社會(huì)工作個(gè)案工作基本模式

關(guān)于危機(jī)介入模式是一種具體的工作方法，雖然沒(méi)有完整系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但在不斷吸收其他理論以及總結(jié)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念。那么，下面是我為大家整理的社會(huì)工作個(gè)案工作基本模式，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

1、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容

(1)心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。心理社會(huì)治療模式具有很大的開(kāi)放性，其理論假設(shè)的核心主要包括以下四個(gè)方面。

①對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。

②對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：a.在成長(zhǎng)的早期因愿望沒(méi)有獲得滿足或者情緒沖突沒(méi)有解決而形成的壓力;b.當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的壓力過(guò)大，導(dǎo)致成長(zhǎng)早期形成的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái);c.對(duì)外部環(huán)境的理性處理能力以及對(duì)自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無(wú)法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

③對(duì)人際溝通的假設(shè)心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人際溝通是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。

④對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。

(2)心理社會(huì)治療模式的治療技巧心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。

①直接治療技巧指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。

②間接治療技巧指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。

2、心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)

心理社會(huì)治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過(guò)程分為研究、診斷和治療三個(gè)相互緊密關(guān)聯(lián)的實(shí)施階段。其特點(diǎn)如下。

(1)注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的研究階段。

(2)運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因?qū)Ψ?wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的原因和過(guò)程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。

(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進(jìn)行調(diào)整和修補(bǔ)，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的治療階段。心理社會(huì)治療模式采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。根據(jù)服務(wù)介入的目標(biāo)，可以把心理社會(huì)治療模式的服務(wù)介入分為五個(gè)層面：①減輕服務(wù)對(duì)象的不安;②減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào);③增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力;④開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力;⑤改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系。

二、危機(jī)介人模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

1、危機(jī)介入模式的內(nèi)容

(1)危機(jī)介入理論危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機(jī)介入模式是一種具體的工作方法，雖然沒(méi)有完整系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但在不斷吸收其他理論以及總結(jié)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念。

(2)危機(jī)的發(fā)展階段一般分為危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)、恢復(fù)期四個(gè)階段。

(3)危機(jī)介入的基本原則危機(jī)介入模式有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則包括：①及時(shí)處理;②限定目標(biāo);③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。

2、危機(jī)介入模式的特點(diǎn)

危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括四個(gè)方面：①迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題;②快速做出危險(xiǎn)性判斷;③有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;④積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。

三、行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

行為治療模式的內(nèi)容

(1)行為治療模式的三種學(xué)習(xí)理論行為治療模式以經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論三種學(xué)習(xí)理論作為自己的理論基礎(chǔ)。這三種學(xué)習(xí)理論都強(qiáng)調(diào)：①以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律;②以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機(jī)制和條件;③注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用。

(2)行為治療模式的治療技術(shù)行為治療模式的技術(shù)比較多，其中簡(jiǎn)單實(shí)用的有放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿五種。其中，放松練習(xí)是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，最常見(jiàn)的是一種漸進(jìn)式緊張——松弛放松法。模仿是運(yùn)用比較廣的一種行為治療技術(shù)，包括榜樣的示范和模仿練習(xí)。

行為治療模式的特點(diǎn)

行為治療模式是以服務(wù)對(duì)象的行為學(xué)習(xí)為中心開(kāi)展的，特點(diǎn)有：①注重服務(wù)對(duì)象行為的評(píng)估;②關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正;③側(cè)重服務(wù)對(duì)象修正效果的評(píng)估。

四、人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

1、人本治療模式的內(nèi)容

(1)人本治療模式的理論假設(shè)人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對(duì)人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。

(2)人本治療模式的治療策略人本治療模式認(rèn)為，有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。羅杰斯把這種能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人概括為五個(gè)方面的特征：

①能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己;

②積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力;

③能夠充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng);

④能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;

⑤面臨眾多的選擇時(shí)能夠體會(huì)到心理上的極大自由。

2、人本治療模式的特點(diǎn)

人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的'輔導(dǎo)環(huán)境。在實(shí)施過(guò)程中人本治療模式具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：①注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度;②強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系，羅杰斯認(rèn)為個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠(chéng)、同感和積極關(guān)懷三項(xiàng)充分必要條件，這包括表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件接納、無(wú)條件的愛(ài)和保持獨(dú)立性六方面的內(nèi)容;③關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。

