滿足部分學生特殊需要的學校社會工作[了解]:

(一)學業(yè)困境學生

1.學業(yè)困境是指學生的學業(yè)成績沒有達到學習上期待達到的標準

(1)學生自身原因

(2)學校因素

(3)家庭因素

(4)社區(qū)因素

2.學生遭遇學業(yè)困境往往是多因素交錯影響的結(jié)果

(1)對于一般原因引起的學業(yè)困境問題，可以以服務對象的學業(yè)進步為中心任務，通過學生的家長、老師、同學等收集資料，判斷其問題形成的原因。通過與學生溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助其制定解決此問題的服務方案。

(2)對在學習障礙方面存在共性的學生，如注意力不集中、缺乏學習興趣、考試焦慮等，可以把面臨同樣問題的學生組成一個小組，讓他們彼此分享經(jīng)驗和感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。

(3)對有學習障礙的學生，如考試焦慮、讀寫困難等，在充分了解他們的情況后，學校社會工作者可以代表其與學校老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過對他們降低學業(yè)要求、改變教學方式或補課等方式，協(xié)助其走出困境。

(4)對因家庭問題陷入學習困境的學生，學校社會工作者可與其家庭聯(lián)系，并與其家人合作，以幫助學生營造一個良好的學習環(huán)境。

(二)人際關系困境學生

人際關系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現(xiàn)的一種狀態(tài)。學生人際關系困境主要表現(xiàn)為：第一，沉默寡言型，這部分學生通常自我封閉，不愛說話，也不喜歡與人打交道。表現(xiàn)在深層次上，是因為他們?nèi)狈θ穗H交往能力，自信心不足。第二，遭人排擠型，這部分學生通常自我意識強烈，對人、對事堅持己見，容易與人產(chǎn)生誤會和爭執(zhí)。第三，行為偏激型，這部分學生通常態(tài)度傲慢，一意孤行，不服管教，經(jīng)常與同學、老師、家長發(fā)生沖突。第四，專橫霸道型，這部分學生往往憑借自己健壯的舟體、優(yōu)越的背景、出格的言行或特有的技能欺負弱小，拉幫結(jié)派，與人為敵，以此達到擴大影響、彰顯個性、抵制權(quán)威、表達自我的內(nèi)在目的。

(1)對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，社會工作者可以通過多次咨詢和輔導，了解他們問題產(chǎn)生的原因，并和他們一起制定出解決問題的方法。

(2)對他們進行自我肯定訓練，并通過游戲、角色扮演等方式教導人際交往的良好方式。重在促使學生開放自己，學會尊重他人，接納不同意見，并學會良好的溝通和表達自己意見的方法。

(3) 一方面教導學生學習良好的人際互動方法，學會互相尊重與幫助;另一方面采用人性化的行為規(guī)范準則，以理性民主的態(tài)度來指導學生。同時，提供學生自我表現(xiàn)的機會，使學生從成功經(jīng)驗中獲得自我肯定。

(4)學校社會工作者可以和老師、家長以及同學多方聯(lián)系，請求他們的協(xié)助，共同解決學生的問題。

(三)家庭生活困境學生

家庭生活困境學生主要指家庭貧困和特殊家庭的學生，包括低保家庭等。這些學生主要面臨的困境有：一是情緒問題，他們?nèi)菀自馊似缫?，不被社會認可，容易產(chǎn)生自卑心理，有很大的精神壓力;二是經(jīng)濟壓力問題，這些特殊家庭一般都會面臨一定程度的經(jīng)濟壓力;三是孩子照顧的問題，這些家庭一般都會對孩子的關注較少，有的甚至對孩子疏于照顧。

1.情感支持

學校社會工作者可以通過適當?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助學生表達心聲，宣泄情緒;通過接納、尊重、理解等工作技巧，幫助學生增強自信，發(fā)現(xiàn)自己的能力與資源;通過必要的互動練習或行為演練，使學生提高與人溝通、人際交往的技術、技巧，恢復勇氣。

2.發(fā)展支持系統(tǒng)

學校社會工作者可以把相似家庭背景的孩子組成互助或成長小組，讓他們互相支持，互相學習，共同探討解決問題的方法。在小組中，積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓舞他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自己的資源，學會以積極的心態(tài)面對生活。充分利用小組資源，形成社會支持系統(tǒng)。

3.挖掘社會資源

學校社會工作者要主動與相關社會機構(gòu)、民政部門或有關團體聯(lián)系，促進他們了解這些家庭子女的生活處境，掌握他們在學校的表現(xiàn)與學習情況。同時，協(xié)助家長尋求社會救助，幫助特殊家庭的家長組成互動團體、協(xié)作小組，使家庭之間資源共享，優(yōu)勢互補，互助解決現(xiàn)實問題。

