品管員的定義 ：

品管員(QC)：工業(yè)術(shù)語是“產(chǎn)品質(zhì)量管理員”、“商品管理員”的簡稱，指負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，質(zhì)量體系建立和運(yùn)行，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，以及與上級質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)局的接洽事宜進(jìn)行組織，執(zhí)行，實(shí)施的工作人

品質(zhì)工程師的崗位職責(zé)如下：

2.接受客戶的客訴，嚴(yán)格按照客戶規(guī)定時間組織公司相關(guān)部門完成異常改善，并跟蹤改善效果和監(jiān)督產(chǎn)線長期執(zhí)行情況；

3.推動品質(zhì)改善，降低不良率和客戶端投線不良率，降低客返品數(shù)量；

4.經(jīng)常與客戶品質(zhì)、生技等部門溝通，了解客戶要求，滿足客戶需求；

5.了解競爭對手信息、產(chǎn)品投線情況，為公司品質(zhì)提升奠定基礎(chǔ)；

擴(kuò)展資料：

品質(zhì)工程師資格考試越來越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定，三年之內(nèi)，質(zhì)量專業(yè)人員必須獲得相應(yīng)級別的證書。這些都將進(jìn)一步吸引更多人參與到質(zhì)量工作中來。來自國家質(zhì)檢總局的消息，我國即將對某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量工作人員實(shí)行強(qiáng)制性初級資格準(zhǔn)入制度。

對有關(guān)安全和健康類等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位實(shí)行中級資格準(zhǔn)入制度。國家人事部也發(fā)出文件，明確應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生可參加質(zhì)量專業(yè)初級資格考試。

2001年，我國正式實(shí)行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得品質(zhì)工程師證書的質(zhì)檢人員已達(dá)25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國品質(zhì)工程師資格考試。

國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過質(zhì)量資格相關(guān)培訓(xùn)與考試，能使質(zhì)量工作者理論知識和實(shí)際工作結(jié)合起來，不但能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地控制和改進(jìn)，個人能力還會大大提高。實(shí)行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當(dāng)前的發(fā)展趨勢。

品質(zhì)工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識和專業(yè)知識外，我認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識和相應(yīng)的心理素質(zhì)。

品質(zhì)工程師需要的條件：

品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有開朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。

品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧。事實(shí)上，在企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行策劃和評審、實(shí)施監(jiān)視和測量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等，都離不開與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道。

品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定而不固執(zhí)的性格。實(shí)際生活中，哪怕是解決一個小小的質(zhì)量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量畢竟與數(shù)量、進(jìn)度、成本等等都會構(gòu)成矛盾，各相關(guān)人員站在自己所處的角度，總會對質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強(qiáng)烈的反對意見。

最后，品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)懂得一些心理學(xué)知識和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般員工，都有自己的認(rèn)知、感情、意志等心理特點(diǎn)。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點(diǎn)，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關(guān)的管理工作順利進(jìn)行。

參考資料來源：百度百科-品質(zhì)工程師

工程師主要工作內(nèi)容為：

1、進(jìn)行可靠度測試。

2、日常的體系導(dǎo)入以及維護(hù)。

3、反饋客戶抱怨，并加以改正。

4、新產(chǎn)品分析 (QE) 程式的制作和SIP的制作。

5、提供供應(yīng)商輔導(dǎo)/稽核 (SQE) 協(xié)輔改善。

6、進(jìn)行教育訓(xùn)練

工程師的主要職責(zé)

一、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量。

二、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善。

三、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn),處理客戶投訴并提供解決措施。

四、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件。

五、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。

六、負(fù)責(zé)處理客訴，主導(dǎo)品質(zhì)會議檢討，8D改善報(bào)告回復(fù)客戶。

品工應(yīng)該是做品質(zhì)工藝的。