為治療模式的三種學(xué)習(xí)理論行為治療模式以經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學(xué)習(xí)理論三種學(xué)習(xí)理論作為自己的理論基礎(chǔ)。這三種學(xué)習(xí)理論都強調(diào)：①以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律;②以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機制和條件;③注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用。

(2)行為治療模式的治療技術(shù)行為治療模式的技術(shù)比較多，其中簡單實用的有放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿五種。其中，放松練習(xí)是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，最常見的是一種漸進式緊張——松弛放松法。模仿是運用比較廣的一種行為治療技術(shù)，包括榜樣的示范和模仿練習(xí)。

行為治療模式的特點

行為治療模式是以服務(wù)對象的行為學(xué)習(xí)為中心開展的，特點有：①注重服務(wù)對象行為的評估;②關(guān)注服務(wù)對象行為的修正;③側(cè)重服務(wù)對象修正效果的評估。

四、人本治療模式的內(nèi)容及特點

1、人本治療模式的內(nèi)容

(1)人本治療模式的.理論假設(shè)人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。

(2)人本治療模式的治療策略人本治療模式認(rèn)為，有效的輔導(dǎo)方式不是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。羅杰斯把這種能夠充分運用自己各種潛在能力的人概括為五個方面的特征：

①能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己;

②積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力;

③能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強;

④能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;

⑤面臨眾多的選擇時能夠體會到心理上的極大自由。

2、人本治療模式的特點

人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實施過程中人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態(tài)度;②強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系，羅杰斯認(rèn)為個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和積極關(guān)懷三項充分必要條件，這包括表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛和保持獨立性六方面的內(nèi)容;③關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。