4.開發(fā)學生潛能

學校社會工作者可以幫助學生以積極的心態(tài)看待自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓他們看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機遇，或許這些困難將他們推到了困境乃至絕境，但也會激發(fā)他們的生命動力，點燃生命中最旺盛的力量，反而能夠超越自己。從優(yōu)勢視角人手，開發(fā)生命的內(nèi)在力量，是學校社會工作可以著力的地方。

(四)心理狀況困境學生

在學校里，學生常見的心理狀況困境有沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨和浮躁等。學校社會工作者在面對此類心理狀況的學生時，可以從以下幾方面開展服務：

(1)對那些一時存在心理困擾的學生，學校社會工作者可以通過與他們溝通交流，幫助他們緩解內(nèi)心壓力，舒緩情緒，協(xié)助他們恢復正常的學校生活。

(2)對于那些有著相同問題的學生，學校社會工作者可以把他們組織在一起，使他們互相溝通，交流心事，在以他人為鏡中發(fā)現(xiàn)并改正自己的問題，從而達到彼此之間互相促進的效果。同時，還要與家長協(xié)同合作，給予學生理解和支持。

(3)通過學校宣傳，使同學們正確理解心理狀況困境并不等同于精神病，請同學們多給予理解和幫助。

(4)與學校和老師合作，對這些學生給予區(qū)別對待，使學生的壓力減少到最小。同時，對那些確實存在嚴重心理障礙的學生，可以把他們轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理老師或者心理醫(yī)生。

(五)特殊行為群體學生

(1)學校社會工作者可以利用個案輔導，探究問題行為的真正原因。針對具體原因，制訂介入計劃，實施輔導。

(2)學校社會工作者可以開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，讓學生在小組中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此支持。同時，讓學生交流成長體會，學習成長經(jīng)驗，增強正向動機，幫助其獲得成就，提高自信心。

(3)可以通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況，同時，利用家長會宣傳親子教育方案，促使家長改善家庭環(huán)境，改變教育理念，提高教育技巧，并幫助家長識別和改變孩子的問題行為。

(4)學校社會工作者應努力協(xié)調(diào)當?shù)氐墓?、校外教育機構(gòu)，取締社區(qū)內(nèi)的不良場所，防止不良因素對青少年的影響，消除暴力隱患，優(yōu)化社區(qū)文化，形成社區(qū)文明，為青少年創(chuàng)設健康、積極的社會環(huán)境。

最新中級社工考試工作實務備考資料

醫(yī)務社會工作主要方法

為了便于理解，我們還是按照醫(yī)務社會工作主要內(nèi)容的劃分方法開展進一步的有關主要方法的討論，即把醫(yī)務社會工作的主要方法分為：醫(yī)院社會工作的`方法、公共衛(wèi)生社會工作的方法和精神健康社會工作的方法三個方面。

一、醫(yī)院社會工作的主要方法：

醫(yī)院社會工作的主要方法可以根據(jù)服務活動開展的場所和內(nèi)容分為醫(yī)院門診、住院病房、出院跟進、家庭醫(yī)療以及臨終關懷等不同的社會工作的方法。 (多選)

1、在醫(yī)院門診部的工作方法：

主要包括以下四個方面：預約服務、接診服務、診斷及后續(xù)服務、醫(yī)院宣傳服務。

2、醫(yī)院住院病房內(nèi)的工作方法：

(1) 住院患者的社會及心理狀況的評估;

(2) 參與病房巡診;

(3) 協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員;

(4) 復雜病例個案處理，一般程序是： (初、中級重點內(nèi)容)

1 開案登記。在登記冊上登記患者的姓名、科別、門診或住院房號、病名及社會工作人員的姓名、開案的日期，以及依登記順序所取得的編號。

2 收集資料和初步評估。醫(yī)務社會工作者可以通過與患者家屬談話交流，收集下列的資料：患者患病及治療經(jīng)過、患者及家屬對該疾病的認識和態(tài)度、患者的家庭背景、家庭結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟實力、患者及其家屬當前最困擾的問題和最期待的結(jié)果等，以完成初步的評估。

3 個案記錄。完成資料收集和初步評估之后，醫(yī)務社會工作者需要填寫有關個案的記錄資料，其基本內(nèi)容包括：介紹來源、病情資料、主要問題、處置計劃以及社會工作初步評估等。

4 工作進度記錄。

5 評估結(jié)案。

(5) 住院患者的小組工作：

患者小組;患者家屬小組;醫(yī)生與患者小組。

(6) 社會生活的復原：

由于疾病，患者不能用途原來的工作，社會工作者需要尋找社會資源給予必要的幫助，像申請經(jīng)濟援助、醫(yī)療器具和轉(zhuǎn)介相關機構(gòu)等。

