對不起，我也不懂。

社工考試優(yōu)路教育、中大網(wǎng)校、環(huán)球網(wǎng)校等培訓機構(gòu)比較靠譜。

優(yōu)路教育旗下品牌包括優(yōu)路工程、優(yōu)路醫(yī)衛(wèi)、優(yōu)路教師、優(yōu)路財經(jīng)。主營項目包括建造師、消防工程師、社會工作者、造價師、安全工程師、執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、初/中級經(jīng)濟師、初/中級會計師等。

中大網(wǎng)校社會工作師課程涵蓋直播課及錄播課，社會工作師教研團隊善于站在學員的角度，根據(jù)不同的學員類型研發(fā)制定不同的班型，不管學員是零基礎(chǔ)首次報考還是有一定的學習經(jīng)驗，不管是上班族還是專職備考，都有匹配的班型可選擇。

環(huán)球網(wǎng)校已經(jīng)開設(shè)十多年，在社會工作者考生中擁有良好的口碑，以學員為中心、以質(zhì)量為本、以創(chuàng)新驅(qū)動。

社工考試通過方法

首先要通讀教材，把書讀厚。要認真地、逐字逐句的通讀教材，不能錯過一個邊邊角角，必須是通讀兩到三遍，要把書翻厚，里邊有好多知識點都是需要記憶的、死記硬背的那種，并且不能有絲毫的差錯。

其次把書讀薄，考試的難點還不在是記憶，重點是理解，這就要求把教材吃透，理解每一種理論的核心、每一種方法的要點，做到了然于胸。

第一部分 社會工作綜合能力

多選題

16． 專業(yè)社會工作服務對象包括________，這些構(gòu)成了基層社會治理的基本單元。

A.個人 B.家庭 C.群體 D.社會組織

17． 社會工作者要扮演好自己的角色，應具備一定的知識，主要包括理論知識和：

A.政策知識 B.技術(shù)知識

C.文化知識 D.歷史知識

18． 直接社會工作方法包括：

A.個案工作 B.小組工作

C.社交工作 D.社區(qū)工作

19． 危機介入的基本原則是：

A.及時處理 B.限定目標 C.輸入希望 D.提供支持

20． 在某次社區(qū)居委會會議上，社區(qū)工作者小趙和小錢對于社區(qū)垃圾分類宣傳活動的舉辦方式產(chǎn)生了分歧和爭執(zhí)。此時，作為會議主持者的居委會主任老孫應當：