例題引導(dǎo)

1、作為社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一的個(gè)案工作，其本質(zhì)是( )。

A.滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)資源的需求

B.協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與家庭成員之間的關(guān)系

C.協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況

D、幫助服務(wù)對(duì)象解決與他人之間的關(guān)系緊張問(wèn)題

2、關(guān)于個(gè)案工作的任務(wù)中心模式的說(shuō)法正確的是( )。

A.任務(wù)中心模式的焦點(diǎn)是為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)

B.任務(wù)中心模式中，任務(wù)是目標(biāo)，解決問(wèn)題是完成任務(wù)的手段

C.任務(wù)中心模式的重要特征是調(diào)動(dòng)改變服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

D.所有求助對(duì)象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對(duì)象

3、關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式，下列說(shuō)法正確的是( )。

A.自我概念只包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)兩部分

B.把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C.有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾

D.服務(wù)對(duì)象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安。

答案解析：

1、C。個(gè)案工作著重于從社會(huì)交往的關(guān)系中看待面臨困境的個(gè)人或家庭，并不是簡(jiǎn)單地將服務(wù)對(duì)象的困擾歸結(jié)為服務(wù)對(duì)象自身的某種不良的心理特征，而是將其放到特定的社會(huì)環(huán)境中來(lái)考查服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間相互適應(yīng)的過(guò)程和方式。因此，個(gè)案工作的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，以恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能。

2、A。在任務(wù)中心模式中，解決問(wèn)題是目標(biāo)，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。任務(wù)中心模式非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自主性，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象有能力且有權(quán)利、義務(wù)處理自己的問(wèn)題。此外，任務(wù)中心模式對(duì)服務(wù)對(duì)象具有明確的要求，并不是所有的求助對(duì)象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對(duì)象。故選擇A項(xiàng)。

3、D。人本治療模式中，服務(wù)對(duì)象心理適應(yīng)失調(diào)時(shí)，如果服務(wù)對(duì)象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突進(jìn)一步加劇，無(wú)法維持表面上的一致，這個(gè)時(shí)候服務(wù)對(duì)象就會(huì)面臨極大的困擾和不安，嚴(yán)重的導(dǎo)致心理適應(yīng)失調(diào)。