3、出院跟進的工作方法：

(1) 制訂出院計劃，主要內(nèi)容包括以下兩個方面：

1 患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療。

2 患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。

(2) 輔導家屬照顧患者;

(3) 協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案。 (無具體知識)

4、家庭醫(yī)療的工作方法：

(1) 對長期慢性病人的家庭醫(yī)療，具體做法是： (了解性多選)

1 評估長期屬性病患者及其家庭的需求，明確需要開展的服務活動;

2 擬訂服務的具體計劃，包括患者生理指標的維護、家庭護理人員的培訓和醫(yī)務人員的定期查訪等;

3 尋求社會資源，拓展有效的轉(zhuǎn)介程序，減輕醫(yī)生和患者的負擔;

4 給予家庭照顧者必要的關懷和支持。

(2) 連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務：

醫(yī)務社會工作者可以與社區(qū)或公共衛(wèi)生部門合作，加強與出院的患者及其家屬、社區(qū)衛(wèi)生所、 社區(qū)心理衛(wèi)生中心 的聯(lián)絡，保證患者及其家屬隨時可以獲得必要的醫(yī)療資源和服務。

(3) 尋求社會資源，減輕家屬壓力。

5、臨終關懷的工作方法：

(1) 滿足臨終患者的 基本需求 ：

雖然我為的臨終關懷機構(gòu)到目前為止還沒有形成共識，但臨終患者的基本需求卻不能忽視，這些基本需求包括臨終患者的生理需求和心理需求。

(2) 對臨終患者進行 死亡教育 ：

對患者進行死亡教育;對社會進行臨終關懷教育。

(3) 陪伴 臨終患者：

具體而言，醫(yī)務社會工作者可以開展的服務活動包括：

1 幫助臨終患者回顧生命，完成未了的事情，緩解心理的壓力;

2 安慰臨終患者，告訴他們已完成所有事情，讓其安心度過最后的生命時光;

3 運用放松技巧處理臨終患者對健康問題的焦慮;

4 讓醫(yī)生采用充足、合適的鎮(zhèn)痛藥物減緩臨終患者對死亡的恐懼和痛苦。

(4) 輔導臨終患者家庭：

1 家屬的臨終關懷輔導：醫(yī)務社會工作者可以指導家屬學習臨終護理，如設立臨終咨詢服務等，幫助家屬消除無助感，讓患者享受無論農(nóng)家樂。在開展家屬的臨終關懷服務時，非常重要的一點是，讓臨終患者的家屬認識到自己已經(jīng)對患者盡心了。

2 家屬的悲傷輔導：悲傷的個別輔導在不同的階段有不同的工作重點，醫(yī)務社會工作者在各個階段需要注意的是：麻木僵化期、追思搜尋期、瓦解絕望期、重整階段。 (多選)

二、公共衛(wèi)生社會工作的主要方法：

1、健康宣傳和管理：

(1) 健康宣傳方法：

1 健康理念的普及宣傳：運用各種宣傳手段向公眾傳播健康理念，使人們樹立健康的意識，從而促使人們改變不健康的行為和生活方式，養(yǎng)成良好的生活習慣。普及健康理念的具體方法包括：宣傳折頁、海報、橫幅、宣傳畫、小冊子、溫馨提示、展板、健康大課堂、咨詢服務、媒體宣傳等不同形式。對于不同的公眾，可以采用不同的宣傳方法。

2 健康教育計劃的制訂及實施：

一是制訂健康教育計劃，包括確定健康教育計劃的對象、目的、內(nèi)容、時間安排和方式等，盡可能吸引人們主動參與。

二是健康教育訓練，即按照健康教育計劃對所選對象進行教育訓練，采用聽課、小組交流、參觀走訪、實地訓練等不同形式幫助教育對象在知識、觀念和行為上達到計劃的要求。

三是健康教育計劃的評估，即教育訓練活動結(jié)束時，由參與對象、社會工作者、訓練人員等對訓練計劃進行評估和總結(jié)。

四是新的健康教育計劃的修訂，即根據(jù)對訓練計劃的反思和總結(jié)，對原有計劃進行修正和調(diào)整，以便改進健康教育訓練。

(2) 健康管理方法： (全書重點) (多選)

社會工作者可以和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務人員一起，對個體和群體的健康問題以及健康危險因素進行管理，它通常涉及4個步驟：

1 收集健康管理對象的個人健康信息。

2 進行健康和疾病風險評估。

3 實施健康干預。通過生活方式干預、膳食營養(yǎng)指導、心理健康干預、運動干預、健康教育和指導等個性化干預措施的綜合運用來實現(xiàn)促進健康的目的。

4 干預效果評估。

2、社區(qū)保?。?/p>

(1) 協(xié)助進行兒童保?。?/p>

社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務人員為 0~36個月 的嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理，定期進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，并且開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