A.將分歧意見歸納條理化

B.暫停發(fā)言，根據(jù)自己的傾向作出判斷和決定

C.引導大家分清爭論的焦點、各方意見的利弊

D.把討論引向深入

參考答案與解析見下一頁

第一節(jié) 社會工作理論的分類與功能 一、社會工作理論的含義 理論是由一系列邏輯上相互聯(lián)系的概念和判斷組成的知識體系，是對經(jīng)驗知識的抽象概括。社會工作理論就是關(guān)于社會工作理念、社會工作實踐的知識體系或系統(tǒng)化觀點。社會工作理論包括比較抽象的知識理論和作為模式的實踐理論。 二、社會工作理論的功能 1.解釋問題；2.預測與判斷；3.確定干預的方法和模式；4.指導服務實踐發(fā)展；5.發(fā)展新的理論。 三、社會工作理論的分類 根據(jù)內(nèi)容將社會工作理論分為： 1.支持社會工作的理論，指對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論，為社會工作服務提供理論基礎(chǔ)。 2.社會工作理論，指關(guān)于社會工作專業(yè)的性質(zhì)、目的、過程與方法的理論。 二者相互依存的，又是彼此貫通的。支持社會工作理論大于社會工作理論。 第二節(jié) 精神分析取向的社會工作理論 一、精神分析理論的主要觀點 精神分析理論由弗洛伊德創(chuàng)立，20世紀20年代開始影響美國的社會工作，并且在60年代之前一直是臨床社會工作的主導理論。 （一）意識層次理論 意識（直接指導我們?nèi)崿F(xiàn)的）、前意識（意識沒有發(fā)生之前）、潛（無）意識（受到疼痛，無法描述的感覺，這是潛在的意識） (二) 人格結(jié)構(gòu)理論 本我：內(nèi)驅(qū)力和欲望，遵循享樂原則； 自我：意識和前意識，遵循現(xiàn)實原則； 超我：自我的深度發(fā)展，良心和理想。 （三）焦慮與防衛(wèi)機制 當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就會發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛、害怕懲罰。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻擾或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。 自我普遍的防衛(wèi)機制 表現(xiàn)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 內(nèi)涵 否認：拒絕相信或感知現(xiàn)實狀況。 替代：將感受與行為轉(zhuǎn)換到另一個替代對象。 認同：有意識或部分意識地接受另一個人的特質(zhì)，以降低自我貶抑的感受。 投射：將自己無法接受的特質(zhì)歸諸他人。 合理化：為自己無法接受的行為尋找表面但合理的解釋以維持。 反作用：壓抑自己或社會無法接受的沖動并替代以相反的感受。 退化：采用前一階段的行為。 壓抑：將對自我構(gòu)成威脅的沖動和想法放入潛意識中。 升華：一種正常且非導致壓抑的替代行為方式。 （四）性心理發(fā)展 以人的性心理發(fā)展為基礎(chǔ)，劃分為五個階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。如果人們在不同發(fā)展階段的欲望得不到滿足，就會出現(xiàn)焦慮和問題行為，從而需要幫助和治療。 二、精神分析理論在社會工作的應用 （一）精神分析理論的實務原則 1.個別化原則，強調(diào)每個人的早期經(jīng)驗都是不同的。 2.強調(diào)要與受助人簽訂治療協(xié)議。 3.治療者要為受助者提供一個安全與支持的環(huán)境。 4.精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。 5.治療過程中治療者要傾聽和同感受助人的想法，要給予支持、接納和理解。 三、精神分析理論在社會工作中的應用 治療性分割：內(nèi)在經(jīng)驗+反身觀察 第一，治療情境的建立。即在治療開始時，治療者與服務對象簽訂治療協(xié)議，明確治療者與服務對象的角色分工、治療計劃和時間表。治療情境還包括治療者對服務對象的態(tài)度。 第二，治療關(guān)系的建立。即在治療過程中，治療者要與服務對象建立良好的關(guān)系，讓其感受到支持與安全，將自己痛苦的經(jīng)驗講出來。 第三，治療性對話。這是治療的實質(zhì)階段，包括三個內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽、詮釋過程。自由聯(lián)想的關(guān)鍵在于讓服務對象能夠?qū)⒆钤嫉南敕ㄅc感受講出來，以便社會工作者捕捉其深層的心靈活動。傾聽是一種廣泛的傾聽。詮釋是社會工作者向服務對象表達對其內(nèi)心了解的行動。 詮釋的四個技巧： 1.面質(zhì)：指出服務對象不自覺且重復的行為或話語。 2.澄清：協(xié)助服務對象了解其經(jīng)驗的詳細內(nèi)涵，主要涉及挖掘過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。 3.詮釋：涉及潛意識內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說明，其主要作用是幫助服務對象將潛在意識轉(zhuǎn)化為意識。 4.整合：幫助服務對象獲得經(jīng)驗的整體認識。 第三節(jié) 認知行為理論 一、認知行為理論的由來和基本概念 認知行為理論是折衷性的理論，主要有兩個其一是行為主義心理學。認為人們的外在行為不受內(nèi)在心理過程的影響。除了一些天生的反射行為，人們的大多數(shù)行為都是通過學習獲得的。因此，人類可以學習新的行為、改變舊的行為。其二是認知學派。認為人的行為受學習過程中對環(huán)境的觀察和解釋的影響。不適宜的行為產(chǎn)生于錯誤的知覺和解釋。所以，要改變?nèi)说男袨?，就要首先改變?nèi)说恼J知。 二、認知行為理論的主要觀點 第一，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用，直接影響個體的行動。 