接案案主因?yàn)樾愿駜?nèi)向等原因，不善與人交往，對(duì)人際交往感到恐懼，人際交往能力很弱，導(dǎo)致案主的人際關(guān)系很差，基本上沒(méi)有一個(gè)可以互相傾訴的朋友和伙伴，案主迫切地想要改變這個(gè)現(xiàn)狀。案主所表現(xiàn)出的問(wèn)題是典型的人際交往問(wèn)題，社會(huì)工作者決定接案，并和案主訂立了初步協(xié)議。預(yù)估（一）家庭情況：家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，與爺爺奶奶同住，和父母在一起的時(shí)間很少，他有一個(gè)姐姐，全家人自他出生就對(duì)他疼愛(ài)有加，但父親對(duì)他的要求較為嚴(yán)格，寄予厚望，希望他將來(lái)可以出人頭地。（二）學(xué)校情況：因?yàn)樾愿裉珒?nèi)向，與老師和同學(xué)相處不太會(huì)表達(dá)自己的情感。對(duì)于參加集體活動(dòng)也表現(xiàn)得不積極，因?yàn)椴簧婆c人交往，基本上沒(méi)有一個(gè)可以互相傾訴的朋友和伙伴。（三）案主情況：性格靦腆，說(shuō)話少，平時(shí)較為沉默，怕生，對(duì)于來(lái)家里的陌生客人都避而不見(jiàn)。不善與人交往，幾乎沒(méi)有什么朋友。問(wèn)題分析（一）案主個(gè)人系統(tǒng)分析案主因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件一般，不如別的同學(xué)而產(chǎn)生了自卑心理，不敢與同學(xué)有過(guò)多的交流。案主性格內(nèi)向，沉默寡言，怕生，不敢與陌生人有交流。由于長(zhǎng)期缺乏與人溝通交流，使得案主的人際交往能力很低，導(dǎo)致現(xiàn)在很怕與人交往，一有交流就緊張不安。此外，案主對(duì)人際交往存在恐懼感，因此害怕與人交往，特別是害怕與老師、異性同學(xué)打交道，更不敢與陌生人接觸，一想到與老師、異性同學(xué)接觸，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊張感。案主還存在偏低的自我認(rèn)知，對(duì)自己缺乏應(yīng)有的信心，缺乏對(duì)自己正面的了解和認(rèn)同。因此不但要改變他的觀念，使他能夠克服人際交往的恐懼，還要幫助他提高人際交往能力。（二）環(huán)境因素分析家庭經(jīng)濟(jì)條件一般讓他很煩惱，產(chǎn)生自卑感。因?yàn)榕c爺爺奶奶同住，和父母的交流很少，而父親除了一味地對(duì)他要求嚴(yán)格，希望他出人頭地外，卻沒(méi)有給予他足夠的關(guān)愛(ài)，在缺乏關(guān)愛(ài)的情況下，案主的內(nèi)心很壓抑，有一種孤獨(dú)感，性格也因此變得內(nèi)向。在學(xué)校里，案主因?yàn)樾愿駜?nèi)向、怕生，不敢和老師同學(xué)有太多的交流，而老師同學(xué)也沒(méi)有主動(dòng)地和去他多交流，久而久之，案主和老師同學(xué)的關(guān)系就越來(lái)越疏遠(yuǎn)了。在案主的成長(zhǎng)過(guò)程中，沒(méi)有得到學(xué)校老師的及時(shí)幫助，周圍又缺少朋友的關(guān)心，家人在幫助他時(shí)忽視了他的心理需要等都是造成他人際交往障礙的因素。介入計(jì)劃（一）總目標(biāo)培養(yǎng)案主的自信感，使其面對(duì)陌生人不再害怕，與人交往也能直視對(duì)方，消除其與人交往時(shí)的緊張情緒，幫助案主改善自卑的性格，讓其能與同學(xué)建立良好的關(guān)系，融入到集體生活中去，幫其樹(shù)立積極的生活態(tài)度。（二）具體工作計(jì)劃1、認(rèn)知方面的介入社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案會(huì)談與輔導(dǎo)、小組交往體驗(yàn)、分享感受、討論觀點(diǎn)等方法讓案主調(diào)整認(rèn)知，讓案主明白人際交往可以使自己獲得更多的信息、知識(shí)、理解和幫助，人際交往可以得到情感的滿足、心靈的陪伴，人際交往可以讓自己幫助他人，在助人行動(dòng)中體驗(yàn)到快樂(lè)和價(jià)值；人必須生活在群體中，學(xué)習(xí)與人形成和諧的關(guān)系是一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具備的基本能力；任何人都有優(yōu)勢(shì)和局限性，應(yīng)該客觀地看待自己和他人，對(duì)自己的信心、對(duì)他人的基本信任和誠(chéng)信是人際交往的基石。2、情感方面的介入案主之所以對(duì)人際交往有恐懼感，來(lái)自于對(duì)人際交往的無(wú)信心，害怕交往失敗，可能過(guò)往負(fù)面的交往體驗(yàn)太多，缺乏交往的愉快感受，不想再去體驗(yàn)因人際交往而給自己帶來(lái)的不愉快的感受。這種恐懼感的深層原因是自卑感作祟，對(duì)自己缺乏積極、正面的認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案會(huì)談，幫助案主自我覺(jué)知，意識(shí)到自己在情感方面的人際交往障礙，引發(fā)改善的意愿，并積極與社會(huì)工作者合作。社會(huì)工作者可以運(yùn)用“系統(tǒng)脫敏”方法，幫助案主進(jìn)行人際交往恐懼的脫敏治療；可以幫助案主進(jìn)行社交訓(xùn)練，由與工作員的交談開(kāi)始，再與不同的同學(xué)交談，循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)與人交談，然后再到班級(jí)，為其提供與同學(xué)交流的機(jī)會(huì)；還可以幫助案主進(jìn)行自表訓(xùn)練，讓其學(xué)習(xí)從容地當(dāng)眾說(shuō)話，培養(yǎng)其表達(dá)能力，提升其自信。3、行為方面的介入在案主漸漸建立起新的自我對(duì)話后，需要進(jìn)一步幫助他進(jìn)行行為方面的改變，這樣有助于案主在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)新的行為。在案主的認(rèn)知得到改善后，社會(huì)工作者對(duì)案主開(kāi)始進(jìn)行行為治療。首先采取簡(jiǎn)單的系統(tǒng)脫敏，針對(duì)案主感到害怕的一些交往場(chǎng)景建立焦慮等級(jí)層次，然后根據(jù)層次由高到低進(jìn)行行為脫敏，使案主逐步消除對(duì)人際交往的恐懼感，最終達(dá)到正常狀態(tài)。在這過(guò)程中，社會(huì)工作者幫助案主進(jìn)行一些交際技巧練習(xí)，要求案主定期參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)，主動(dòng)與同學(xué)說(shuō)話并將自己每天的行為以日記的形式記錄下來(lái)等。4、環(huán)境方面的介入首先，在家庭環(huán)境的介入中，社會(huì)工作者與案主的父親聯(lián)系，溝通了案主目前的現(xiàn)狀，并讓其配合與案主進(jìn)行有效的溝通，了解案主的想法。協(xié)助父親與案主建立新的信任關(guān)系，實(shí)踐積極的溝通與互動(dòng)，進(jìn)而學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，督促父親為案主創(chuàng)造人際交往體驗(yàn)的環(huán)境與機(jī)會(huì)。其次，在學(xué)校環(huán)境的介入中，社會(huì)工作者需要與老師溝通，以得到老師的支持與配合，并通過(guò)老師的工作優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造關(guān)懷、友善、互助的班集體，動(dòng)員班級(jí)的同學(xué)資源，使老師與同學(xué)對(duì)有交往障礙的案主給予接納、同感和幫助，主動(dòng)與案主交往，幫助其克服人際交往的障礙。評(píng)估與結(jié)案在社會(huì)工作者、父親和班級(jí)的老師與同學(xué)的共同幫助下，案主的人際交往能力有了很大的提高，自信心也得到了加強(qiáng)，現(xiàn)在無(wú)論是面對(duì)老師學(xué)生還是陌生人，都能從容的與之交往，極大地改善了與老師同學(xué)之間的關(guān)系，對(duì)生活也充滿了信心。