(2) 協(xié)助進行孕產(chǎn)婦保?。?/p>

對于孕產(chǎn)婦，社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務人員建立保健手冊，開展至少 5次 孕期保健服務和 2次 產(chǎn)后訪視。

(3) 協(xié)助進行老年人保?。?/p>

社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務人員對 65歲及以上 老年人進行登記管理，對其開展健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，并且提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

(4) 協(xié)助進行慢性病管理：

針對 高血壓 、 糖尿病 等慢性病高危人群，社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務人員進行登記管理，定期隨訪，而且每次隨訪要詢問病情，進行體格檢查以及用藥、飲食、運動、心理等 健康指導 。

3、傳染性疾病的預防和控制：

根據(jù)傳染性疾病的傳播特點，社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務人員對傳染性疾病進行預防和控制，包括 傳染源管理 、 切斷傳播途徑 、 保護易感人群 等。

(1) 協(xié)助管理傳染源，對隔離人員進行心理疏導：

1 協(xié)助管理傳染病患者?！吨腥A人民共和國傳染病法》規(guī)定的甲、乙、丙三類傳染病以及不斷出現(xiàn)的各種新傳染病的防治，都需要及時進行不同程度的隔離治療或觀察，同時填報傳染病報告卡片，讓公眾了解并遵守相關的規(guī)定。

2 協(xié)助管理病原體攜帶者。

3 協(xié)助管理接觸傳染病患者。

4 協(xié)助檢疫。

(2) 切斷傳播途徑，倡導健康生活方式：

傳染病的流行主要通過呼吸道、腸道、生物媒介、接觸等渠道傳播。

(3) 保護易感人群，協(xié)助進行預防接種：

易感人群包括兒童、老人、體質(zhì)虛弱者及一些特殊工種的工作人員。醫(yī)務社會工作者可以協(xié)助醫(yī)護人員宣傳預防接種。其中適齡兒童的接種包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗。

三、精神健康社會工作的主要方法：

1、在精神病院的工作方法： (多選)

(1) 針對精神病患者的工作方法： (多選)

患者健康資料的收集;初步診斷與評估; 不同治療方式的配合 (重);社區(qū)精神康復機構(gòu)的銜接。

(2) 針對精神病患者家屬的工作方法：

1 減輕精神疾病患者家屬照顧患者的壓力;

2 對精神疾病患者家屬給予輔導和支持：

精神患者的家屬除了需要承擔巨大的照顧責任和負擔之外，其內(nèi)心也會產(chǎn)生緊張和沖突，需要醫(yī)務社會工作者的輔導和支持。

一是心理教育。所謂心理教育，是指醫(yī)務社會工作者聯(lián)系一些專家和權(quán)威人士向患者家屬提供正確照顧精神疾病患者的有關知識和方法。

二是家庭治療。醫(yī)務社會工作者可以幫助精神疾病患者聯(lián)系家庭治療師，通過治療師的輔導和治療消除或者減輕家庭成員與精神病患者之間的沖突。

三是家庭探訪與家庭輔導。通過面談和家訪幫助精神疾病患者的家屬應付日常照顧中的各項困難，處理家庭成員之間的壓力。

四是家庭支持小組。家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫(yī)務社會工作者的帶領下，各組員分享照顧精神疾病患者的各種苦和樂，學習照顧的方法，建立相互之間的支持。

五是家庭互助小組。家庭互助小組由精神疾病患者家屬自己組成， 不需要 社會工作者的帶領，小組成員自愿自發(fā)地分享照顧精神疾病患者的經(jīng)驗和方法。

2、在社會健康教育咨詢機構(gòu)的工作方法： (多選)

(1) 宣傳精神健康的理念;

(2) 提供咨詢治療;

(3) 開展轉(zhuǎn)介工作。 (嚴重問題要轉(zhuǎn)介)

3、在社區(qū)精神康復中的工作方法：

社區(qū)精神康復是幫助精神疾病患者康復并且使其回歸社會的重要一環(huán)，其主要的工作方法包括連接社區(qū)的各種資源、開展康復訓練和營造良好的康復環(huán)境等。

(1) 連接社區(qū)的各種資源：

(2) 開展康復訓練：處理能力的訓練;職業(yè)技能訓練;社會角色的技能訓練。

(3) 營造良好的康復環(huán)境： (多選)醫(yī)務社會工作者需要協(xié)助患者創(chuàng)造良好的康復環(huán)境，具體后措施包括：鼓勵患者與他人建立積極互動的關系;鼓勵患者參與團體活動;鼓勵患者公開就業(yè)。