第二，認知的形成受到“自動思考”機制的影響，即人們有時會不加思考地按照既有的模式行動。 第三，根據(jù)認知的“ABC情緒理論框架”，非理性的認知會產(chǎn)生非理性的情緒和行為。注意：它由埃里斯提出A代表誘發(fā)性事件；B代表對誘發(fā)性事件的認知和信念；C代表個體的情緒和行為反應或結(jié)果。 第四，借用社會學習理論的三個要素來認識和改變?nèi)说男袨?，這三個要素是前置事件、目標行為和結(jié)果。 第五，強調(diào)認知在修正行為中的重要性。 三、認知行為理論在社會工作中的應用 1.認知行為理論的實務原則 第一，界定對服務對象問題看法原則。即認為服務對象的問題是學習得來的，也可以經(jīng)過學習改變的；解決這些問題既要通過行為訓練修正行為，也要通過調(diào)整個人的認知來促進行為的改變；認為注意受助人問題及其處境的獨特性是正確界定和評估受助人問題的前提。 第二，關(guān)于助人目標的原則，即改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；修正不理性的自我對話；加強解決問題和決策的能力；加強自我控制和自我管理的能力。 第三，輔導過程中運用認知理論的原則，即尊重個人的自主決定和信念；幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知；在正確認知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵服務對象形成積極的態(tài)度，以實現(xiàn)助人和自助的目標。 2.認知行為學派的助人過程 第一，確定評估重點，即服務對象的思想、情緒和行為。 第二，專業(yè)關(guān)系的建立，即社會工作者與服務對象在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過簽訂協(xié)議建立起結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色聯(lián)系。 第三，社會工作者的角色，包括教育者和伙伴。 作為教育者和陪伴者社工必須完成的任務： 澄清內(nèi)在溝通；向服務對象解釋認知行為模式的運作方式；布置家庭作業(yè)；幫助服務對象實現(xiàn)經(jīng)驗學習；嘗試使用逆向操作；運用動態(tài)思考和存在的反思。 3.服務的步驟 確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的； 要求服務對象自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話； 探索其錯誤思維方式與潛在感覺或者信念之間的關(guān)系； 嘗試運用不同的具有正面功能的、正常的思維方式； 檢驗服務對象新建立的對自我、世界和為來的基本假定在調(diào)整行為和適應環(huán)境上的有效性。 4.結(jié)案和跟進 當受助人的行為發(fā)生預期改變就可以進入結(jié)案階段。在結(jié)案的過程中，社會工作者應該與服務對象一起商討確定在結(jié)案以后的若干具體的行為改善目標，一則作為服務對象自我監(jiān)督和努力的方向，二則也可以作為他/她在結(jié)案以后進行跟蹤訪問的依據(jù)。 第四節(jié) 系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論 一、系統(tǒng)理論 人們生活于其間的社會環(huán)境分成三類：非正式的或原生的系統(tǒng)、正式系統(tǒng)、社會系統(tǒng)。如果人與這些社會環(huán)境或系統(tǒng)不能良性互動就會產(chǎn)生問題。因此，服務對象的問題可來自于系統(tǒng)，而不是單純的個人問題。 社會工作者的任務在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的不利因素，調(diào)整人與環(huán)境的關(guān)系。 系統(tǒng)理論的主要觀點 結(jié)構(gòu)：微觀、中觀、宏觀 過程：助人是一個系統(tǒng)的過程。 行動：中介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)、行動系統(tǒng) 機能：服務對象的問題來自系統(tǒng)的機能失調(diào)。 二、生態(tài)系統(tǒng)理論 人在情境中：對于社會工作者來說，要理解個人就必須將其置于所生長的環(huán)境中去。無論是個人的正向發(fā)展還是生活過程中所出現(xiàn)的問題，都是與其環(huán)境密不可分的。 生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點 生命周期：用時間線方法重現(xiàn)影響個人發(fā)展的相關(guān)社會結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。 人際關(guān)聯(lián)：個人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力。 勝任能力：個人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗建立個人有效掌握環(huán)境的能力。 角色表現(xiàn)：個人在社會層面的一種互惠性的社會期待。 生態(tài)地位：個人所在某種環(huán)境區(qū)域的特征，特別指有利于或不利于特定發(fā)展任務的環(huán)境因素。 適應力：個人于環(huán)境間相互影響和回應以達到最佳調(diào)和度。 生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務對象放在一個系統(tǒng)之中，將服務對象于其所生活環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需求的滿足。 在實務中應注意以下問題： 社會環(huán)境和個人產(chǎn)生問題的重要因素，應從人于環(huán)境互動的角度來分析問題，要注重人與環(huán)境系統(tǒng)之間的動態(tài)關(guān)系，從不同系統(tǒng)的層面來看待和解決問題。