2018年社會(huì)工作者考試答題技巧

客觀題：

熟悉填答題目的過(guò)程(答題卡)，所有選擇題的回答都必須填涂在答題卡上，對(duì)答題卡填寫不熟悉的考生應(yīng)特別注意，在平時(shí)就要養(yǎng)成良好的考試答題習(xí)慣，盡量使用答題卡來(lái)做練習(xí)題和全真模擬題。

“卡殼”情況的處理。由于助理社會(huì)工作師考試全部為客觀題，考題覆蓋的考點(diǎn)分布在各個(gè)章節(jié)，且每道考題都具有較高的獨(dú)立性，即前面的題目和后面的題目沒(méi)有內(nèi)在邏輯性和依賴性。因此，考生在考場(chǎng)遇到難題“卡殼”時(shí)，不必?fù)?dān)心后面的題目會(huì)因?yàn)榇祟}的回答而受影響，此時(shí)可在試卷上做個(gè)標(biāo)記(注意：不是答題卡)，跳過(guò)此題，先完成后面題目的回答，等回過(guò)頭來(lái)再答“卡殼”的題。

細(xì)心檢查很重要?？忌鷳?yīng)檢查答題卡填涂的位置、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)是否正確無(wú)誤，尤其是填涂題目的順序不可錯(cuò)行!

由于考分的分布為單選題60分，多選題40分，并且單選題比多選題更容易選對(duì)，所以應(yīng)盡量保證單選題全對(duì)，考試時(shí)單選題正確率要達(dá)到80%以上，通過(guò)考試的幾率就比較大。多選題全部選對(duì)的可能性極低，所以建議考生采取保守的答題策略，即只選自己肯定有把握的選項(xiàng)。因?yàn)楦鶕?jù)閱卷評(píng)分規(guī)則，在沒(méi)有選錯(cuò)誤選項(xiàng)的前提下少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)可得分，此種策略有助于考生拿到零碎的小分，在單選得到48分以上的水平上，多選題只需再得12分，這樣考過(guò)60分及格線的可能性就很高了。