總之，借助精神健康服務中的正常化的理念，影響社會公眾，給精神疾病康復人員提供寬松的康復和生存環(huán)境，讓他們能夠順利回歸社會。

你們考得夠晚的了，通過考試面試后，你們估計回和我們這一樣，把社區(qū)工作者劃分到各個街道辦事處，然后街道可能會留下幾個在科室，其余的下分到各個社區(qū)居委會，然后分工，綜治，衛(wèi)生，計生等工作，工作中最重要的是學好做人，其余是做事，居委會工作有句順口溜：上管天，下管地，中間管空氣。人上環(huán)，狗帶牌，耗子洞里塞藥丸。社區(qū)工作者。三分干七分說：活得干但別忘了主要還得讓大家和上邊知道。哎就這么多吧。

社區(qū)、城管、咨詢等都是。

社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構(gòu)中從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術人員。應具備的條件有：（1）除具備社會工作專業(yè)知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策知識。（2）應能熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協(xié)助服務對象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復和發(fā)展社會功能。承擔的使命是：（1）社會使命:“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求，維護社會穩(wěn)定，促進社會公平正義為己任。（2）專業(yè)使命：“助人自助”，即或為處于困境中的個人、家庭、群體、社區(qū)提供專業(yè)服務和支援；或通過專業(yè)服務，整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強”。2019年社會工作者考試時間為6月22-23日兩天。簡介社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。其一，社會工作是一種助人的活動。如果說醫(yī)生的職責是為人們醫(yī)治生理上的疾病，那么，社會工作者的職責首先是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。從最初的施舍、慈善行動發(fā)展而來的社會工作一開始就帶著鮮明的助人的特征，成為一種充滿愛心的崇高的事業(yè)。但是，社會工作的當代發(fā)展已經(jīng)在兩個方面超越了傳統(tǒng)的救貧濟弱的活動范圍。社會工作有志于為全體人民提供服務，調(diào)適人與自然、人與人之間的關系，創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境，以提高人們的生活質(zhì)量。另一方面，社會工作已經(jīng)發(fā)展出一套專門的技術與方法，從而成為當代社會中一種得到普遍認同的專業(yè)，一種不可或缺的專門職業(yè)。其二，社會工作是一種專業(yè)。美國《社會工作年鑒》認為，"社會工作是一種專業(yè)工作，不論其工作對象是著重于個人或團體，均以協(xié)助其依特殊的需要或能力，配合社會的需求，使獲得社會關系的調(diào)整與生活的改善。"為了培養(yǎng)具有社會工作專門知識和技能的人才，許多國家都在大學里設立了社會工作學院或社會工作系，培養(yǎng)社會工作的學士、碩士和博士。一些國家還設立了社會工作教學委員會，以規(guī)范社會工作專業(yè)課程的設置，推進社會工作教學的發(fā)展。我國于1988年下半年開始初建社會工作專業(yè)，目前，社會工作屬于社會學學科下的一個分支學科。其三，社會工作是一種專門的職業(yè)。美國的一位學者在《紐約時報》的一篇社論中說："一種新的職業(yè)已經(jīng)并且正在我們鼻子底下日漸成熟，這就是社會工作。人們過去曾把社會工作想象成一種手挎菜籃去幫助窮人的活動，現(xiàn)在，社會工作是一種運用科學的方法和藝術的手段去解決各種各樣社會問題的職業(yè)。"我國社會工作起步較晚，近幾年來，許多人雖然已經(jīng)認識到社會工作區(qū)別于傳統(tǒng)城市居委會中的婆婆媽媽們所提供的那種社會服務，但是，社會工作至今尚未從原有的職業(yè)分類系中分離出來成為一種專門的職業(yè)，社會工作的專業(yè)服務主要在傳統(tǒng)的職業(yè)框架中展開。從職業(yè)分化的角度看，我國的社會工作者有待于進一步的發(fā)展和完善。其四，社會工作是一種制度。早在40年前，威特默就寫過一本名為《社會工作--一種社會制度分析》的著作，他在書中說："社會工作是一個有組織的機構(gòu)或社團為解決個人所遭遇的困難而提供有一種援助，為協(xié)助個人調(diào)整其社會關系而提供的各種服務。"社會工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化的、專業(yè)的服務，它因此而被納入現(xiàn)代社會的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確保社會穩(wěn)定的一種不可或缺的的制度。綜上所述，社會工作是一種以助人為宗旨、運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度