主觀題：

《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》考試則為主觀題，要求考生結(jié)合給出的案例進(jìn)行分析和方案設(shè)計(jì)

尋找案例分析題出題點(diǎn)

回顧歷年考題，結(jié)合教材知識(shí)點(diǎn)，以下案例分析題的出題點(diǎn)是需要特別關(guān)注的： 根據(jù)給出的案例分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題，此類題目在歷年試題中出現(xiàn)率最高，回答此類試題需注意以下幾點(diǎn)：

①充分運(yùn)用案例信息?；卮饐?wèn)題前一定要仔細(xì)閱讀題目中給出的案例，看完提出的問(wèn)題后，再次反復(fù)閱讀案例，把案例中關(guān)于服務(wù)對(duì)象需要的描述充分地摘要出來(lái)，并進(jìn)行梳理做答。

②認(rèn)真分析題目要求。有時(shí)題目會(huì)要求考生依據(jù)一定的理論框架做答，通?？梢罁?jù)的理論框架包括人類行為與社會(huì)環(huán)境理論、系統(tǒng)理論或生態(tài)系統(tǒng)理論和馬斯洛的需要層次理論。如果是要求以人類行為與社會(huì)環(huán)境理論或系統(tǒng)理論為框架分析，考生可從服務(wù)對(duì)象的生理、心理及社會(huì)發(fā)展需要角度，以及需要的環(huán)境支持角度歸納案例給出的信息;如果是要求以生態(tài)系統(tǒng)理論為框架分析，則要注意“棲息地”和“生活空間”等概念;如果要求以馬斯洛需要層次理論為框架，考生應(yīng)按照馬斯洛對(duì)人類需要?jiǎng)澐值奈鍌€(gè)層次從案例描述中進(jìn)行摘要做答。

如果沒(méi)有具體的框架要求，考生就應(yīng)注意案例中涉及的特定服務(wù)對(duì)象，例如，如果是兒童案例，就應(yīng)該以兒童社會(huì)工作一章中關(guān)于兒童的生存、發(fā)展、受保護(hù)和社會(huì)化四種需要為框架做答;如果案例涉及的服務(wù)對(duì)象是青少年，就要特別關(guān)注青少年的自我統(tǒng)一性需要及其個(gè)體發(fā)展的九個(gè)方面;如果是老人案例，就應(yīng)該以老年社會(huì)工作一章中“健康維護(hù)”等八個(gè)方面的需要為框架;如果服務(wù)對(duì)象是婦女，要特別敏感社會(huì)性別概念，除了“生命保障、生殖健康、權(quán)益和發(fā)展保障”三大需要外，要特別關(guān)注婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。

③ 注意“問(wèn)題”概念。 “問(wèn)題”的概念在這里有幾個(gè)含義：第一，問(wèn)題是指服務(wù)對(duì)象具有的心理或行為偏差，例如青少年的偷盜行為、老年人的精神抑郁等，這些問(wèn)題也可以從需要的視角看待：青少年有修正行為的需要、老年人有精神治療的需要等;第二，問(wèn)題是指環(huán)境造成的對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的阻礙和傷害，例如，青少年的偷盜行為是因?yàn)榧彝ケ┝χ率购⒆与x家流浪所致，老年人精神抑郁是兒女虐待造成的;第三，教材中有的章節(jié)列出了關(guān)于服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的內(nèi)容，有的章節(jié)沒(méi)有，回答時(shí)要注意參考教材的內(nèi)容，例如，老年社會(huì)工作一章中就有“老年人的問(wèn)題”內(nèi)容，包括“疾病與醫(yī)療問(wèn)題、家庭照顧問(wèn)題、宜居環(huán)境問(wèn)題、代際隔閡問(wèn)題、社會(huì)隔離問(wèn)題”。

另外，要注意關(guān)于服務(wù)對(duì)象需要的試題有變換提問(wèn)的可能，例如根據(jù)案例分析服務(wù)對(duì)象的哪些基本權(quán)利被剝奪，這樣的提問(wèn)常見(jiàn)于針對(duì)兒童、老人、婦女、殘疾人等服務(wù)對(duì)象。