社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構(gòu)中從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術人員。應具備的條件有：（1）除具備社會工作專業(yè)知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策知識。（2）應能熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協(xié)助服務對象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復和發(fā)展社會功能。承擔的使命是：（1）社會使命:“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求，維護社會穩(wěn)定，促進社會公平正義為己任。（2）專業(yè)使命：“助人自助”，即或為處于困境中的個人、家庭、群體、社區(qū)提供專業(yè)服務和支援；或通過專業(yè)服務，整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強”。通過扮演引導者角色、專家的角色、社會治療角色、計劃者角色等幫助人們發(fā)現(xiàn)問題，并采取解決問題的行動，緩解由于競爭、壓力產(chǎn)生的緊張及沖突。[1]2019年社會工作者資格考試是6月22-23日舉行。[2]中文名社會工作者外文名Social worker價值理念助人自助專業(yè)方法個案、小組、社區(qū)、行政等簡稱社工快速導航培訓期限 角色 申報條件 職業(yè)等級 兩種職業(yè)考試 操作原則 社會工作者職業(yè)水平考試要求 社會工作者職業(yè)資格考試要求 社會工作者職業(yè)水平考試合格標準 社會工作者職業(yè)資格考試合格標準 相關圖書 考試時間 人員構(gòu)成 考試制度 目標要求簡介社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。其一，社會工作是一種助人的活動。如果說醫(yī)生的職責是為人們醫(yī)治生理上的疾病，那么，社會工作者的職責首先是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。從最初的施舍、慈善行動發(fā)展而來的社會工作一開始就帶著鮮明的助人的特征，成為一種充滿愛心的崇高的事業(yè)。但是，社會工作的當代發(fā)展已經(jīng)在兩個方面超越了傳統(tǒng)的救貧濟弱的活動范圍。社會工作有志于為全體人民提供服務，調(diào)適人與自然、人與人之間的關系，創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境，以提高人們的生活質(zhì)量。另一方面，社會工作已經(jīng)發(fā)展出一套專門的技術與方法，從而成為當代社會中一種得到普遍認同的專業(yè)，一種不可或缺的專門職業(yè)。其二，社會工作是一種專業(yè)。美國《社會工作年鑒》認為，"社會工作是一種專業(yè)工作，不論其工作對象是著重于個人或團體，均以協(xié)助其依特殊的需要或能力，配合社會的需求，使獲得社會關系的調(diào)整與生活的改善。"為了培養(yǎng)具有社會工作專門知識和技能的人才，許多國家都在大學里設立了社會工作學院或社會工作系，培養(yǎng)社會工作的學士、碩士和博士。一些國家還設立了社會工作教學委員會，以規(guī)范社會工作專業(yè)課程的設置，推進社會工作教學的發(fā)展。我國于1988年下半年開始初建社會工作專業(yè)，目前，社會工作屬于社會學學科下的一個分支學科。其三，社會工作是一種專門的職業(yè)。美國的一位學者在《紐約時報》的一篇社論中說："一種新的職業(yè)已經(jīng)并且正在我們鼻子底下日漸成熟，這就是社會工作。人們過去曾把社會工作想象成一種手挎菜籃去幫助窮人的活動，現(xiàn)在，社會工作是一種運用科學的方法和藝術的手段去解決各種各樣社會問題的職業(yè)。"我國社會工作起步較晚，近幾年來，許多人雖然已經(jīng)認識到社會工作區(qū)別于傳統(tǒng)城市居委會中的婆婆媽媽們所提供的那種社會服務，但是，社會工作至今尚未從原有的職業(yè)分類系中分離出來成為一種專門的職業(yè)，社會工作的專業(yè)服務主要在傳統(tǒng)的職業(yè)框架中展開。從職業(yè)分化的角度看，我國的社會工作者有待于進一步的發(fā)展和完善。其四，社會工作是一種制度。早在40年前，威特默就寫過一本名為《社會工作--一種社會制度分析》的著作，他在書中說："社會工作是一個有組織的機構(gòu)或社團為解決個人所遭遇的困難而提供有一種援助，為協(xié)助個人調(diào)整其社會關系而提供的各種服務。"社會工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化的、專業(yè)的服務，它因此而被納入現(xiàn)代社會的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確保社會穩(wěn)定的一種不可或缺的的制度。綜上所述，社會工作是一種以助人為宗旨、運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度。[3]培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃來確定晉級培訓期限。社會工作者四級不少于320標準學時;社會工作者三級不少于160標準學時;社會工作者二級不少于160標準學時;社會工作者一級不少于160標準學時。社會工作實務角色（一）社會工作者的基本角色1. 服務提供者2. 支持者3. 倡導者（二）社會工作者的間接服務角色1. 管理者2. 資源獲取者3.協(xié)調(diào)者4. 政策影響人5. 研究者申報條件社會工作者職業(yè)水平考試條件----助理社會工作師考試報名條件：（一）取得高中或者中專學歷，從事社會工作滿4年；（二）取得社會工作專業(yè)大專學歷，從事社會工作滿 2 年；（三）社會工作專業(yè)本科應屆畢業(yè)生；（四）取得其他專業(yè)大專學歷，從事社會工作滿4年；（五）取得其他專業(yè)本科及以上學歷，從事社會工作滿2年。----社會工作師考試報名條件：（一）取得高中或者中專學歷，并取得助理社會工作師職業(yè)水平證書后，從事社會工作滿 6 年；；（二）取得社會工作專業(yè)大專及以上學歷或?qū)W位，從事社會工作滿 4 年；（三）取得社會工作專業(yè)大學本科學歷，從事社會工作滿 3年；（四）取得社會工作專業(yè)碩士學位，從事社會工作滿 1 年；（五）取得社會工作專業(yè)博士學位；（六）取得其他專業(yè)大專及以上學歷或?qū)W位，其從事社會工作年限相應增加 2 年。助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試合格，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制、人事部和民政部共同用印的《中華人民共和國社會工作者職業(yè)水平證書》。該證書在全國范圍有效。社會工作者職業(yè)資格考試條件----社會工作者四級報名條件（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)大專學歷。（2）獲得國家承認的社會工作相關專業(yè)大專學歷，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）1959年以前出生，獲得中?；蛲葘W歷，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。----社會工作者三級報名條件（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學位。（2）獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學歷，連續(xù)從事社會工作2年以上。（3）獲得國家承認的社會工作相關專業(yè)本科以上學歷（含本科），連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得社會工作者四級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。----社會工作者二級報名條件（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)博士學位。（2）獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學歷，取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作5年以上，經(jīng)社會工作者二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學位，取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。----社會工作者一級報名條件（具備以下條件之一者）（1）取得社會工作者二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者一級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。社會工作者國家職業(yè)資格考試每年安排兩次鑒定，通過社會工作者考試鑒定合格頒發(fā)《社會工作者國家職業(yè)資格證書》，作為證明擁有社會工作職業(yè)資格的依據(jù)，在全國范圍內(nèi)通用。[4]職業(yè)等級職業(yè)水平考試分三個等級助理社會工作師社會工作師高級社會工作師（還沒制定）國家職業(yè)資格共分四個等級社會工作者四級 （國家職業(yè)資格四級/中級）社會工作者三級 （國家職業(yè)資格三級/高級）社會工作者二級 （國家職業(yè)資格二級/技師二）社會工作者一級 （國家職業(yè)資格一級/技師一）兩種職業(yè)考試社會工作者考試分兩種，但證書均屬于全國通用。1.《社會工作師》屬于民政部2007年經(jīng)勞動和社會保障部批推出的全國專業(yè)技術人員職業(yè)資格證書。助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平評價實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、時間、組織的考試制度，原則上每年舉行一次?？荚嚭细裾?，將頒發(fā)中華人民共和國人力資源和社會保障部、民政部共同印發(fā)的《社會工作者職業(yè)水平證書》。2.《社會工作者》屬于國家勞動和社會保障部推出的職業(yè)，2004年由國家勞動和社會保障部正式確定國家新職業(yè)，并于同年7月1日作為第九批新職業(yè)正式向社會頒布國家職業(yè)標準，并收編入國家職業(yè)大典。社會工作者國家職業(yè)資格考試每年安排兩次鑒定考試，鑒定合格頒發(fā)由國家勞動和社會保障部組織制定并統(tǒng)一頒布的《社會工作者國家職業(yè)資格證書》。[5]《社會工作者國家職業(yè)資格證書》和《社會工作者職業(yè)水平證書》的頒證機構(gòu)不同，但均屬于國家權(quán)威機構(gòu)，相比較，人社部和民政部頒發(fā)的國家職業(yè)水平證書，由于是全國統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，所以比職業(yè)資格證書更具有一定的代表性和權(quán)威性。操作原則對服務對象的接納接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提。在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因為服務對象的生理、心理、種族、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰、性取向等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。對服務對象的尊重與包容尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內(nèi)容有關的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。注重個別化原則每個人都應當有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。自我決定與知情同意在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起到主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。