2根據(jù)給出的案例分析服務(wù)對(duì)象的社會(huì)處境

此類題目主要參考《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程第二節(jié)預(yù)估的內(nèi)容，可以提出的問(wèn)題包括要求考生做服務(wù)對(duì)象的社會(huì)歷史報(bào)告、畫出家庭結(jié)構(gòu)圖和社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖、分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等?；仡櫄v年考題，曾經(jīng)出過(guò)畫家庭結(jié)構(gòu)圖的考題，其他三種方法都沒(méi)有出過(guò)，筆者認(rèn)為，此處有出題的可能。因此，考生要熟悉并學(xué)會(huì)運(yùn)用教材中預(yù)估的四種方法，學(xué)習(xí)的技巧是，可以嘗試用這四種方法對(duì)自己做出預(yù)估。

3根據(jù)給出的案例分析評(píng)價(jià)社會(huì)工作者的服務(wù)方案

此類問(wèn)題給出的應(yīng)該是一個(gè)完整的介入案例，要求考生對(duì)社會(huì)工作者的介入進(jìn)行評(píng)析。此類是比較高級(jí)的題目，回答此類問(wèn)題可以從服務(wù)方案的價(jià)值理念、依據(jù)的理論、實(shí)施的程序及運(yùn)用的方法和技巧等層次回答。有可能試題會(huì)有具體的指引，例如要求考生從價(jià)值理念、依據(jù)理論、實(shí)施程序或運(yùn)用的方法及技巧等角度回答問(wèn)題的具體要求。

4根據(jù)給出的案例分析界定社會(huì)工作的四個(gè)系統(tǒng)

此類問(wèn)題的考點(diǎn)內(nèi)容在《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》第一章的第三節(jié)。試題會(huì)有具體的要求，例如，在2013年的考試中曾經(jīng)出過(guò)依據(jù)案例列出行動(dòng)系統(tǒng)的試題。很有可能再次出現(xiàn)依據(jù)案例列出目標(biāo)系統(tǒng)的試題。此類試題答案明確，易于鑒別。

5根據(jù)給出的案例識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的資源或積極因素

此類問(wèn)題出現(xiàn)極可能有“優(yōu)勢(shì)視角”的理論框架要求?；卮鸫祟悊?wèn)題，首先要回答優(yōu)勢(shì)視角的基本觀點(diǎn)，然后分別從給出的案例中歸納服務(wù)對(duì)象個(gè)人和環(huán)境兩方面的積極因素。

6根據(jù)給出的案例分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題成因

此類問(wèn)題往往有理論視角，例如，有可能給出一個(gè)青少年案例，案例中的服務(wù)對(duì)象有一些偏差行為，提出的問(wèn)題有可能是“請(qǐng)用標(biāo)簽理論解釋服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的形成原因”?；卮鸫祟悊?wèn)題，一定要先回答該理論的基本觀點(diǎn)，然后再結(jié)合案例進(jìn)行分析。因此，對(duì)理論的熟悉掌握十分重要。

7根據(jù)給出的案例回答關(guān)于“目標(biāo)”“原則”“特點(diǎn)”“方法”“技巧”等問(wèn)題

此類問(wèn)題的回答需要對(duì)相關(guān)的“目標(biāo)”“原則”“特點(diǎn)”“方法”“技巧”等知識(shí)點(diǎn)在記憶的基礎(chǔ)上進(jìn)行陳述或描述。

8根據(jù)給出的案例在界定問(wèn)題及需要的基礎(chǔ)上提出介入策略

嚴(yán)格地說(shuō)此類問(wèn)題不屬于案例分析，而是服務(wù)方案設(shè)計(jì)性質(zhì)的問(wèn)題，但在歷年的考試中常在案例分析題中出現(xiàn)?；卮鸫祟悊?wèn)題，往往需要首先界定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題，之后可提出服務(wù)的目的與目標(biāo)，最后提出介入策略。有時(shí)試題會(huì)有具體的要求，例如，“請(qǐng)用社會(huì)性別分析的方法”或“請(qǐng)用系統(tǒng)脫敏法”等針對(duì)具體服務(wù)對(duì)象特別的方法或具體的介入模式要求，那么考生就必須依據(jù)具體要求做答。如果試題沒(méi)有具體要求，那么選擇介入策略就可以從直接介入、間接介入和綜合介入角度做答。