注重為服務對象保密的原則社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構(gòu)或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。社會工作者職業(yè)水平考試要求助理社會工作師考試科目分為《社會工作綜合能力（初級）》和《社會工作實務（初級）》2科，考生須一次通過2科方可取得助理社會工作師職業(yè)資格證書；社會工作師考試科目分為《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作實務（中級）》和《社會工作法規(guī)與政策》3科，為滾動考試，考生需要在連續(xù)兩個年度內(nèi)通過全部科目。助理社會工作師社會工作綜合能力社會工作實務滿分：100分滿分：100分及格：60分及格：60分社會工作師社會工作綜合能力社會工作實務社會工作法規(guī)與政策滿分：100分滿分：100分滿分：100分及格：60分及格：60分及格：60分[6]社會工作者職業(yè)資格考試要求本標準對社會工作者四級、社會工作者三級、社會工作者二級、社會工作者一級的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。1社會工作者四級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、輔助性直接服務（一）接案能夠選擇初次面談的場所能夠針對案主情況進行交談和傾聽能夠與案主建立專業(yè)關系1．建立專業(yè)關系的基本知識2．相關社會政策和社會工作者職業(yè)守則（二）收集資料與預估1．能夠收集、記錄案主的信息2．能夠?qū)Π钢餍畔⑦M行初步分析1．觀察、提問等收集資料的基本知識2. 保密和告知原則3．預估的基本知識展開全部2社會工作者三級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、直接服務（一）接案1．能夠擬定初次面談的綱要2．能夠運用同理、應變的技巧與案主交談3．能夠消除案主的焦慮4．能夠接觸各類案主并與之建立專業(yè)關系人際溝通的基本知識人類行為與社會環(huán)境的基本知識（二）收集資料與預估1．能夠設計調(diào)查問卷及訪談提綱2．能夠?qū)Π钢鬟M行觀察、提問3．能夠為案主繪制家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)圖4．能夠針對案主問題做出預估1．資料整理、分析的知識2．預估的系統(tǒng)知識展開全部3社會工作者二級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、直接服務輔導、咨詢與倡導1.能夠綜合運用各種社會工作方法和技巧處理各類復雜的問題2.能夠運用社會工作服務領域的特定技巧處理疑難案例3.能夠運用社會工作專門知識和技能對相關領域的社會福利政策進行分析和研究，并提出建議1．社會工作基本理論與方法2．社會工作服務領域的專門知識3．社會工作服務領域的社會保障制度與社會政策二、督導專業(yè)指導1．能夠協(xié)助被督導者增加專業(yè)知識和強化專業(yè)理念，指導被督導者的專業(yè)工作2．能夠幫助被督導者處理心理壓力、情緒波動和思想困惑，促使其堅定專業(yè)認同感1．專業(yè)督導的理論與方法2．情緒支持的理論與方法展開全部4社會工作者一級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、社會工作行政（一）計劃1．能夠?qū)ΜF(xiàn)行社會政策進行科學分析2．能夠提供可行的社會政策方案3．能夠推進社會政策實施4．能夠?qū)ι鐣邔嵤┻M行評估與監(jiān)督1．社會發(fā)展與社會問題的知識2．社會政策與社會控制的知識（二）組織1．能夠招聘、培訓、評估督導人員2．能夠建立機構(gòu)的督導機制及實施方案3．能夠建立和健全機構(gòu)的溝通機制機構(gòu)組織與督導管理的基本知識展開全部比重表（%）項目社會工作者四級社會工作者三級社會工作者二級社會工作者一級理論職業(yè)能力理論職業(yè)能力理論職業(yè)能力理論職業(yè)能力基本要求職業(yè)道德10－10－10－10－展開全部[5]社會工作者職業(yè)水平考試合格標準2009年度助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試合格標準通知如下：級別科目名稱試卷滿分合格標準助理社會工作師社會工作綜合能力（初級）10060社會工作實務（初級）10060展開全部2010年度助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試合格標準通知如下：級別科目名稱試卷滿分合格標準助理社會工作師社會工作綜合能力（初級）10060社會工作實務（初級）10060展開全部2011年度助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試合格標準通知如下：級別科目名稱試卷滿分合格標準助理社會工作師社會工作綜合能力（初級）10060社會工作實務（初級）10060展開全部2012年度助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試合格標準通知如下：級別科目名稱試卷滿分合格標準助理社會工作師社會工作綜合能力（初級）10060社會工作實務（初級）10060展開全部社會工作者職業(yè)資格考試合格標準鑒定方式社會工作者考試分為理論知識考試和職業(yè)能力考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，職業(yè)能力考核采用面試和情景模擬等測試方式，并根據(jù)不同的社會工作服務領域增加專業(yè)知識考核（具有該服務領域知識背景或工作經(jīng)驗的人員免考）。理論知識考試和職業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上為合格。社會工作者一級和二級還須進行綜合評審。理論知識考試和職業(yè)能力考核的合格成績（含單項考核成績）3年內(nèi)有效。[5]考評人員和考生配比理論知識考評人員和考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；職業(yè)能力考核考評人員與考生配比為3：1；綜合評審委員不少于5人。鑒定時間2016年全國社會工作師考試時間：6月18、19日。理論知識考試時間為120分鐘；職業(yè)能力考核時間為60分鐘；綜合評審時間不少于60分鐘。